Consacrez votre temps à vos clients, pas à vos procédures

Optimisez vos processus internes avec LoungeUp

Gagner en productivité

formulaire adaptatif
automatiquement

check-in/out en ligne

Dématérialisez les procédures du check-in

Récupérez toutes les informations dont vous avez besoin auprès de vos clients avant leur arrivée (coordonnées, heure d'arrivée, préférences...).
Vos clients signent la fiche de police sur leur téléphone ou sur une tablette à la réception et il peuvent même réaliser la pré-autorisation en ligne avant d'arriver, pour que le check-in se transforme en un moment d'accueil sans démarches administratives.

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Fiches clients

Gérez facilement les arrivées et départs

Vue d'ensemble
des clients du jour

Sur un seul écran, vous accédez à la liste des clients prévus pour le jour ou la veille. En un clic, vous accédez au formulaire de pré-check-in ou à la fiche de police. Détectez en un coup d'œil les clients en retard et ceux qui n'ont pas encore réalisé leur pré-autorisation bancaire, et relancez par SMS ou WhatsApp.

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cLÉS MOBILES

Utilisez des clés sur mobile

Dématérialiser les clés des chambres sur le smartphone des clients permet de gagner du temps au check-in tout en supprimant les contraintes des badges physiques (pas d'encodage, nettoyage, perte, dysfonctionnements ni oubli) et par ailleurs c'est très pratique pour eux !

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Plus besoin de
clé physique

hub de messagerie

Gérez efficacement toutes les requêtes de vos clients

Récapitulatif de la fiche
client dans la conversation

Sur un seul écran, suivez et répondez à toutes les demandes clients (demande d'info, commande, remontée de problème, ...) peu importe le canal utilisé (e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, portail client,...). Programmez l'envoi de messages, utilisez des modèles de messages ou traduisez les messages dans la langue du client.

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dmbook

Coordonnez vos équipes à l'aide d'un cahier de consigne intelligent

Ne ratez aucune info

Centralisez les informations importantes de chaque journée par thématiques pour les rendre accessibles à toute l'équipe depuis un smartphone ou ordinateur. Commandes, requêtes, notes, problèmes, plaintes, rappels... rien n'est laissé au hasard ni oublié.

La communication entre les équipes est fluide et les informations circulent plus facilement.

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Accédez à vos listes
sur votre smartphone
ou votre tablette

dmbook

Optimisez l'efficacité des collaborateurs avec les tableaux de bord et check-lists

Dédiez des listes de tâches par métier pour faciliter la gestion des actions du jour ou de la semaine. Affichez le planning de vos équipes pour informer sur les référents de chaque jour. Utiliser des tableaux de bord pour suivre vos objectifs quotidiens.

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Quelques chiffres mesurés chez nos clients

Gagnez en temps et
en efficacité

- 3h

De temps passé, par
collaborateur, à l'accueil

- 50 %

De temps passé
au check-in

- 70 %

D’emails internes

- 50 %

De plaintes

LoungeUp

Simple d'utilisation, ludique, créatif. Merci LoungeUp de nous épauler dans nos missions quotidiennes.

Carina de Lemos

Directrice, La Maison Favart

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LoungeUp nous permet de gagner énormément de temps sur les formalités administratives et répétitives (envoi de mails avant l’arrivée, relance ….) et de nous concentrer sur la relation client et notre remplissage. Le taux d'ouverture des mails avant le séjour est de l'ordre de 90% ce qui est extrêmement élevé !

Pauline Sagot

Responsable Réception des résidences - Alpapart Apparthotel

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Les outils proposés sont simples à prendre en main et nous font gagner du temps en digitalisant les tâches administratives (cardex, cautions, ...) afin de les anticiper pour permettre à nos équipes de faire ce qu'elles font le mieux : accueillir le client.

Emmanuel Barré

Directeur marketing, Domaine des Ormes

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L'application LoungeUp propose une multitude de fonctionnalités pour les clients de l'hôtel, telles que la réservation de services, l'envoi de commentaires ou encore la consultation des informations pratiques sur l'établissement. Tout cela rend le séjour de nos clients plus agréable et permet de gagner du temps.

Ibtissam Chentouf

Marketing and Communications specialist, Paradis Plage

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En plus d’être intuitif, LoungeUp permet une meilleure communication entre les équipes, de mieux anticiper les arrivées des clients et un confort de travail. Je recommande.

Arnaud Vermerie

Directeur, Holiday Inn Express CDG Airport

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Je conseille cet outil LoungeUp à tous les hôteliers, c'est un outil d'une aide précieuse qui nous fait gagner du temps et on sait qu'il est précieux en haute saison.

Christelle Guillin

Chef de réception, Château Sainte Sabine

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Grâce aux fonctionnalités avancées de paramétrage nous pouvons automatiser l'envoi des messages et distiller l'information au bon moment. Un vrai gain de temps et d’efficacité !

Clément Thirode

Responsable qualité et marketing, Les Balcons

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Grâce à LoungeUp, notre travail quotidien est plus facile, plus simple et de meilleure qualité.

José Dupin

Administrateur, Camping Paradis Orangeraie

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Cette solution est vraiment géniale ! Le suivi est très réactif et les clients apprécient d'avoir ce service et nous gérants, on gagne un temps fou !

Anaëlle Aubry

Directrice, Camping Mahana by La Pege

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Notre solution

LoungeUp, c’est encore mieux en vrai

Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.

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