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Les fiches de police, galère administrative ou opportunité commerciale ?

— 5 minutes à lire — 3 bénéfices pour votre hôtel à passer au digital La fiche d’hôtel ou ‘fiche individuelle de police’ est un document attestant de l’identité d’une personne ayant séjourné dans un hébergement touristique (hôtel, résidence, chambre d’hôte, camping, …) ou dans un logement meublé en location aux vacanciers.   EST-CE OBLIGATOIRE ? En…

Transformer le séjour à l’hôtel en “expérience”

— 5 minutes à lire — On l’entend partout, l’« expérience client » est un sujet d’actualité, et encore plus dans le tourisme. Et pour cause, investir dans l’expérience permettrait d’augmenter ses profits et la fidélisation de ses clients.   QU’EST-CE QUE L’EXPÉRIENCE CLIENT ? En général Dans tous les secteurs, le terme d’«Expérience client»…

Top 3 des technologies en chambre pour impressionner vos clients

— 5 minutes à lire — Bien que l’on vive dans un monde de plus en plus digitalisé, utiliser la technologie pour la technologie peut être plus frustrant qu’autre chose. Cependant, avec des clients toujours ouverts à tester de nouvelles technologies dans les hôtels pour les aider à simplifier leur séjour et mieux en profiter, il est…

5 moyens de récupérer les adresses e-mail de vos clients

— 5 minutes à lire —   Il n’y a aucun doute : être en possession de l’adresse e-mail de vos clients est important. C’est un élément essentiel de vos fichiers client qui vous permet de garder le contact avec eux y compris après leur départ pour leur suggérer de revenir dans votre établissement et…