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Le blog de LoungeUp
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25
Feb
2025
Les programmes de fidélité dans l’hôtellerie
Les programmes de fidélité sont incontournables dans le tourisme pour récompenser les clients réguliers et inciter ceux qui ne le sont pas encore à revenir. Ils offrent divers avantages, allant des réductions aux services exclusifs.
05
Jun
2023
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✪ Success Story : Biografy
Biografy Group est un groupe hôtelier familial de cinq hôtels 4 étoiles en plein cœur de Paris qui s'est équipé de LoungeUp pour gérer sa relation client et ses opérations internes.
31
May
2023
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✪ Success Story : Hostellerie La Cheneaudière
L'Hostellerie utilise LoungeUp pour offrir un séjour personnalisé à ses clients, en adaptant ses campagnes d'e-mailing automatisées à chaque client et en maximisant son upselling en leur permettant d'acheter des services adaptés avant leur séjour.
20
Mar
2023
✪ Success Story : Victoria Holding
Avec une clientèle à la fois touristique et des clients business habitués, le groupe a décidé de faire appel à LoungeUp pour harmoniser la relation client tout au long du parcours dans les trois hôtels.
16
Feb
2023
✪ Success Story : Grands Hôtels Parisiens
Les Grands Hôtels ont décidé d’utiliser LoungeUp afin de digitaliser la relation avec leurs clients et de mettre en avant les services additionnels de chaque établissement. Cela permet également de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, pour ainsi pouvoir les satisfaire au mieux.
16
Feb
2023
✪ Success Story : Orso Hotels
Le Groupe Orso a fait appel à LoungeUp pour proposer une expérience client cohérente et personnalisée dans chacun de leurs établissements, pour mieux accueillir aux clients.
14
Feb
2023
✪ Success Story : Domaine Les Ormes
Pour offrir une expérience client exceptionnelle, Les Ormes ont fait appel à LoungeUp pour créer leur application mobile et gérer toutes les communications avec les clients avant, pendant et après leur séjour.
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18
May
2022
✪ Success Story : Hostellerie de Levernois
L'Hostellerie de Levernois s'est équipée de LoungeUp pour améliorer le parcours client, fluidifier les procédures et augmenter l'upsell.
05
Apr
2022
✪ Success Story : Airelles
Les Airelles ont décidé d'utiliser LoungeUp pour améliorer l'expérience des clients. La solution permet aux clients de profiter d'un service de qualité supérieure, tout en offrant une expérience de voyage plus fluide et plus agréable.
21
Mar
2022
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[Webinaire ▶️] Le nouveau classement hôtelier : ce qu'il faut savoir
Nous vous donnons un webinaire dédié au nouveau classement hôtelier. Quelle que soit la catégorie de votre établissement, ce webinaire s'adresse à vous.
21
Mar
2022
Le nouveau classement hôtelier en France (2022 + Mise à jour Août 2023)
Le classement hôtelier en étoiles est régi par des critères auxquels les hôtels doivent se conformer. Découvrez le fonctionnement du système de point pour chaque catégorie et comment y répondre.
14
Jun
2021
Les 5 règles essentielles pour une expérience client réussie
La définition d’une expérience client « parfaite » a bien évolué ces dernières années. Quand le petit-déjeuner en chambre et les transats réservés à la piscine étaient suffisants, ce n’est clairement plus le cas maintenant. Les clients s’attendent à une expérience particulière : un accueil personnalisé, des recommandations personnelles...
26
Nov
2019
Le parcours du voyageur, vu par l’hôtelier
Le parcours d’un voyageur est constitué de nombreux points de contact, chacun représentant une opportunité pour l’hôtelier de créer une relation unique avec son client. Voici, à chaque étape du voyage et parmi la vaste offre de la travel tech : les outils utilisés par le client de l’hôtel au fil de son voyage les…