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« The world’s leading travel show. » 07-11/03/18 – Berlin Nous sommes ravis de participer de nouveau à ITB pour y rencontrer des hôteliers et partenaires du monde entier. Tous les continents sont représentés, avec des destinations aux stands tous plus grands les uns que les autres. Un vrai tour du monde sur 160 000 m2 et avec 187 pays…

Repenser son hôtel comme un lieu de vie Les voyageurs d’aujourd’hui veulent vivre des expériences fortes. Même si cela concerne en majorité les Millennials, cette volonté est de plus en plus transgénérationnelle. La globalisation des échanges et la digitalisation des services grandissant, on observe une volonté à contre-courant de vivre…

— 5 minutes à lire — Bien que l’on vive dans un monde de plus en plus digitalisé, utiliser la technologie pour la technologie peut être plus frustrant qu’autre chose. Cependant, avec des clients toujours ouverts à tester de nouvelles technologies dans les hôtels pour les aider à simplifier leur séjour et mieux en profiter, il est…

— 6 minutes à lire — [LIRE LA PREMIÈRE PARTIE ICI] Aujourd’hui la gestion au quotidien d’un hôtel ne peut se faire qu’avec l’aide de solutions informatiques. Il existe cependant tellement de logiciels sur le marché qu’il est difficile de différencier les fonctions de chacun d’entre eux. De plus, tous ces logiciels évoluent…

— 6 minutes à lire — Aujourd’hui la gestion au quotidien d’un hôtel ne peut se faire qu’avec l’aide de solutions informatiques. Il existe cependant tellement de logiciels sur le marché qu’il est difficile de différencier les fonctions de chacun d’entre eux. De plus, tous ces logiciels évoluent et proposent des fonctionnalités qui se…

J.D. Power a récemment publié une nouvelle étude de la satisfaction client dans l’hôtellerie qui se concentre sur sept facteurs clés pour déterminer le taux de satisfaction : la réservation, le check-in/check-out, les chambres, la restauration, les services, les équipements et les prix et coûts. Ce qui ressort…