Plans

Choisissez l’offre correspondant à vos besoins

Voici nos différentes offres pour gérer votre relation client et vos opérations

RELATION CLIENT

Communication

Le plan pour communiquer simplement avec tous vos clients et maximiser l'upsell‍

Messages

Interagissez avec vos clients par tous les canaux, augmentez vos revenus et proposer un check-in en ligne.

Portail client

Partagez vos recommandations et vendez vos services sur le mobile de vos clients

CRM

Centralisez, structurez et exploitez votre base de données client afin de créer des campagnes de fidélisation efficaces

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RELATION CLIENT

Engagement

Le plan intermédiaire pour proposer un accompagnement client sur tous les appareils

Messages

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RELATION CLIENT

Insight

Le plan intermédiaire pour booster vos communications et fidéliser vos clients

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CRM

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RELATION CLIENT

Enterprise

Le plan ultime pour mettre vos clients au cœur de votre activité

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Recommandé
OPÉRATIONS

Dmbook

Le plan pour optimiser le travail en interne des équipes


Cahiers de consigne

Dématérialisez votre cahier de consigne pour y accéder depuis n'importe quel appareil

Check-list

Facilitez le travail de vos équipes avec des check-lists qui les guident et leur évitent certains oublis

Tickets client

Enregistrer et suivez l'évolution de chaque demande clients pour les satisfaire sans effort

Base de connaissance

Partagez vos procédures avec toutes les équipes et assurez vous que chaque collaborateur en prenne connaissance

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nos clients

Plus de 3000 établissements nous font déjà confiance

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Le support client est hyper réactif et le suivi client vraiment remarquable. Je recommande à 100%.

Pauline Thirode

Directrice, Les Balcons

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Dans un monde qui change tous les jours, il est nécessaire de travailler avec des partenaires qui recherchent votre amélioration au quotidien, qui facilitent les processus, et aussi qui regorgent d'humains derrière la marque qui vous accompagnent, vous guident, et qui savent le faire bien. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi de travailler avec LoungeUp et pour laquelle nous continuerons.

Ana Gil

Brand Specialist, YouStylish

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Une équipe toujours au top et réactive. Un véritable partenaire compétent dans son domaine et à l'écoute de nos besoins.

Dimitri Dehon

Fondateur, The D Homes Villa Management

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Nous sommes entièrement satisfaits de la solution LoungeUp. Une équipe hyper réactive, professionnelle, à l'écoute et pro active. Chaque année, notre app évolue et s’enrichit de services et fonctionnalités afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Je recommande.

Romain Fonteneau

Chef de projet digital, mmv

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LoungeUp est un vrai partenaire. Un plaisir de travailler avec d'authentiques professionnels.

Jean-Yves Girard

Propriétaire, Château de Noizay

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Une équipe investie, à l'écoute et force de proposition. Une solution efficace et en recherche perpétuelle d'amélioration. C'est agréable de travailler avec des équipes professionnelles et réactives.

Pauline Troplong

Responsable Marketing, Les Sources

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Nous utilisons les applications LoungeUp pour le parcours client et Dmbook pour la communication interne. Deux outils hypers pros que nous sommes loin de maîtriser à 100% ! Nous recommandons fortement LoungeUp et remercions infiniment les équipes, toujours à l’écoute & réactives pour nous accompagner à être encore meilleur dans notre cœur de métier pour le bien-être de nos clients et salariés.

Dominique Rignanese

Exploitant établissement hôtellier, Auberge Les Murets

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Équipe réactive, à l'écoute. Logiciel intuitif, efficace et simple d'utilisation.

Anne Claire Catoni

Responsable Marketing, Hôtel Misíncu

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Quel plaisir de travailler avec des gens aussi professionnels, à l'écoute et très très réactifs à toutes mes demandes de dernière minute.

Christelle Guillin

Chef de réception, Château Sainte Sabine

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Très heureux des services mais aussi de la relation avec notre interlocutrice toujours disponible et à l'écoute. Heureux aussi des évolutions mises en place. Cette entreprise est à l'écoute des clients pour fournir des améliorations. Nous avons aujourd'hui la version complète que les clients apprécient.

