• Text here
  • Text here
Retour au blog
27
Mar
2019
7
min

✪ Success Story : 1er Etage

Serge Topolanski, Co-fondateur – 1er Etage

1er Etage Sopi

POURQUOI AVOIR CHOISI LOUNGEUP ?

En 2015, quand nous avons rencontré LoungeUp sur le salon Equip’Hotel, je cherchais une solution de type App pour communiquer avec mes clients. Je suis tombé tout de suite sur le bon produit, on a discuté et on s’est lancé dans l’aventure.

On a deux utilisations principales. L’une, communication, et l’autre, information.
L’information regroupe tout ce qui concerne l’établissement, nos recommandations de restaurants, les prises de commandes de taxis. Quant à la communication, elle s’effectue en pré-séjour : on envoie des informations un peu plus précises sur ce qui va se passer en arrivant.
Puis pendant le séjour nous avons une communication par messagerie.

On a donc ces deux éléments « Communication » et « Information » qui sont en permanence utilisés comme outils.

COMMENT RÉUSSIR LA MISE EN PLACE DE LA SOLUTION ?

Pour bien réussir la mise en place de LoungeUp, il faut bien réfléchir à ce que l’on veut mettre en place, comment on veut interagir avec les clients.

Il ne faut pas hésiter à demander des conseils à LoungeUp. Ils ont vu beaucoup de cas donc ils sauront donner des informations et des cas similaires.

Et puis il faut être prêt à investir un petit peu de temps, parce qu’après, sur le long terme, ce sera utile.

QUE PENSEZ-VOUS DU SUIVI DE LA PART DE LOUNGEUP ?

Je suis très satisfait des équipes de LoungeUp. Ils sont très sympas, ils sont jeunes, ils sont pros. Ils sont force de proposition et sont toujours à l’écoute. Si on a le moindre problème ou une suggestion, on a quelqu’un en face de nous qui va le prendre en compte et qui va essayer de faire évoluer le produit. C’est très agréable.

En savoir plus sur 1er Etage

blog

Ces articles pourraient vous intéresser

01

Apr

2025

[Webinaire ▶️] Paroles d’Hôtelier : La technologie pour améliorer l’opérationnel et l’expérience client

[Webinaire ▶️] Paroles d’Hôtelier : La technologie pour améliorer l’opérationnel et l’expérience client

Comment un CRM, l’IA et un outil de gestion des tâches peuvent transformer l’expérience client et fluidifier les opérations ? Découvrez les bonnes pratiques d’un directeur d’hôtel 4 étoiles pour optimiser le travail de ses équipes, améliorer la communication interne et personnaliser l’expérience client.

#webinaire#experience-client#bonnes-pratiques#technologie#hôtel-indépendant

11

Sep

2024

✪ Success Story : Entourage sur-le-Lac

✪ Success Story : Entourage sur-le-Lac

Entourage sur-le-Lac à Québec est bien plus qu'un simple hôtel, c'est un resort conçu pour répondre aux besoins des voyageurs actifs et des professionnels dynamiques. Idéalement situé sur les rives pittoresques du lac Beauport, cet établissement moderne offre une gamme complète d'activités et d'animations toute l'année.

#cas-client#hôtel-indépendant

20

May

2025

✪ Success Story : Talbot Collection

✪ Success Story : Talbot Collection

Talbot Collection est un groupe hôtelier en Irlande proposant une expérience authentique et chaleureuse, fidèle à l’hospitalité du pays. Situés au cœur de l’Ancient East, ses sept hôtels 4 étoiles offrent un cadre élégant et confortable, idéal pour une escapade en famille, entre amis ou en couple.

#cas-client#groupe