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— 5 minutes à lire — On l’entend partout, l’« expérience client » est un sujet d’actualité, et encore plus dans le tourisme. Et pour cause, investir dans l’expérience permettrait d’augmenter ses profits et la fidélisation de ses clients. QU’EST-CE QUE L’EXPÉRIENCE CLIENT ? En général Dans tous les secteurs, le terme d’«Expérience client»…
Communiqué de presse LoungeUp, équipe l’Hostellerie de Levernois de parcours de running « Runnin’City » pour ses clients sportifs qui souhaiteraient visiter les alentours de l’établissement. « L’application LoungeUp nous permet d’accompagner nos clients pendant tout leur séjour, même en dehors de l’établissement car ils nous emmènent avec eux dans leur poche ! Nous pouvons guider nos clients dans…
Ce mois-ci, le numérique omniprésent dans le tourisme, Booking travaille sur tous les segments du voyage et le parc hôtelier se réinvente. L’actu digitale Le numérique devient omniprésent dans le tourisme (Le Temps) Booking·com, Trivago, TripAdvisor ou encore Hotel·com n’existaient pas il y a une vingtaine d’années. Désormais, ces mastodontes nés de la révolution…
« Pourquoi vos clients vous choisissent et comment leur faciliter la tâche ? » 12/07/18 – Paris 12 « Quand Airbnb annonce que son premier concurrent c’est Netflix, on comprend qu’on est dans une nouvelle ère. Un startupper et Airbnb partageront leur vision marketing et leurs stratégies d’acquisition client. Vous ressortirez avec de nouvelles idées pour attirer,…
Ce mois-ci, le livre blanc de la bpi sur le RGPD, les voyageurs préfèrent les hôtels les plus photogéniques et les clés d’un séjour ultra-personnalisé. L’actu digitale Airbnb teste son propre format de Stories (Frenchweb) Au tour d’Airbnb de se lancer dans les Stories, le format inventé par Snapchat et que Instagram ou…
— 5 minutes à lire — La personnalisation dans l’hôtellerie n’est pas un sujet nouveau. Cependant, les voyageurs ont des attentes qui évoluent sans cesse, et pour garder le rythme, l’hôtellerie doit pouvoir offrir plus que de la personnalisation : de l’ultra-personnalisation. QU’EST-CE QUE L’ULTRA-PERSONNALISATION ? Depuis plusieurs années, on parle souvent de personnalisation…
Ce mois-ci, pourquoi les acteurs du tourisme doivent s’emparer de la donnée, les clés de la digitalisation d’Accor, et les nouveaux concepts hôteliers de la capitale. L’actu digitale Pourquoi les acteurs historiques du tourisme doivent s’emparer de la donnée (T.O.M.) Pour les dataïstes, tout est donnée. Mais au fait, c’est quoi la donnée ?…
« Le salon Digital & Tech 100% Hôtellerie-Restauration » 4 & 5 juin 2018, Paris « Food Hotel Tech se veut le lieu de rencontre et d’échanges privilégié pour les professionnels de l’hôtellerie et restauration afin de les aider à décoder les challenges de l’avenir. » Arrive la deuxième édition du salon 100% digital & tech dédié…
Communiqué de presse L’application « compagnon de vacances » du groupe mmv permet à chaque vacancier d’accéder à un certain nombre de services avant ou pendant son séjour. Depuis cet hiver, les vacanciers peuvent désormais réserver un soin ou un accès aux équipements du spa, choisir l’heure de leur rendez-vous très simplement et le régler directement avec…
Ce mois-ci, les technologies qui suppriment les frictions, les chiffres 2017 de Booking, et les deux axes de la nouvelle stratégie de Best Western. L’actu digitale Hôtellerie : Les outils et technologies permettant de supprimer les frictions et de créer de la valeur (T.O.M.) Le secteur du voyage ne peut plus se contenter…