Solutions
Le blog de LoungeUp
Thématiques
Catégories

21
Mar
2022
Le nouveau classement hôtelier en France (2022)
Le classement hôtelier en étoiles est régi par des critères auxquels les hôtels doivent se conformer. Découvrez le fonctionnement du système de point pour chaque catégorie et comment y répondre.
21
Mar
2022

Le nouveau classement hôtelier en France (2022)
Le classement hôtelier en étoiles est régi par des critères auxquels les hôtels doivent se conformer. Découvrez le fonctionnement du système de point pour chaque catégorie et comment y répondre.
21
Mar
2022

Webinaire : Le nouveau classement hôtelier : ce qu'il faut savoir
Nous vous donnons rendez-vous le jeudi 7 avril, à 14h30, pour un webinaire dédié au nouveau classement hôtelier. Quelle que soit la catégorie de votre établissement, ce webinaire s'adresse à vous. Les intervenants répondront à toutes vos questions et vous présenteront le fonctionnement et les nouveautés de ce nouveau classement ainsi que
14
Jun
2021

Les 5 règles essentielles pour une expérience client réussie
La définition d’une expérience client « parfaite » a bien évolué ces dernières années. Quand le petit-déjeuner en chambre et les transats réservés à la piscine étaient suffisants, ce n’est clairement plus le cas maintenant. Les clients s’attendent à une expérience particulière : un accueil personnalisé, des recommandations personnelles...
26
Nov
2019

Le parcours du voyageur, vu par l’hôtelier
Le parcours d’un voyageur est constitué de nombreux points de contact, chacun représentant une opportunité pour l’hôtelier de créer une relation unique avec son client. Voici, à chaque étape du voyage et parmi la vaste offre de la travel tech : les outils utilisés par le client de l’hôtel au fil de son voyage les…
09
Apr
2019

Les fiches de police, galère administrative ou opportunité commerciale ?
— 5 minutes à lire — 3 bénéfices pour votre hôtel à passer au digital La fiche d’hôtel ou ‘fiche individuelle de police’ est un document attestant de l’identité d’une personne ayant séjourné dans un hébergement touristique (hôtel, résidence, chambre d’hôte, camping, …) ou dans un logement meublé en location aux vacanciers.
16
Jul
2018

Transformer le séjour à l’hôtel en “expérience”
On l’entend partout, l’« expérience client » est un sujet d’actualité, et encore plus dans le tourisme. Et pour cause, investir dans l’expérience permettrait d’augmenter ses profits et la fidélisation de ses clients. QU’EST-CE QUE L’EXPÉRIENCE CLIENT ? En général Dans tous les secteurs, le terme d’«Expérience client»…
07
Jun
2018

Les clés d’un séjour ultra-personnalisé
La personnalisation dans l’hôtellerie n’est pas un sujet nouveau. Cependant, les voyageurs ont des attentes qui évoluent sans cesse, et pour garder le rythme, l’hôtellerie doit pouvoir offrir plus que de la personnalisation : de l’ultra-personnalisation. QU’EST-CE QUE L’ULTRA-PERSONNALISATION ? Depuis plusieurs années...
Newsletter
On ne vous envoie
que le meilleur !
Restez informé
Abonnez-vous à notre newsletter et restez informé des dernières actualités de LoungeUp.
19
Feb
2018

L’importance du social dans l’expérience client
Repenser son hôtel comme un lieu de vie Les voyageurs d’aujourd’hui veulent vivre des expériences fortes. Même si cela concerne en majorité les Millennials, cette volonté est de plus en plus transgénérationnelle. La globalisation des échanges et la digitalisation des services grandissant, on observe une volonté à contre-courant de vivre…
11
Oct
2017

Quels logiciels choisir pour mon hôtel ? 2/2
— 6 minutes à lire — [LIRE LA PREMIÈRE PARTIE ICI] Aujourd’hui la gestion au quotidien d’un hôtel ne peut se faire qu’avec l’aide de solutions informatiques. Il existe cependant tellement de logiciels sur le marché qu’il est difficile de différencier les fonctions de chacun d’entre eux. De plus, tous ces logiciels évoluent…
29
Sep
2017

Quels logiciels choisir pour mon hôtel ? 1/2
— 6 minutes à lire — Aujourd’hui la gestion au quotidien d’un hôtel ne peut se faire qu’avec l’aide de solutions informatiques. Il existe cependant tellement de logiciels sur le marché qu’il est difficile de différencier les fonctions de chacun d’entre eux. De plus, tous ces logiciels évoluent et proposent des fonctionnalités qui se…
09
Feb
2016

Hôtels: les tendances de 2016
Les premiers mois de l’année sont toujours le moment où les tendances commencent à émerger et à prendre de l’ampleur. C’est le cas dans l’industrie hôtelière; en effet, les hôtels Killarney ont produit une infographie montrant comment cette industrie se développe avec un revenu global de 550 milliards de…