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20
May
2025
✪ Success Story : Talbot Collection
Talbot Collection est un groupe hôtelier en Irlande proposant une expérience authentique et chaleureuse, fidèle à l’hospitalité du pays. Situés au cœur de l’Ancient East, ses sept hôtels 4 étoiles offrent un cadre élégant et confortable, idéal pour une escapade en famille, entre amis ou en couple.
20
May
2025
✪ Success Story : Talbot Collection
Talbot Collection est un groupe hôtelier en Irlande proposant une expérience authentique et chaleureuse, fidèle à l’hospitalité du pays. Situés au cœur de l’Ancient East, ses sept hôtels 4 étoiles offrent un cadre élégant et confortable, idéal pour une escapade en famille, entre amis ou en couple.
#cas-client#groupe05
May
2025
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[Conférence ▶️] La data pour anticiper les préférences clients dans l’hôtellerie
Dans l’industrie hôtelière, la personnalisation de l'expérience client est devenue un enjeu majeur pour attirer et fidéliser les clients. Aujourd’hui, grâce à l’évolution des technologies, la data joue un rôle central dans cette personnalisation. Les hôtels collectent une quantité importante d’informations sur les préférences des clients,
#webinaire#événements15
April
2025
Les clients fidèles : un levier puissant pour booster votre rentabilité
Avez-vous déjà réfléchi à la manière dont vous capitalisez sur vos clients existants ? La fidélisation client est une stratégie incontournable dans l'hôtellerie. Voici les 4 bénéfices majeurs qu’apportent vos clients fidèles pour augmenter vos marges et améliorer votre performance.
#upsell01
April
2025
[Webinaire ▶️] Paroles d’Hôtelier : La technologie pour améliorer l’opérationnel et l’expérience client
Comment un CRM, l’IA et un outil de gestion des tâches peuvent transformer l’expérience client et fluidifier les opérations ? Découvrez les bonnes pratiques d’un directeur d’hôtel 4 étoiles pour optimiser le travail de ses équipes, améliorer la communication interne et personnaliser l’expérience client.
#webinaire#experience-client#bonnes-pratiques#technologie#hôtel-indépendant25
February
2025
Les programmes de fidélité dans l’hôtellerie
Les programmes de fidélité sont incontournables dans le tourisme pour récompenser les clients réguliers et inciter ceux qui ne le sont pas encore à revenir. Ils offrent divers avantages, allant des réductions aux services exclusifs.
#fidélité#chaine#hôtel-indépendant#hôtellerie01
January
2025
[Calendrier Marketing 2025] — Fêtes officielles et célébrations pour l'hôtellerie
Voici un calendrier marketing pour vous aider à planifier votre agenda, en alignant vos actions marketing sur les fêtes et célébrations internationales les plus marquantes. Vous y retrouverez des fêtes traditionnelles, des journées mondiales dédiées à des causes importantes, ou des événements marquants sur la scène internationale.
#guide-pratique#événements11
September
2024
✪ Success Story : Entourage sur-le-Lac
Entourage sur-le-Lac à Québec est bien plus qu'un simple hôtel, c'est un resort conçu pour répondre aux besoins des voyageurs actifs et des professionnels dynamiques. Idéalement situé sur les rives pittoresques du lac Beauport, cet établissement moderne offre une gamme complète d'activités et d'animations toute l'année.
#cas-client#hôtel-indépendantNewsletter
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29
August
2017
Les hôtels équipés d’une application mobile ont des clients plus satisfaits
J.D. Power a récemment publié une nouvelle étude de la satisfaction client dans l’hôtellerie qui se concentre sur sept facteurs clés pour déterminer le taux de satisfaction : la réservation, le check-in/check-out, les chambres, la restauration, les services, les équipements et les prix et coûts. Ce qui ressort…
#app22
August
2017
LoungeUp et Stardekk sont maintenant interconnectés
Communiqué de presse LoungeUp et Stardekk lancent officiellement leurs connecteurs. L’objectif commun est une simplification des processus pour les utilisateurs des logiciels LoungeUp et Cubilis, le Channel manager de Stardekk. « Un de nos principaux objectifs est que le staff de l’hôtel puisse se concentrer sur l’expérience client ...
#communique-de-presse#loungeup27
July
2017
Mmv lance avec LoungeUp le « mmv Social CLUB » pour partager des activités entre vacanciers
Mmv enrichit son application mobile d’une nouvelle fonctionnalité collaborative au service des vacanciers du CLUB baptisée « mmv Social CLUB », mise au point avec LoungeUp. Avec le mmv Social CLUB, chacun peut suggérer des idées d’activités et devient ainsi acteur et créateur de son propre programme d’animation ! L’occasion pour les…
#communique-de-presse#loungeup08
June
2017
LoungeUp lance un nouveau produit permettant aux hôteliers d’interagir avec leurs clients par SMS
Communiqué de presse LoungeUp, leader des solutions de relation client pour structures d’hébergement touristiques, ajoute un nouveau produit à son offre : LoungeUp SMS. « L’objectif est simple : permettre une interaction simple et efficace entre les hôteliers et leurs clients tout en maximisant leur chiffre d’affaires et récupérant ...
#communique-de-presse#loungeup23
May
2017
L’importance des SMS dans l’hôtellerie
Les SMS semblent exister depuis toujours. Ce n’est qu’en 1992 que fut envoyé le tout premier texto par Neil Papworth souhaitant à Richard Jarvis un « Joyeux noël » (Merry Christmas dans son texte original) 1. Il avait dû être rédigé depuis un ordinateur car les téléphones mobiles n’avaient pas…
#sms#technologie13
April
2017
La fin des frais de roaming en Europe
À partir du 15 juin 2017, les frais de roaming en Europe vont être amenés à disparaître, ce qui signifie que voyager en Europe deviendra plus facile. L’époque de la facture de téléphone redoutée après avoir voyagé et utilisé sa 3G pour trouver son chemin dans une ville inconnue…
#technologie