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06

Jun

2023

Les bases de l'upselling dans l'hôtellerie

L’upsell(ing) en hôtellerie est l’ajout de services (également appelés « extras ») au séjour, ce qui contribue à augmenter la valeur client. Le surclassement (upgrade) est un exemple d’upsell dans l’hôtellerie ou l’aérien. L’upselling permet de capitaliser sur chaque client acquis.

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06

Jun

2023

Les bases de l'upselling dans l'hôtellerie

L’upsell(ing) en hôtellerie est l’ajout de services (également appelés « extras ») au séjour, ce qui contribue à augmenter la valeur client. Le surclassement (upgrade) est un exemple d’upsell dans l’hôtellerie ou l’aérien. L’upselling permet de capitaliser sur chaque client acquis.

#upsell#experience-client
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GUIDE : 10 conseils pour optimiser l’upsell dans votre hôtel

L'upsell(ing) consiste à proposer aux clients des options ou services en supplément de leur réservation. L'objectif est d'inciter les clients à augmenter leurs dépenses pour améliorer leur séjour. L'enjeu est de proposer des services adaptés au client, au moment le plus opportun pour maximiser les revenus de l'hôtel. 

#upsell#bonnes-pratiques#guide-pratique

01

Jun

2023

Le pouvoir de la segmentation en relation client dans l’hôtellerie

Segmenter votre base est crucial pour améliorer le séjour et la satisfaction de vos clients, les performances de votre stratégie marketing, et, in fine, votre rentabilité. 

#data#personnalisation#parcours-client

26

May

2023

✪ Success Story : Biografy

Biografy Group est un groupe hôtelier familial de cinq hôtels 4 étoiles en plein cœur de Paris qui s'est équipé de LoungeUp pour gérer sa relation client et ses opérations internes.

#cas-client#groupe#hôtellerie

03

Apr

2023

✪ Success Story : Hostellerie La Cheneaudière

L'Hostellerie utilise LoungeUp pour offrir un séjour personnalisé à ses clients, en adaptant ses campagnes d'e-mailing automatisées à chaque client et en maximisant son upselling en leur permettant d'acheter des services adaptés avant leur séjour.

#cas-client#hôtellerie#luxe

22

Mar

2023

✪ Success Story : Edgar Suites

Avec ses 400 Suites Urbaines à Paris et Bordeaux équipées de LoungeUp, Edgar Suites révolutionne le marché des locations d’appartements avec des logements spacieux et modernes, et une réception digitale aux petits soins de ses clients.

#cas-client#location-appartements#appart'hotel

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20

Mar

2023

✪ Success Story : Victoria Holding

Avec une clientèle à la fois touristique et des clients business habitués, le groupe a décidé de faire appel à LoungeUp pour harmoniser la relation client tout au long du parcours dans les trois hôtels.

#hôtellerie#groupe

16

Feb

2023

✪ Success Story : Orso Hotels

Le Groupe Orso a fait appel à LoungeUp pour proposer une expérience client cohérente et personnalisée dans chacun de leurs établissements, pour mieux accueillir aux clients.

#cas-client#hôtellerie#groupe

16

Feb

2023

✪ Success Story : Grands Hôtels Parisiens

Les Grands Hôtels ont décidé d’utiliser LoungeUp afin de digitaliser la relation avec leurs clients et de mettre en avant les services additionnels de chaque établissement. Cela permet également de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, pour ainsi pouvoir les satisfaire au mieux.

#cas-client#hôtellerie#groupe

[Webinaire ▶️] La Cybersécurité dans l'hôtellerie : Risques, bonnes pratiques et solutions

Nous vous donnons un webinaire dédié à la cybersécurité dans l’hôtellerie pour vous sensibiliser des risques, bonnes pratiques et solutions associés avec ce sujet.

#webinaire#cybersécurité

14

Feb

2023

✪ Success Story : Domaine Les Ormes

Pour offrir une expérience client exceptionnelle, Les Ormes ont fait appel à LoungeUp pour créer leur application mobile et gérer toutes les communications avec les clients avant, pendant et après leur séjour.

#cas-client#HPA#hôtellerie
LoungeUp : L’expérience collaborateur dans l’hôtellerie, Partie 3. La rétention et la marque employeur / Comment s'organiser face aux contraintes actuelles des ressources humaines de l'hôtellerie ? Comment recruter et fidéliser ses employés ?

L’expérience collaborateur dans l’hôtellerie [3/3]

Partie 3. La rétention et la marque employeur / Comment s'organiser face aux contraintes actuelles des ressources humaines de l'hôtellerie ? Comment recruter et fidéliser ses employés ?

#expérience-collaborateur