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Les chiffres clés sur le rôle de la technologie dans l’expérience client en hôtellerie

L'évolution rapide de la technologie influe à la fois sur les attentes des clients mais également des collaborateurs. État des lieux en 2024 des études sur le sujet de l'expérience client dans l'hôtellerie.

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Les chiffres clés sur le rôle de la technologie dans l’expérience client en hôtellerie

L'évolution rapide de la technologie influe à la fois sur les attentes des clients mais également des collaborateurs. État des lieux en 2024 des études sur le sujet de l'expérience client dans l'hôtellerie.

#experience-client#parcours-client#technologie#personnalisation#oriente-client
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07

May

2024

✪ Success Story : Le Palace de Menthon

Le Palace de Menthon, du groupe Lavorel Hotels, est un établissement 5 étoiles qui allie raffinement, luxe et confort. L’établissement compte 67 chambres et suites élégantes, ainsi qu'une villa privée et est idéalement situé au bord du lac d’Annecy, dans la commune haut-savoyarde Menthon-Saint-Bernard.

#cas-client#hôtel-indépendant#groupe

Conférence : Devenir incontournable : comment l’expérience client fait la différence dans l’hôtellerie

Ce sujet a fait l’objet d’une conférence à l’occasion du salon Food Hotel Tech 2024 qui s’est penché sur le rapport avec le client, nourri et construit tout au long de l’expérience.

#webinaire#événements

Check-list pour bien choisir son logiciel hôtelier

Les 5 grands thèmes à aborder avec vos futurs prestataires technologiques, pour choisir la solution qui vous correspond

#guide-pratique#technologie

15

April

2024

Les 10 points à vérifier pour préparer votre saison

Le début de saison approche, le moment où la clientèle est plus nombreuse, plus internationale, et plus exigeante car elle vient chez vous en vacances pour se reposer. C’est l’occasion de revoir certains points essentiels pour vous assurer de recevoir vos clients au mieux.

#guide-pratique#présentation-produit

LoungeUp rejoint D-EDGE et consolide sa position de leader européen des CRM pour l'hôtellerie

Nous sommes ravis d’annoncer que LoungeUp rejoint D-EDGE, un des leaders mondiaux de la technologie hôtelière. Ce rapprochement découle d’une vision commune de simplifier l'industrie hôtelière en améliorant chaque étape du parcours client, et de fournir aux équipes hôtelières des technologies de pointe, sécurisées et intégrées.

#annonce#communique-de-presse

04

March

2024

✪ Success Story : Bohemia Suites & Spa

Bohemia Suites & Spa est un boutique hôtel 5* réservé aux adultes situé au sud des Canaries dans une des stations balnéaires les plus célèbres de l’île, Playa del Inglés.

#cas-client#hôtel-indépendant

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11

September

2023

LoungeUp est partenaire de WorldSkills

La compétition WorldSkills vise à promouvoir l'excellence dans l'éducation technique et professionnelle et à encourager les jeunes à poursuivre des carrières dans des métiers spécialisés.

#loungeup

10

August

2023

Améliorer le bien-être des équipes hôtelières grâce aux outils internes 

L’hôtellerie fait face depuis de nombreuses années à une réduction de ses effectifs, ce qui entraîne inévitablement une surcharge des équipes opérationnelles et, à terme, un plus fort turn-over pour l’établissement. La technologie peut cependant contrer une grande partie de ces problématiques et améliorer le quotidien des employés.

#expérience-collaborateur#technologie

08

August

2023

Beautiful Life Hotels

✪ Success Story : BL Hotels

BL Hotels est un groupe hôtelier en Bretagne comprenant 10 établissements 4 étoiles charismatiques qui s'est équipé de LoungeUp pour gérer leur relation client.

#cas-client#groupe

03

August

2023

✪ Success Story : Nestor & Jeeves

Nestor & Jeeves est la première location saisonnière à Nice avec une vaste sélection d'appartements et de services exclusif qui est équipée de LoungeUp pour informer les clients, gérer le check-in/out ou vendre des services additionnels.

#cas-client#location-appartements

03

August

2023

Le check-in reste encore un gros point de friction dans l’expérience client

Le check-in reste encore un gros point de friction dans l’expérience client

L’arrivée et le départ de l’hôtel sont, pour le client, des étapes désagréables (d’autant plus s’il est amené à beaucoup voyager), et ce, malgré la digitalisation du secteur. Dans un monde prônant l’expérience et le confort, ces points de contact sont des générateurs d’insatisfaction et d’incompréhensions pour le client.

#experience-client#parcours-client

27

June

2023

✪ Success Story : Fabulous Hotels Group

Fabulous Hotels Group est un groupe de 3 hôtels situés aux abords du Parc Disneyland Paris : Dream Castle, Grand Magic Hotel et Explorers. Le groupe s'est équipé de LoungeUp pour gérer toute la communication client avant, pendant et après le séjour.

#cas-client#groupe