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Un logiciel de CRM (Customer Relationship Management, GRC en français : Gestion de la Relation Client) fait exactement ce qu’il annonce : gérer la relation client. Il est considéré parfois (à tort) comme une simple solution d’envoi d’emailing ou comme une solution pour gérer les propositions commerciales.

AVANT L’ARRIVÉE L’expérience hôtelière commence bien avant que le client n’arrive dans sa chambre. Cependant, pour beaucoup d’hôtels elle commence par une confirmation de réservation lambda envoyée par le PMS, un e-mail purement administratif. Ce premier contact est parfois même la seule communication que le client va recevoir ...

Le parcours d’un voyageur est constitué de nombreux points de contact, chacun représentant une opportunité pour l’hôtelier de créer une relation unique avec son client. Voici, à chaque étape du voyage et parmi la vaste offre de la travel tech : les outils utilisés par le client de l’hôtel au fil de son voyage les…

Les solutions innovantes pour augmenter les revenus d’un hôtel. 28 novembre, Madrid ÉVÉNEMENT GRATUIT POUR LES HÔTELIERS Au cours de cette demi-journée, nous vous montrerons comment augmenter les revenus de votre hôtel et améliorer la gestion intégrale de l’établissement et de ses clients. LA CLÉ D’OR DIGITALE …

Une application mobile est un excellent moyen de guider vos clients pendant leur séjour et même avant leur arrivée. Équiper vos chambres de tablettes avec l’application installée vous garantit une visibilité et une utilisation maximales. À QUOI SERT UNE GUEST APP ? VOS CLIENTS COMMANDENT PLUS FACILEMENT VOS SERVICES Vous leur donnez…

« Le 1er Salon Digital & Tech 100% Hôtellerie-Restauration à Nice » 05 – 06 novembre 2019, Nice 1er salon international du digital & des innovations technologiques 100% Hôtellerie-Restauration. Après trois éditions à Paris (2017, 2018 et mars 2019), Food Hotel Tech s’intéresse au bassin Méditerranéen en lançant sa première édition…