Résidences de tourisme et hôtels clubs
LoungeUp permet de diffuser des informations à un nombre important de personnes de manière très simple. Tous vos services et vos activités peuvent être présentés et réservés par vos clients, à tout moment et sans contrainte de langue.
Communiquez simplement avec tous vos clients
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Tenez vos clients
au courant
Animez le séjour de vos clients en leur envoyant l’agenda des activités en temps réel et proposez tous vos conseils et recommandations personnalisés sur une plateforme facile d’accès pour vos clients. Récupérez des informations qualifiées sur vos hôtes (adresses e-mail, préférences, centres d’intérêt, etc.) afin d’enrichir vos fichiers client et menez des campagnes marketing précises et efficaces.
Boostez votre efficacité
Augmentez votre efficacité et facilitez le séjour de vos clients grâce aux différents outils proposés par LoungeUp : Pré-checkin, paiement de la caution, inventaire, commande de service, réservation d'activité, remontée de problèmes techniques, etc.
Digitalisez vos procédures
Animez le séjour
Votre agenda des animations et activités en temps réel
directement sur le mobile de vos clients, sur des tablettes dans les logements ou vos écrans dans les parties communes.
Vos clients peuvent s'inscrire, échanger avec l'animateur par chat et recevoir les notifications les concernant (rappel de début d'activité, changement, confirmation d'inscription, etc.)
Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.
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Stéphanie Batten
Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS
Lire le cas client
Avec LoungeUp, nos clients peuvent nous contacter à tout moment : demandes d'interventions, organisation des transports, informations sur la station, etc. Le module de message nous permet d'être très réactif. Autre point important, LoungeUp nous permet de promouvoir facilement les différents services que nous proposons.
Clément Thirode
Responsable qualité et marketing, Les Balcons
L’application de Loungeup a permis à mmv de concrétiser pleinement le parcours client avant et pendant le séjour que nous recherchions. La solution propose des fonctions qui simplifient le parcours du client et de nos équipes, et fluidifient les interactions client sur le canal mobile. Grâce à la simplicité du back-office et à l’agilité des équipes LoungeUp, l’application est intégrée techniquement à nos applicatifs et est entièrement adoptée par nos équipes.
Romain Fonteneau
Chef de projet digital, mmv
LoungeUp nous permet de gagner énormément de temps sur les formalités administratives et répétitives (envoi de mails avant l’arrivée, relance ….) et de nous concentrer sur la relation client et notre remplissage. Le taux d'ouverture des mails avant le séjour est de l'ordre de 90% ce qui est extrêmement élevé !
Pauline Sagot
Responsable Réception des résidences - Alpapart Apparthotel
Une équipe très réactive et disponible. Nous sommes très satisfait de notre acquisition avec LoungeUp.
Jessica Brizon
Responsable hébergement, La Closerie Deauville
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Interview Client
LoungeUp Success Stories : GHM Hoteles
GHM Hoteles a fait appel à LoungeUp pour digitaliser sa relation client en 2020. Interview d'Antonio Gallego – Directeur des opérations et Manuel Jiménez - Responsable des réservations.
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