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Retrouvez facilement d'anciens tickets

Accédez à tout l'historique des tickets grâce à l'outil de recherche intégré. Filtrez par catégorie, statut, personne assignée, créateur, date de création / d'échéance / fermeture etc.

Analysez vos problématiques

Utilisez nos outils d'analyse pour comprendre vos sujets :

  • Récurrence de problèmes (mauvaise odeur tous les mardis à 10h)
  • Association de mots-clés (numéro de chambre / problème d'internet)
  • Fréquence dans la journée / semaine / mois

Basez-vous sur des faits, pas des estimations.

Découvrez des concordances de problématique jusqu'alors impossible à déceler au jour le jour.

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Facile à utiliser

L'interface est simple d'utilisation. Toutes les équipes peuvent s'en servir et bénéficier de la centralisation des informations.

Conversations

L'outil est pensé pour permettre aux équipes d'échanger sur un sujet et tenir au courant ses collègues. 

Niveau de service

Dmbook augmente la qualité de service des équipes en leur permettant d'être plus efficace et de ne rien oublier. Le résultat : une satisfaction client boostée !

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FONCTIONNALITÉS PHARES

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