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Le blog de LoungeUp

05

Feb

2024

Comment intégrer la data dans la stratégie marketing de son hôtel

En hôtellerie, la data et le marketing digital sont essentiels pour mettre en place une stratégie efficace. En les associant, les établissements hôteliers s’offrent la possibilité d'approfondir leur compréhension des clients et des prospects et d’établir une communication plus efficace.

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Articles

05

Feb

2024

Comment intégrer la data dans la stratégie marketing de son hôtel

En hôtellerie, la data et le marketing digital sont essentiels pour mettre en place une stratégie efficace. En les associant, les établissements hôteliers s’offrent la possibilité d'approfondir leur compréhension des clients et des prospects et d’établir une communication plus efficace.

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01

Jun

2023

Le pouvoir de la segmentation en relation client dans l’hôtellerie

Segmenter votre base est crucial pour améliorer le séjour et la satisfaction de vos clients, les performances de votre stratégie marketing, et, in fine, votre rentabilité. 

04

Feb

2020

loungeup

Le CRM hôtelier, l’outil de relation client par excellence

Un logiciel de CRM (Customer Relationship Management, GRC en français : Gestion de la Relation Client) fait exactement ce qu’il annonce : gérer la relation client. Il est considéré parfois (à tort) comme une simple solution d’envoi d’emailing ou comme une solution pour gérer les propositions commerciales.

21

Jan

2020

loungeup

Les points de contact à ne pas rater au cours du séjour

AVANT L’ARRIVÉE L’expérience hôtelière commence bien avant que le client n’arrive dans sa chambre. Cependant, pour beaucoup d’hôtels elle commence par une confirmation de réservation lambda envoyée par le PMS, un e-mail purement administratif. Ce premier contact est parfois même la seule communication que le client va recevoir ...

17

Jul

2019

loungeup

Le pouvoir de la personnalisation

Les attentes clients sont en constante augmentation et l’hôtellerie n’y échappe pas. Les clients veulent des services sur-mesure, adaptés à leurs besoins lors de chaque interaction. Si les hôtels n’essayent pas de correspondre à ces besoins, leur offre se retrouve toujours en décalage avec les attentes de leurs clients.

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