Démonstration personnalisée

Un responsable commercial vous contactera aussi rapidement que possible pour vous présenter nos solutions.

Afin d'aider notre équipe à vous proposer une solution adaptée à votre établissement, merci de remplir ce formulaire :












1800 établissements
utilisent notre solution
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Une interaction facilitée

En 2016, 7 millions de voyageurs ont échangé avec leur hôtel grâce à LoungeUp.

  • Messagerie instantanée intelligente, Emails, SMS : contactez et accompagnez vos clients tout au long de leur séjour
  • Evaluez leur satisfaction en temps réel
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Un parcours client fluidifié

Simplifiez chaque étape du séjour de vos clients.

  • Dématérialisez le check-in et le check-out
  • Rendez tous vos services réservables facilement
  • Permettez la réservation d’un prochain séjour en direct
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Des informations personnalisées

80% des voyageurs souhaitent être informés via leur mobile durant leur séjour.

  • Toutes vos recommandations touristiques (restaurants, circuits, attractions, …) facilement accessibles sur une carte interactive offline
  • Infos vols, météo, itinéraires, …
  • Offrez du contenu de qualité (presse, videos, …)
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Une connaissance client optimisée

Découvrez leurs préférences en temps réel, simplement.

  • Répertoriez automatiquement les préférences et centres d’intérêt de vos clients
  • Centralisez toutes les informations collectées sur des fiches client uniques
  • Utilisez ces données pour proposer des offres ciblées et fidélisez vos clients
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Vente de service
additionnel automatisée

Augmentez votre chiffre d’affaires facilement.

  • Vendez vos services additionnels avant même l’arrivée des clients
  • Faites la promotion de vos services
  • Mettez en avant vos partenaires
  • Boostez vos réservations de prochain séjour

Aperçu de nos fonctionnalités

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E-mailing

Envoyez automatiquement des e-mails avant et après le séjour. Des questionnaires incorporés permettent de préparer l’arrivée et le départ de vos clients.

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Multi-support

Un service disponible sur App (iOs et Android) et Webapp (sans téléchargement, directement sur votre Wi-Fi) accessible par tous vos clients qu’ils soient sur smartphone, tablette ou PC.

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Messagerie instantanée

Une messagerie directe incluant un outil de traduction et des enquêtes de satisfaction. Communiquez avec vos clients plus efficacement grâce aux notifications push, SMS et messages préprogrammés.

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Commande de services

Tous vos services facilement accessibles et réservables grâce au module de commande. Une gestion facilitée des requêtes clients

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Recommandations

Mettez en avant vos recommandations touristiques sur une carte interactive accessible même sans connexion Internet. Accompagnez vos clients même en dehors de votre établissement.

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Evénements

Un outil de gestion de contenu spécifique pour vos événements ou séminaires permettant de facilement diffuser les informations aux participants.

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Kiosque

Proposez un large choix de journaux et de magazines en illimité pendant le séjour directement sur leur appareil mobile.

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CRM

Récupérez automatiquement des informations qualifiées dans vos fiches client : coordonnées, adresses e-mail, préférences, centres d’intérêt, statistiques d’utilisation, requêtes, commandes … Mettez à profit ces informations pour de prochaines campagnes marketing ciblées.

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Analytics

Un tableau de bord vous est mis à disposition présentant l’activité de la plateforme. Un récapitulatif est régulièrement envoyé automatiquement par e-mail aux administrateurs.

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Pourquoi LoungeUp ?

Expertise

Avec plus de 1800 établissements utilisant ses solutions, LoungeUp est le leader européen dans son domaine et a développé une expertise unique dans le domaine de la relation client et du CRM

Technologie

La plateforme LoungeUp est une suite de produits interconnectés mis à jour extrêmement régulièrement pour permettre à nos clients de profiter des dernières évolutions technologiques

Support client

89% des demandes au support sont traitées en moins d’une heure. Nos équipes de suivi clients interviennent de manière proactive et garantissent ainsi un taux de satisfaction de 94%

Usage élevé

LoungeUp est parfaitement transparent sur l’utilisation du service, vous bénéficierez de nombreux outils de suivi pertinents. En moyenne, entre 30 et 50% des voyageurs utilisent le service