Résidences de tourisme et hôtels clubs

LoungeUp permet de diffuser des informations à un nombre important de personnes de manière très simple. Tous vos services et vos activités peuvent être présentés et réservés par vos clients, à tout moment et sans contrainte de langue.

LoungeUp

Communiquez simplement avec tous vos clients

Tenez vos clients
au courant

Animez le séjour de vos clients en leur envoyant l’agenda des activités en temps réel et proposez tous vos conseils et recommandations personnalisés sur une plateforme facile d’accès pour vos clients. Récupérez des informations qualifiées sur vos hôtes (adresses e-mail, préférences, centres d’intérêt, etc.) afin d’enrichir vos fichiers client et menez des campagnes marketing précises et efficaces.

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Boostez votre efficacité

Augmentez votre efficacité et facilitez le séjour de vos clients grâce aux différents outils proposés par LoungeUp : Pré-checkin, paiement de la caution, inventaire, commande de service, réservation d'activité, remontée de problèmes techniques, etc.

Digitalisez vos procédures

Animez le séjour

Votre agenda des animations et activités en temps réel
directement sur le mobile de vos clients, sur des tablettes dans les logements ou vos écrans dans les parties communes.
Vos clients peuvent s'inscrire, échanger avec l'animateur par chat et recevoir les notifications les concernant (rappel de début d'activité, changement, confirmation d'inscription, etc.)

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L’application de Loungeup a permis à mmv de concrétiser pleinement le parcours client avant et pendant le séjour que nous recherchions. La solution propose des fonctions qui simplifient le parcours du client et de nos équipes, et fluidifient les interactions client sur le canal mobile. Grâce à la simplicité du back-office et à l’agilité des équipes LoungeUp, l’application est intégrée techniquement à nos applicatifs et est entièrement adoptée par nos équipes.

Romain Fonteneau

Chef de projet digital, mmv

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Avec LoungeUp, nos clients peuvent nous contacter à tout moment. Le module de message nous permet d'être très réactif. Grâce aux fonctionnalités avancées de paramétrage nous pouvons automatiser l'envoi des messages et distiller l'information au bon moment.

Clément Thirode

Responsable qualité et marketing, Les Balcons

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LoungeUp nous permet de gagner énormément de temps sur les formalités administratives et répétitives (envoi de mails avant l’arrivée, relance ….) et de nous concentrer sur la relation client et notre remplissage. Le taux d'ouverture des mails avant le séjour est de l'ordre de 90% ce qui est extrêmement élevé !

Pauline Sagot

Responsable Réception des résidences - Alpapart Apparthotel

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Une équipe très réactive et disponible. Nous sommes très satisfaits de notre acquisition avec LoungeUp.

Jessica Brizon

Responsable hébergement, La Closerie Deauville

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LoungeUp

Les outils développés par LoungeUp facilitent grandement le problème du secteur hôtelier, à savoir que les communications avec les clients se font à partir d'un seul écran et en un seul clic, regroupant de nombreux médias en un seul.

Edouardo Ortega

Chef de la réception, GHM Hoteles

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RÉSIDENCES DE TOURISME ET HÔTELS CLUBS

Les points clés

Simplicité

Notre solution est pensée pour faciliter l’expérience de vos clients : accès rapide aux informations utiles, enquêtes de satisfaction, fiches de police, enregistrement, formulaires, notifications d’incidents, etc.

Multi-support

Le service est disponible sur App (iOs et Android) et sur le web (sans téléchargement, directement sur votre Wi-Fi) accessible par tous vos clients qu’ils soient sur smartphone, tablette ou PC.

En savoir plus sur le Portail Client

Saisonnalité

Le contenu est différent en fonction de la saison. Proposez des informations touristiques à jour adaptées à la période.

Augmentation des revenus

Augmentez votre chiffre d’affaires grâce à la vente de vos services ou activités. Les modules de commande facilitent toute réservation.

En savoir plus sur l'upselling personnalisé

Annonces

Mettez en avant un contenu personnalisé en fonction des préférences et centres d’intérêt de vos clients, sans aucune intervention manuelle. Faites la promotion de vos activités, vos offres ou services et couplez de notifications push pour un maximum de visibilité.

En savoir plus sur Messages

Carte et météo

Mettez en avant vos recommandations touristiques sur une carte interactive accessible même sans connexion Internet. Informez-les des ouvertures des pistes et de la météo en temps réel.

En savoir plus sur le Portail Client

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Cas Client

LoungeUp Success Stories : 1er Etage

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LoungeUp Success Stories : Alpapart Hotels
Cas client

✪ Success Story : Alpapart Hotels

Alpapart est un groupe de cinq résidences hôtelières situées au cœur des Alpes, dans les stations de Tignes et de La Rosière, constituées de 144 appartements. Le concept du groupe est d’offrir à ses clients l’indépendance d’un appartement associée aux services d’une réception hôtelière.

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