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Hôtellerie : trois grandes tendances en 2017

L’année 2017 étant entamée, nous avons synthétisé pour vous trois tendances majeures qui ont de grandes chances d’impacter le monde de l’hôtellerie et dont vous entendrez sûrement parler cette année. LoungeUp les décrypte pour vous. 1. LA FLUIDIFICATION DU PARCOURS CLIENT EST DE PLUS EN PLUS INCONTOURNABLE De nos jours, chacun court après le temps; ainsi, chaque…

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Séminaires et conférences : quoi de neuf en 2017 ?

Le secteur du MICE (Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions) est un marché très lucratif impliquant de grands groupes organisateurs de ces événements mais également les hôteliers ou centres de congrès qui les reçoivent. Avec l’émergence des smartphones et d’Internet, le secteur des conférences et événements a dû investir de manière significative pour évoluer avec le temps, en…

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Que faire avec les adresses mail de vos clients ?

Force est de constater qu’il est important de créer de l’engagement avec vos clients, et pour y parvenir l’email est un excellent canal. Si vous avez déjà lu notre article précédent, vous connaissez les différents moyens pour récupérer les adresses mail de vos clients. Cependant, maintenant que vous les avez, il s’agit de savoir comment les…

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EquipHotel 2016 : À quoi s’attendre

EquipHotel est un salon bisannuel situé à Paris pour les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration qui se déroulera du 6 au 10 novembre 2016 à Paris Expo Porte de Versailles. Créé il y a plus de 50 ans, le salon EquipHotel attire maintenant environ 110 000 visiteurs et 1 600 exposants. Les entreprises viennent…

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5 moyens de récupérer les adresses e-mail de vos clients

Il n’y a aucun doute : être en possession de l’adresse e-mail de vos clients est important. C’est un élément essentiel de vos fichiers client qui vous permet de garder le contact avec eux y compris après leur départ pour leur suggérer de revenir dans votre établissement et encore mieux, sans passer par un intermédiaire. C’est…

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Pourquoi la messagerie est-elle importante?

Qu’est-ce qu’une messagerie? Au coeur d’un secteur technologique en perpétuelle évolution, l’appareil mobile a particulièrement évolué. Ne servant jusqu’alors qu’à passer des appels, le portable est devenu un appareil multifonctions. Grâce aux 1,5 millions applications sur iOS et 1,6 millions applications Android – les smartphones peuvent maintenant presque tout faire. Et pourtant, on en revient à la fonction la plus…

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Hôtels: les tendances de 2016

Les premiers mois de l’année sont toujours le moment où les tendances commencent à émerger et à prendre de l’ampleur. C’est le cas dans l’industrie hôtelière; en effet, les hôtels Killarney ont produit une infographie montrant comment cette industrie se développe avec un revenu global de 550 milliards de dollars pour l’année à venir, contre…

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N’oubliez pas le Wi-Fi…

Avec le Wi-Fi devenant un facteur indispensable au quotidien, ce n’est pas surprenant que sa demande suive la même tendance dans le secteur hôtelier, étant donné que les hôtels font leur possible pour offrir à leurs clients le meilleur séjour. Le sujet a toujours été d’actualité dans cette industrie : si on revient quatre ans…

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Les 10 points que toute appli hôtelière doit avoir

À notre époque, il est difficile d’être hôtelier. Non seulement il faut se battre contre la dominance des OTAs pour la fidélité des clients, mais la révolution technologique a rendu difficile la communication avec les voyageurs qui préfèrent maintenant trouver les informations et régler leurs problèmes sur Internet. Mais est-il vraiment plus difficile pour les hôteliers de…

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Qui sont les Milléniums ?

Pour faire simple, les Milléniums ou génération Y sont les individus qui définiront l’avenir proche de l’industrie touristique dans les prochaines années. Nés entre 1980 et 1999, ils ont grandi avec la technologie, que ce soit les jeux vidéo ou les DVD et sont habitués à l’abondance qu’Internet peut offrir. On prévoit que d’ici 2030,…