Consacrez votre temps à vos clients, pas à vos procédures
Optimisez vos processus internes avec LoungeUp
formulaire adaptatif
automatiquement
check-in/out en ligne
Dématérialisez les procédures du check-in
Récupérez toutes les informations dont vous avez besoin auprès de vos clients avant leur arrivée (coordonnées, heure d'arrivée, préférences...).
Vos clients signent la fiche de police sur leur téléphone ou sur une tablette à la réception et il peuvent même réaliser la pré-autorisation en ligne avant d'arriver, pour que le check-in se transforme en un moment d'accueil sans démarches administratives.
Fiches clients
Gérez facilement les arrivées et départs
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Vue d'ensemble
des clients du jour
Sur un seul écran, vous accédez à la liste des clients prévus pour le jour ou la veille. En un clic, vous accédez au formulaire de pré-check-in ou à la fiche de police. Détectez en un coup d'œil les clients en retard et ceux qui n'ont pas encore réalisé leur pré-autorisation bancaire, et relancez par SMS ou WhatsApp.
cLÉS MOBILES
Utilisez des clés sur mobile
Dématérialiser les clés des chambres sur le smartphone des clients permet de gagner du temps au check-in tout en supprimant les contraintes des badges physiques (pas d'encodage, nettoyage, perte, dysfonctionnements ni oubli) et par ailleurs c'est très pratique pour eux !
Plus besoin de
clé physique
hub de messagerie
Gérez efficacement toutes les requêtes de vos clients
Récapitulatif de la fiche
client dans la conversation
Sur un seul écran, suivez et répondez à toutes les demandes clients (demande d'info, commande, remontée de problème, ...) peu importe le canal utilisé (e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, portail client,...). Programmez l'envoi de messages, utilisez des modèles de messages ou traduisez les messages dans la langue du client.
dmbook
Coordonnez vos équipes à l'aide d'un cahier de consigne intelligent
Ne ratez aucune info
Centralisez les informations importantes de chaque journée par thématiques pour les rendre accessibles à toute l'équipe depuis un smartphone ou ordinateur. Commandes, requêtes, notes, problèmes, plaintes, rappels... rien n'est laissé au hasard ni oublié.
La communication entre les équipes est fluide et les informations circulent plus facilement.
Accédez à vos listes
sur votre smartphone
ou votre tablette
dmbook
Optimisez l'efficacité des collaborateurs avec les tableaux de bord et check-lists
Dédiez des listes de tâches par métier pour faciliter la gestion des actions du jour ou de la semaine. Affichez le planning de vos équipes pour informer sur les référents de chaque jour. Utiliser des tableaux de bord pour suivre vos objectifs quotidiens.
Avec LoungeUp, nos clients peuvent nous contacter à tout moment : demandes d'interventions, organisation des transports, informations sur la station, etc. Le module de message nous permet d'être très réactif. Autre point important, LoungeUp nous permet de promouvoir facilement les différents services que nous proposons.
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Clément Thirode
Responsable qualité et marketing, Les Balcons
Dmbook est l'outil parfait pour faciliter la communication interservices ainsi que l'enregistrement et le suivi de tous les incidents hôteliers. Il est accessible sur mobile et facile à utiliser, de sorte que toute l’équipe, de la maintenance aux étages, peut être informée en temps réel de tout ce qui se passe dans l’hôtel.
Charo García Silgo
Directrice, Jardines de Sabatini Apartosuites
Nous avons mis en œuvre Dmbook dans le cadre de la montée en gamme. Simple, flexible et facile d’utilisation, Dmbook a permis un réel progrès dans la mutualisation des consignes et la communication entre les équipes.
Bruno Alleau
Directeur, HÔTEL MADISON - Biografy
LoungeUp nous permet de gagner énormément de temps sur les formalités administratives et répétitives (envoi de mails avant l’arrivée, relance ….) et de nous concentrer sur la relation client et notre remplissage. Le taux d'ouverture des mails avant le séjour est de l'ordre de 90% ce qui est extrêmement élevé !
Pauline Sagot
Responsable Réception des résidences - Alpapart Apparthotel
Notre solution
LoungeUp, c’est encore mieux en vrai
Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.
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Ça ne vous engage en rien !