Gaetan Tiret

Directeur, La Croix de Savoie & Spa

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Une équipe au service de ces clients et également à l'écoute de ceux-ci. Je recommande à 100%

Alexandre Deshaies

Directeur, Le Mas des Romarins

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en détails

Les offres

Produit

Fonctionnalités

Communication

Produit

Fonctionnalités

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Produit

Fonctionnalités

Insight

Produit

Fonctionnalités

Enterprise

Produit

Fonctionnalités

Dmbook

Hub de Messagerie

Scénarios d'envoi illimités

Formulaires illimités

Campagnes automatisées

Upselling personnalisé

Check-in/-out en ligne

Tableau de suivi

Staff Companion

Portail client

Room Directory / Conciergerie

Messagerie instantanée

Enquêtes de satisfaction

Commande de service : Room service, Spa...

Demandes et requêtes client

Agenda

Clé mobile

Portail MICE

Intégration sur tablette ou écran

Presse numérique

Base de données client unifiée et enrichie

Champs et tags personnalisés

Segments (par établissement ou au niveau du groupe)

Moteur de recherche

Exports et API

Newsletters marketing personnalisées

LoungeUp Analytics

Opérations

Cahier de consignes

Check-lists

Rappels

Tickets client

Base de connaissance / Intranet

Tableaux de bord

Accompagnement et support

Support e-mail, téléphone, chat

Chef de projet atitré

Base de connaissance et formations

LoungeUp Academy

Hébergement et intégration

Hébergement haute disponibilité

RGPD

API et intégrations partenaires

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F.A.Q.

Questions fréquentes

Comment fonctionne la tarification ?

La solution LoungeUp est commercialisée sous la forme d'un abonnement. Le montant de l'abonnement varie en fonction du plan choisi et du nombre de chambres.
L'abonnement inclut à la fois la licence, les évolutions qui sont continuellement mises à disposition, l'hébergement ultra sécurisé, le support illimité pour tous les membres de votre équipe.
Des frais de mise en place sont également facturés.

Pour savoir quelle est la meilleure offre pour vous, contactez-nous ou faites une demande de démonstration.
Un conseiller répondra à toutes vos questions et pourra même vous aider à calculer le retour sur investissement de LoungeUp pour votre structure.

Est-ce que je peux m'abonner à Dmbook en plus de Communication / Engagement / Insight / Enterprise ?

Oui, les solutions sont complémentaires. 
Les plans Communication, Engagement, Insight et Enterprise concernent la relation client (vous ne pouvez en avoir qu'un seul en fonction des produits que vous souhaitez pouvoir utiliser) quant à Dmbook, il concerne la gestion des opérations en interne.
Vous pouvez donc utiliser Dmbook en même temps qu'un des autres plans. Les produits fonctionnent d'ailleurs très bien ensemble !

Est-ce que je peux m'abonner seulement à Dmbook ?

Oui, bien sûr ! Ce plan vous permet seulement de gérer les opérations internes mais pas les interactions avec vos clients.

Est-ce que la connexion avec mon PMS est payante ?

Non, LoungeUp ne fait pas payer de surcoûts pour utiliser les interfaces avec les systèmes tiers de ses clients.
En revanche, certains logiciels peuvent vous faire payer la connexion, nous vous conseillons de vous informer directement auprès d'eux pour connaître ces tarifs. 

Y-a t'il un nombre d'utilisateurs limité ?

Non, l'abonnement inclut un nombre d'utilisateurs illimité. Nous pensons que pour tirer le meilleur parti de LoungeUp, un maximum de personnes doivent l'utiliser donc nous ne mettons pas de limite.

Comment fonctionne le support client ?

Peu importe le plan choisi, en plus de l'accompagnement par un de nos chefs de projet attitré, vous pouvez contacter à tout moment notre équipe support par téléphone, par e-mail ou même par chat directement dans le back-office de LoungeUp.
Notre équipe se met en quatre pour vous aider à maximiser les retours de la solution LoungeUp.