Faites revenir vos clients en direct

Prolongez le contact avec vos clients après le séjour

Mobile

Personnalisable selon
les informations que vous
souhaitez récupérer

GUEST PROFILE

Collectez et structurez les coordonnées et données de vos clients

Récupérez facilement les adresses e-mail de vos clients indirects ainsi que leur numéro de téléphone et préférences... afin de reprendre la main sur la relation client.

En savoir plus

GUEST PROFILE

Centralisez les informations clients dans une base de données unifiée

Vue à 360°
de chaque client

Unifiez vos bases de données avec Guest Profile, un CRM qui agrège vos données clients dans des fiches clients uniques et complètes (coordonnées, séjours, restauration, spa, préférences, historique des conversations SMS/WhatsApp/..., réseaux sociaux, montant dépensés, avis, opt-in, etc.). Aucune limite dans le nombre de champs personnalisés que vous souhaitez utiliser.

GUEST PROFILE

Segmentez finement les différents personas de votre clientèle

Utilisez le puissant moteur de recherche de Guest Profile pour créer des listes de clients avec les mêmes critères : dates et durée du séjour, client week-end/semaine, business/loisir, famille/couple/solo, client régulier/VIP, taux de satisfaction, tags, services réservés, notoriété sur les réseaux sociaux, ... les possibilités sont infinies !

En savoir plus

Listes ultra-ciblées
mises à jour
en temps réel

NEWSLETTERS

Envoyez enfin des newsletters vraiment personnalisées

Des newsletters
sur-mesure au bon moment

Utilisez les listes de clients pour cibler finement vos envois marketing et augmenter l'efficacité de vos campagnes.
Le module de création de newsletter respecte parfaitement votre charte graphique, votre nom de domaine et permet de définir l'affichage du contenu selon le profil du client. Evidement, vous gérez facilement les différentes langues de vos destinataires dans vos campagnes.
Envoyez le bon message au bon moment pour faire revenir vos clients.

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En chiffres

Gagnez en temps et
en efficacité

85 %

des clients ouvriront les e-mails
que vous leur enverrez

50 - 70 %

d'emails des clients indirects
récupérés

0 - 0,1 %

taux de mise en spam

Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.

Stéphanie Batten

Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS

Lire le cas client

La technologie LoungeUp est maintenant partie intégrante de notre CRM centralisé et nous permet d’affiner la connaissance que nous avons de nos clients pour personnaliser l’expérience.

Olivier Cohn

Directeur général, Best Western Hotels & Resorts

Un media à part entière pour optimiser la transformation. C'est un outil de communication marketing aux multiples atouts clients qui offre pour l'entreprise des indicateurs et statistiques pour mesurer l'efficacité des campagnes. En perpétuelle recherche d'amélioration avec une équipe brillante. Je recommande les yeux fermés.

Céline Cayot

Directrice opérationnelle, Hôtel Grandes Rousses

Une équipe très réactive et disponible. Nous sommes très satisfait de notre acquisition avec LoungeUp.

Jessica Brizon

Responsable hébergement, La Closerie Deauville

Notre solution

LoungeUp, c’est encore mieux en vrai

Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.

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