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Tous les articles du blog

20

May

2025

✪ Success Story : Talbot Collection

Talbot Collection est un groupe hôtelier en Irlande proposant une expérience authentique et chaleureuse, fidèle à l’hospitalité du pays. Situés au cœur de l’Ancient East, ses sept hôtels 4 étoiles offrent un cadre élégant et confortable, idéal pour une escapade en famille, entre amis ou en couple.

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Cas client

20

May

2025

✪ Success Story : Talbot Collection

Talbot Collection est un groupe hôtelier en Irlande proposant une expérience authentique et chaleureuse, fidèle à l’hospitalité du pays. Situés au cœur de l’Ancient East, ses sept hôtels 4 étoiles offrent un cadre élégant et confortable, idéal pour une escapade en famille, entre amis ou en couple.

#cas-client#groupe
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[Conférence ▶️] La data pour anticiper les préférences clients dans l’hôtellerie

Dans l’industrie hôtelière, la personnalisation de l'expérience client est devenue un enjeu majeur pour attirer et fidéliser les clients. Aujourd’hui, grâce à l’évolution des technologies, la data joue un rôle central dans cette personnalisation. Les hôtels collectent une quantité importante d’informations sur les préférences des clients,

#webinaire#événements

15

April

2025

Les clients fidèles : un levier puissant pour booster votre rentabilité

Avez-vous déjà réfléchi à la manière dont vous capitalisez sur vos clients existants ? La fidélisation client est une stratégie incontournable dans l'hôtellerie. Voici les 4 bénéfices majeurs qu’apportent vos clients fidèles pour augmenter vos marges et améliorer votre performance.

#upsell

01

April

2025

[Webinaire ▶️] Paroles d’Hôtelier : La technologie pour améliorer l’opérationnel et l’expérience client

Comment un CRM, l’IA et un outil de gestion des tâches peuvent transformer l’expérience client et fluidifier les opérations ? Découvrez les bonnes pratiques d’un directeur d’hôtel 4 étoiles pour optimiser le travail de ses équipes, améliorer la communication interne et personnaliser l’expérience client.

#webinaire#experience-client#bonnes-pratiques#technologie#hôtel-indépendant

25

February

2025

Les programmes de fidélité dans l’hôtellerie

Les programmes de fidélité sont incontournables dans le tourisme pour récompenser les clients réguliers et inciter ceux qui ne le sont pas encore à revenir. Ils offrent divers avantages, allant des réductions aux services exclusifs.

#fidélité#chaine#hôtel-indépendant#hôtellerie

01

January

2025

[Calendrier Marketing 2025] — Fêtes officielles et célébrations pour l'hôtellerie

Voici un calendrier marketing pour vous aider à planifier votre agenda, en alignant vos actions marketing sur les fêtes et célébrations internationales les plus marquantes. Vous y retrouverez des fêtes traditionnelles, des journées mondiales dédiées à des causes importantes, ou des événements marquants sur la scène internationale.

#guide-pratique#événements

11

September

2024

✪ Success Story : Entourage sur-le-Lac

Entourage sur-le-Lac à Québec est bien plus qu'un simple hôtel, c'est un resort conçu pour répondre aux besoins des voyageurs actifs et des professionnels dynamiques. Idéalement situé sur les rives pittoresques du lac Beauport, cet établissement moderne offre une gamme complète d'activités et d'animations toute l'année.

#cas-client#hôtel-indépendant

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09

February

2016

loungeup

Hôtels: les tendances de 2016

Les premiers mois de l’année sont toujours le moment où les tendances commencent à émerger et à prendre de l’ampleur. C’est le cas dans l’industrie hôtelière; en effet, les hôtels Killarney ont produit une infographie montrant comment cette industrie se développe avec un revenu global de 550 milliards de…

#hôtellerie#innovation#technologie

23

November

2015

loungeup

N’oubliez pas le Wi-Fi…

— 6 minutes à lire — Avec le Wi-Fi devenant un facteur indispensable au quotidien, ce n’est pas surprenant que sa demande suive la même tendance dans le secteur hôtelier, étant donné que les hôtels font leur possible pour offrir à leurs clients le meilleur séjour. Le sujet a toujours été d’actualité dans cette industrie…

#technologie

31

August

2015

loungeup

Les 10 points que toute appli hôtelière doit avoir

À notre époque, il est difficile d’être hôtelier. Non seulement il faut se battre contre la dominance des OTAs pour la fidélité des clients, mais la révolution technologique a rendu difficile la communication avec les voyageurs qui préfèrent maintenant trouver les informations et régler leurs problèmes sur Internet. Mais est-il vraiment…

#app#technologie

23

February

2015

loungeup

Qui sont les Millenials ?

Pour faire simple, les Millenials ou génération Y sont les individus qui définiront l’avenir proche de l’industrie touristique dans les prochaines années. Nés entre 1980 et 1999, ils ont grandi avec la technologie, que ce soit les jeux vidéo ou les DVD et sont habitués à l’abondance… Consulter

#technologie

07

November

2014

loungeup

Les sept caractéristiques du « voyageur silencieux »

Nous vivons dans un monde où la technologie est reine. Que ce soit à un concert de musique, devant le Louvre ou à n’importe quel évènement mondial, les smartphones et les tablettes sont partout, en permanence à communiquer une expérience et ce n’est pas prêt de changer. …

#technologie

09

October

2014

loungeup

Les iBeacons vont révolutionner l’industrie hôtelière

Un des développements les plus passionnants en technologie de ces dernières années, le iBeacon est la version Apple du beacon BLE (Bluetooth Low Energy) présent sur Android 4.3 qui a introduit l’API Bluetooth basse consommation. Il a été intégré dans chaque modèle d’iPhone depuis le 4S. Pour faire simple,…

#innovation#technologie