LoungeUp aide l'hôtellerie à utiliser tout le potentiel du digital pour améliorer l’expérience des voyageurs

Entreprise

En quelques mots…

Depuis 2012, LoungeUp édite un logiciel dédié au monde de l'hôtellerie pour gérer la relation client et les opérations internes. Avec plus de 3000 établissements équipés dans une quarantaine de pays, LoungeUp est le leader des solutions de gestion de la relation client à destination des hébergeurs touristiques.

ChiffRes clés

LoungeUp en chiffres

+3000

Clients

Répartis dans 40 pays, faisant de LoungeUp le leader européen

6

Bureaux

LoungeUp est présent en France (Paris, Toulouse), en Espagne, sur l’Ile Maurice, à Singapour et au Maroc

89%

Des demandes client traitées en moins d'une heure

94%

De clients satisfaits

Équipe

Nos collaborateurs font notre force

LoungeUp repose sur une équipe de femmes et d’hommes passionnés et très soudés. Nous nous remettons en question quotidiennement pour améliorer nos procédures et notre plateforme afin de livrer la meilleure expérience possible à nos clients et répondre à toutes leurs attentes. Cet état d’esprit se ressent dans la satisfaction générale de nos clients et leur fidélité.
Nous recrutons régulièrement pour nos différents bureaux des personnes souhaitant s'investir dans ce projet passionnant.

Management

Une équipe de direction expérimentée

Les managers de LoungeUp partagent avec leurs équipes leur passion pour la satisfaction client et instiguent une culture d’entreprise épanouissante pour tous

Jocelyn Auguste

Reponsable Espagne et Amérique latine

Marylou Bidault

Responsable Marketing et Communication

Bruno Lanvin

Fondateur de Dmbook Pro et Senior Customer Success Manager

Après une dizaine d’années en tant que responsable de la relation clients dans des hôtels 4 et 5 étoiles, en Europe, Bruno a fondé la société Dmbook qui a rejoint LoungeUp en 2020. Il est très actif dans l’ecosystème et est membre de l’AICR.

Mathieu Pollet

Co-fondateur et CEO

Après douze années passées dans l'industrie du logiciel Saas, Mathieu a créé LoungeUp avec Lionel Tressens. Il est chargé de tous les aspects stratégiques et opérationnels de LoungeUp et en particulier de la réussite du déploiement de LoungeUp chez ses clients. Il intervient régulièrement auprès d'écoles hôtelières et lors de conférences.

Grégoire Tiers

Directeur Produit et Customer Success

Lionel Tressens

Co-fondateur et CTO

Précédemment CTO de la première plateforme de blog en Europe, Overblog (+30 millions de visiteurs uniques), Lionel est en charge de tous les aspects techniques de LoungeUp. Son expérience à la mise en œuvre d'une plateforme gérant un très gros volume d'utilisateurs est un atout pour les clients de LoungeUp.

Grégoire Werth

Directeur Commercial