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Tous les articles du blog

19

February

2024

✪ Success Story : Les Méditerranées Camping Villages & Spa

Les Méditerranées Campings Villages & Spa regroupe trois campings 5 étoiles situés à Marseillan-Plage qui s'est équipé de LoungeUp pour faciliter le parcours client et la gestion des opérations internes.

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Cas client

19

Feb

2024

✪ Success Story : Les Méditerranées Camping Villages & Spa

Les Méditerranées Campings Villages & Spa regroupe trois campings 5 étoiles situés à Marseillan-Plage qui s'est équipé de LoungeUp pour faciliter le parcours client et la gestion des opérations internes.

#cas-client#HPA#groupe
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05

February

2024

Comment intégrer la data dans la stratégie marketing de son hôtel

En hôtellerie, la data et le marketing digital sont essentiels pour mettre en place une stratégie efficace. En les associant, les établissements hôteliers s’offrent la possibilité d'approfondir leur compréhension des clients et des prospects et d’établir une communication plus efficace.

#data#marketing

11

January

2024

Faire de la connaissance interne un levier de l’expérience client

Une base de connaissances bien gérée apporte de nombreux bénéfices directs sur l’expérience client en permettant, notamment, aux équipes opérationnelles de travailler plus efficacement.

#expérience-collaborateur#experience-client

01

January

2024

[Calendrier Marketing 2024] — Fêtes officielles et célébrations pour l'hôtellerie

Voici un calendrier marketing pour vous aider à planifier votre agenda, en alignant vos actions marketing sur les fêtes et célébrations internationales les plus marquantes. Vous y retrouverez des fêtes traditionnelles, des journées mondiales dédiées à des causes importantes, ou des événements marquants sur la scène internationale. Utilise

#guide-pratique#événements

27

November

2023

✪ Success Story : Riviera Villages / Collection Rivages

Riviera Villages est une gamme supérieure d'hôtellerie de plein air sur la Côte d'Azur et Collection Rivages dans des destinations d'exception. LoungeUp leur permet notamment de mettre en valeur leur offre d'activités et d'animations aurpès des vacanciers.

#cas-client#groupe#HPA

19

September

2023

✪ Success Story : Noa Boutique Hotel

Le Noa Boutique Hotel est un boutique hôtel de 4* situé dans la province de La Corogne qui s'est équipé de LoungeUp pour augmenter ses ventes additionnelles, centraliser ses données clients et proposer un guide digital à ses clients.

#cas-client#hôtel-indépendant

11

September

2023

LoungeUp est partenaire de WorldSkills

La compétition WorldSkills vise à promouvoir l'excellence dans l'éducation technique et professionnelle et à encourager les jeunes à poursuivre des carrières dans des métiers spécialisés.

#loungeup

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10

August

2023

Améliorer le bien-être des équipes hôtelières grâce aux outils internes 

L’hôtellerie fait face depuis de nombreuses années à une réduction de ses effectifs, ce qui entraîne inévitablement une surcharge des équipes opérationnelles et, à terme, un plus fort turn-over pour l’établissement. La technologie peut cependant contrer une grande partie de ces problématiques et améliorer le quotidien des employés.

#expérience-collaborateur#technologie

08

August

2023

Beautiful Life Hotels

✪ Success Story : BL Hotels

BL Hotels est un groupe hôtelier en Bretagne comprenant 10 établissements 4 étoiles charismatiques qui s'est équipé de LoungeUp pour gérer leur relation client.

#cas-client#groupe

03

August

2023

✪ Success Story : Nestor & Jeeves

Nestor & Jeeves est la première location saisonnière à Nice avec une vaste sélection d'appartements et de services exclusif qui est équipée de LoungeUp pour informer les clients, gérer le check-in/out ou vendre des services additionnels.

#cas-client#location-appartements

03

August

2023

Le check-in reste encore un gros point de friction dans l’expérience client

Le check-in reste encore un gros point de friction dans l’expérience client

L’arrivée et le départ de l’hôtel sont, pour le client, des étapes désagréables (d’autant plus s’il est amené à beaucoup voyager), et ce, malgré la digitalisation du secteur. Dans un monde prônant l’expérience et le confort, ces points de contact sont des générateurs d’insatisfaction et d’incompréhensions pour le client.

#experience-client#parcours-client

27

June

2023

✪ Success Story : Fabulous Hotels Group

Fabulous Hotels Group est un groupe de 3 hôtels situés aux abords du Parc Disneyland Paris : Dream Castle, Grand Magic Hotel et Explorers. Le groupe s'est équipé de LoungeUp pour gérer toute la communication client avant, pendant et après le séjour.

#cas-client#groupe

Les bases de la cybersécurité

Les fuites de données de chaîne hôtelière, d’OTA ou de plateforme de réservation sont monnaie courante dans le domaine de la cybersécurité et ébranlent tout le secteur hôtelier et touristique. Tous les hôtels sont concernés par cette menace et peuvent être sujet à une attaque, même un petit hôtel indépendant. La raison étant que les donné

#cybersécurité#bonnes-pratiques#guide-pratique