D‑EDGE CRM + Onity
Proposez à vos clients un parcours ultra-fluide en intégrant des clés mobiles dans le parcours client
Pourquoi utiliser D‑EDGE CRM + Onity ?
Facilitez l'accès à la chambre
Donnez le contrôle à vos clients sur leur séjour : ils peuvent ouvrir leur chambre et les infrastructures de votre hôtel avec leur propre smartphone.
Réduisez vos coûts
Finis les pertes et les vols des badges physiques, le téléphone du client devient la clé de la chambre. Profitez d'économies importantes.
Facilitez le check-in et le check-out
Les équipes de réception gagnent du temps, elles n'ont plus besoin d'encoder les cartes-clés ni de les mettre à jour. Les clients accèdent plus rapidement à leur chambre.
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Grâce à D‑EDGE CRM, les clés mobiles sont parfaitement intégrées au parcours client de manière ultra-personnalisée, ce qui maximise leur usage.
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Kevin Viaud
Country Manager France, Onity
Nous travaillons main dans la main avec l'équipe technique d'Onity, ce qui nous permet d'assurer un déploiement rapide et sécurisé.
Lionel Tressens
CTO & Cofondateur, D‑EDGE CRM
Délestez-vous de la gestion des clés
Définissez dans votre PMS le numéro de chambre que vous attribuez à votre client, puis laissez D‑EDGE CRM la fournir automatiquement au client.
Le lien est envoyé par e-mail, SMS, WhatsApp
D‑EDGE CRM vérifie en amont l'identité du client
Vos clients accèdent facilement à vos infrastructures
Les clés mobiles peuvent ouvrir la chambre mais également l'ascenseur, la salle de sport, le spa, etc.
Le client télécharge la clé sur son téléphone et peut y accéder autant de fois qu'il veut et sans connexion internet jusqu'à la fin de son séjour.
Intégrez l'ouverture sur mobile dans vos services
La clé mobile est parfaitement intégrée à vos autres services. Sur le même portail, vos clients accèdent au room service, chattent avec la réception, lisent la presse en ligne, commandent un soin au spa, etc.
Les clés mobiles se mettent à jour automatiquement en cas de délogement
F.A.Q.
Questions fréquentes
Comment le client récupère-t'il sa clé mobile ?
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D‑EDGE CRM envoie de manière automatique par e-mail ou par SMS le lien au client pour récupérer la clé de sa chambre.
Ce dernier renseigne son numéro de réservation et reçoit un code soit par SMS ou par e-mail (comme pour valider une transaction bancaire).
Il lui suffit ensuite d'approcher son téléphone de la serrure pour l'ouvrir.
À la fin de son séjour, la clé mobile se désactive d'elle-même. Elle se met également à jour si le client est changé de chambre par exemple.
Que gère l'hôtel ?
La réception n'a rien à faire, simplement à renseigner la chambre dans laquelle il souhaite mettre son client dans son PMS.
D‑EDGE CRM se charge de faire le lien entre le PMS et Onity pour récupérer la clé mobile, vérifier l'identité du client et la lui transmettre de manière sécurisée.
Est-ce que je peux continuer à utiliser des clés physiques ?
Oui, les deux modes de fonctionnement (clés mobiles et clés physiques) peuvent être utilisés en parallèle.
Est-ce que les clés mobiles fonctionnent sur tous les appareils mobiles ?
Oui, la technologie des clés mobiles fonctionne sur tous les smartphones iOS / Android. Peu importe le smartphone du client, il pourra télécharger et utiliser sa clé. Il est seulement nécessaire d'activer la connexion bluetooth de l'appareil. Une fois téléchargée, plus besoin d'accéder à internet.
Est-ce que tous les occupants de la chambre peuvent bénéficier de la clé mobile ?
Oui, autant de clés nécessaires peuvent être générées par chambre, il n'y a pas de limite.
Comment est assurée la sécurité des clés mobiles ?
D‑EDGE CRM vérifie l'identité du client qui demande sa clé de chambre à l'aide d'une double authentification. Les données échangées sont chiffrées.
Combien coûte la connexion D‑EDGE CRM - Onity ?
D‑EDGE CRM ne facture pas de coût supplémentaire pour bénéficier du module, des frais de mise en œuvre sont facturés une seule fois au démarrage.
J'utilise déjà Onity, comment bénéficier de D‑EDGE CRM ?
Cliquez sur le bouton "Faire une demande de connexion", un consultant de LoD‑EDGE CRMungeUp vous contactera pour vous montrer comment la solution fonctionne avec Onity.
J'utilise déjà D‑EDGE CRM, comment bénéficier d'Onity ?
Cliquez sur le bouton "Faire une demande de connexion", un consultant d'Onity vous contactera pour vous montrer comment la solution fonctionne avec D‑EDGE CRM.
Je suis déjà client des deux solutions, qui dois-je contacter ?
Vous pouvez envoyer un e-mail à support@loungeup.com ou le +33 (0)1 84 16 82 20 pour contacter notre équipe support.
D‑EDGE CRM s’intègre à
vos outils
Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment D‑EDGE CRM peut s’adapter à votre établissement et vos besoins. La force de notre solution est sa capacité de personnalisation : elle s’adapte à votre établissement et l’expérience que vous souhaitez proposer à vos clients.
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