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Une application mobile est un excellent moyen de guider vos clients pendant leur séjour et même avant leur arrivée. Équiper vos chambres de tablettes avec l’application installée vous garantit une visibilité et une utilisation maximales. À QUOI SERT UN PORTAIL CLIENT ? VOS CLIENTS COMMANDENT PLUS FACILEMENT VOS SERVICES Vous leur donnez un accès…
Les attentes clients sont en constante augmentation et l’hôtellerie n’y échappe pas. Les clients veulent des services sur-mesure, adaptés à leurs besoins lors de chaque interaction. Si les hôtels n’essayent pas de correspondre à ces besoins, leur offre se retrouve toujours en décalage avec les attentes de leurs clients. Selon une étude récente produite par…
POURQUOI VOUS DEVRIEZ ENVOYER DES SMS À VOS CLIENTS par Mathieu Pollet INTRODUCTION Le SMS est le canal de communication le plus personnel et de loin le plus instantané. Il serait donc logique que les prestataires de services personnalisés tels que les hôtels utilisent ce type de communication pour s’assurer que leurs clients passent…
— 5 minutes à lire — 3 bénéfices pour votre hôtel à passer au digital La fiche d’hôtel ou ‘fiche individuelle de police’ est un document attestant de l’identité d’une personne ayant séjourné dans un hébergement touristique (hôtel, résidence, chambre d’hôte, camping, …) ou dans un logement meublé en location aux vacanciers. EST-CE OBLIGATOIRE ? En…
Les solutions innovantes pour augmenter les revenus d’un hôtel. 28 novembre, Madrid ÉVÉNEMENT GRATUIT POUR LES HÔTELIERS Au cours de cette demi-journée, nous vous montrerons comment augmenter les revenus de votre hôtel et améliorer la gestion intégrale de l’établissement et de ses clients. LA CLÉ D’OR DIGITALE : DES SOLUTIONS INNOVANTES POUR MAXIMISER LE…
📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎 En nombre de nuitées, Airbnb bat Expedia – L’Echo touristique Avec le digital, les lignes bougent vite ! Les leaders aussi, comme en témoigne la montée en puissance d’Airbnb face, notamment, à Expedia. Les résultats financiers globaux du premier trimestre d’Airbnb, récemment publiés par le Wall Street Journal, évoquent…
« Plus qu’un salon, une expérience à vivre ! » 15 – 19 novembre, Paris EquipHotel est le Rendez-vous incontournable des professionnels du CHR. Pendant 5 jours, plus de 111 000 professionnels, de la restauration, de l’hôtellerie, des collectivités et des cafés-bars se retrouvent. 5 jours pour développer votre business, découvrir toutes les nouveautés et…
« Le Salon Digital & Tech 100% Hôtellerie-Restauration » 16 – 17 Mars 2020, Paris Le Salon Tech & Digital 100% Hôtellerie-Restauration 🛎️🍽️ #Saison4 Food Hotel Tech est un lieu de rencontre et d’échanges privilégié pour les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration afin de les aider à décoder les challenges de l’avenir. Exposants, conférences,…
« Exposition Internationale du tourisme » 22 – 26 Janvier 2020, Madrid Organisé par l’IFEMA, FITUR se déroule sur 5 jour et accueille à la fois les professionnels du secteur du tourisme, intéressés par les dernières tendances du secteur, et le grand public, qui souhaitent connaître de première main les destinations proposées. Pendant les trois…
« Salon professionnel des équipements de l’hôtellerie de plein air » 05 – 07 novembre 2019, Montpellier Le SETT est non plus seulement de la gastronomie et extérieurs intéressant, mais en particulier pour les exploitants d’installations de locations de vacances, parcs de loisirs et piscines. Ce salon aura lieu chaque année et est accessible uniquement…
« Le 1er Salon Digital & Tech 100% Hôtellerie-Restauration à Nice » 05 – 06 novembre 2019, Nice 1er salon international du digital & des innovations technologiques 100% Hôtellerie-Restauration. Après trois éditions à Paris (2017, 2018 et mars 2019), Food Hotel Tech s’intéresse au bassin Méditerranéen en lançant sa première édition pour le Sud de…
« Se réunir pour échanger et réussir » 30 – 07 novembre 2019, Maurice Du 30 novembre au 7 décembre 2019, des professionnels du tourisme se rassembleront à l’Île Maurice, pour échanger sur ses expériences, ses valeurs, ses forces et ses ambitions. Les thèmes dépendront de l’actualité professionnelle et seront indiqués aux participants 1 mois…
Les 10 règles d’or d’une stratégie SMS pour améliorer l’expérience client
Les fiches de police, galère administrative ou opportunité commerciale ?
Check-list pour bien choisir son logiciel hôtelier
Transformer le séjour à l’hôtel en “expérience”
Les clés d’un séjour ultra-personnalisé
L’importance du social dans l’expérience client
Quels logiciels choisir pour mon hôtel ? 1/2
