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Le blog de LoungeUp

Table-ronde en ligne : Comment humaniser une relation client digitalisée ?

Digitalisation ne veut pas dire déshumanisation. Nos habitudes dans la manière de gérer la relation avec nos clients dans l'hôtellerie ont fortement été impactées ces dernières années, avec des échanges de plus en plus digitalisés. Comment humaniser les échanges avec les clients quand tout passe par le digital ?

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Table-ronde en ligne : Comment humaniser une relation client digitalisée ?

Digitalisation ne veut pas dire déshumanisation. Nos habitudes dans la manière de gérer la relation avec nos clients dans l'hôtellerie ont fortement été impactées ces dernières années, avec des échanges de plus en plus digitalisés. Comment humaniser les échanges avec les clients quand tout passe par le digital ?

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11

Jun

2021

loungeup

Webinaire : Le paiement : Clé de voûte d’un parcours de réservation en ligne efficace et sécurisant

L’événement Next Tourisme s’est déroulé 3 juin 2021 et a regroupé quelques grands décideurs du tourisme pour faire le point sur les innovations et tendances du secteur touristique dans ce contexte de crise sanitaire. LoungeUp est intervenu aux côtés de Lyra, sur le parcours client lors de la réservation ...

29

May

2020

loungeup

Webinaire : Comment simplifier et sécuriser le paiement dans le parcours client

Les règlements des séjours sont un casse-tête à gérer pour un hôtel. Entre les fausses cartes de crédit, les fraudes, les contestations de paiements et parfois des taux de commissions très élevés, il y a de quoi s’arracher les cheveux. Un mauvais process fait perdre de l’argent et du temps à l’hôtel et fait courir…

13

May

2020

loungeup

Webinaire : Interactions client et stratégie tarifaire pour la reprise

En prévision de la reprise de l’activité hôtelière, voici notre webinar de 1h avec nos conseils sur deux sujets primordiaux pour redémarrer votre activité : les interactions client et la stratégie tarifaire. Les intervenants : Mathieu Pollet – CEO de LoungeUp Maalik Arban – COO SpotPilot/e-Axess Les thématiques abordées ...

14

Feb

2020

loungeup

Webinaire : Le rôle de la relation client dans l’hôtellerie-restauration en 2020

Découvrez nos conseils pratiques pour votre hôtel-restaurant. Acquérir de nouveaux clients est en moyenne 5 fois plus coûteux que de fidéliser vos clients existants. Augmentez vos revenus et la satisfaction de vos clients grâce à une maitrise de la relation client. Romain et Mathieu vous partagent toutes leurs astuces et conseils.

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