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Le début de saison approche, le moment où la clientèle est plus nombreuse, plus internationale, et plus exigeante car elle vient chez vous en vacances pour se reposer. C’est l’occasion de revoir certains points essentiels pour vous assurer de recevoir vos clients au mieux.

Initier et maintenir le contact avec le voyageur a de nombreux avantages. Voici six bénéfices pour l’hôtel lorsque celui-ci s'investit dans la relation avec ses clients en les écoutant, en étant disponible pour eux et en leur fournissant les informations au moment où ils en ont besoin.

Le classement hôtelier en étoiles est régi par des critères auxquels les hôtels doivent se conformer. Découvrez le fonctionnement du système de point pour chaque catégorie et comment y répondre.

Nous vous donnons rendez-vous le jeudi 7 avril, à 14h30, pour un webinaire dédié au nouveau classement hôtelier. Quelle que soit la catégorie de votre établissement, ce webinaire s'adresse à vous. Les intervenants répondront à toutes vos questions et vous présenteront le fonctionnement et les nouveautés de ce nouveau classement ainsi que

19 – 23 janvier 2022, Madrid FITUR est le point de rencontre mondial des professionnels du tourisme et le principal salon professionnel pour les marchés entrants et sortants en Amérique latine. Lors de sa mise en place, FITUR a battu tous les records de participation précédents avec 5 000 entreprises de 55 pays et régions,…

Les clients s’attendent à être chouchoutés lorsqu’ils interagissent avec leur hôtel, c’est d’ailleurs l’une des raisons qui les fait opter pour ce type d’hébergement plutôt qu’un autre. Et pourtant, certaines frustrations sont récurrentes et affectent la satisfaction client quand elles pourraient être facilement évitées par les hôteliers.