Solutions

Le blog de LoungeUp

LoungeUp

14

Jun

2021

Les 5 règles essentielles pour une expérience client réussie

La définition d’une expérience client « parfaite » a bien évolué ces dernières années. Quand le petit-déjeuner en chambre et les transats réservés à la piscine étaient suffisants, ce n’est clairement plus le cas maintenant. Les clients s’attendent à une expérience particulière : un accueil personnalisé, des recommandations personnelles...

Lire
Articles

14

Jun

2021

LoungeUp

Les 5 règles essentielles pour une expérience client réussie

La définition d’une expérience client « parfaite » a bien évolué ces dernières années. Quand le petit-déjeuner en chambre et les transats réservés à la piscine étaient suffisants, ce n’est clairement plus le cas maintenant. Les clients s’attendent à une expérience particulière : un accueil personnalisé, des recommandations personnelles...

Lire
LoungeUp

Le parcours du voyageur, vu par l’hôtelier

Le parcours d’un voyageur est constitué de nombreux points de contact, chacun représentant une opportunité pour l’hôtelier de créer une relation unique avec son client. Voici, à chaque étape du voyage et parmi la vaste offre de la travel tech : les outils utilisés par le client de l’hôtel au fil de son voyage les…

09

Apr

2019

loungeup

Les fiches de police, galère administrative ou opportunité commerciale ?

— 5 minutes à lire — 3 bénéfices pour votre hôtel à passer au digital La fiche d’hôtel ou ‘fiche individuelle de police’ est un document attestant de l’identité d’une personne ayant séjourné dans un hébergement touristique (hôtel, résidence, chambre d’hôte, camping, …) ou dans un logement meublé en location aux vacanciers.

16

Jul

2018

loungeup

Transformer le séjour à l’hôtel en “expérience”

On l’entend partout, l’« expérience client » est un sujet d’actualité, et encore plus dans le tourisme. Et pour cause, investir dans l’expérience permettrait d’augmenter ses profits et la fidélisation de ses clients. QU’EST-CE QUE L’EXPÉRIENCE CLIENT ? En général Dans tous les secteurs, le terme d’«Expérience client»…

07

Jun

2018

loungeup

Les clés d’un séjour ultra-personnalisé

La personnalisation dans l’hôtellerie n’est pas un sujet nouveau. Cependant, les voyageurs ont des attentes qui évoluent sans cesse, et pour garder le rythme, l’hôtellerie doit pouvoir offrir plus que de la personnalisation : de l’ultra-personnalisation. QU’EST-CE QUE L’ULTRA-PERSONNALISATION ? Depuis plusieurs années...

19

Feb

2018

loungeup

L’importance du social dans l’expérience client

Repenser son hôtel comme un lieu de vie Les voyageurs d’aujourd’hui veulent vivre des expériences fortes. Même si cela concerne en majorité les Millennials, cette volonté est de plus en plus transgénérationnelle. La globalisation des échanges et la digitalisation des services grandissant, on observe une volonté à contre-courant de vivre…

LoungeUp

Quels logiciels choisir pour mon hôtel ? 2/2

— 6 minutes à lire — [LIRE LA PREMIÈRE PARTIE ICI] Aujourd’hui la gestion au quotidien d’un hôtel ne peut se faire qu’avec l’aide de solutions informatiques. Il existe cependant tellement de logiciels sur le marché qu’il est difficile de différencier les fonctions de chacun d’entre eux. De plus, tous ces logiciels évoluent…

Newsletter

On ne vous envoie    
que le meilleur !

Restez informé

Abonnez-vous à notre newsletter et restez informé des dernières actualités de LoungeUp.

Merci ! Votre demande a été reçue !

Oops! Something went wrong while submitting the form.
LoungeUp

Quels logiciels choisir pour mon hôtel ? 1/2

— 6 minutes à lire — Aujourd’hui la gestion au quotidien d’un hôtel ne peut se faire qu’avec l’aide de solutions informatiques. Il existe cependant tellement de logiciels sur le marché qu’il est difficile de différencier les fonctions de chacun d’entre eux. De plus, tous ces logiciels évoluent et proposent des fonctionnalités qui se…

09

Feb

2016

loungeup

Hôtels: les tendances de 2016

Les premiers mois de l’année sont toujours le moment où les tendances commencent à émerger et à prendre de l’ampleur. C’est le cas dans l’industrie hôtelière; en effet, les hôtels Killarney ont produit une infographie montrant comment cette industrie se développe avec un revenu global de 550 milliards de…