Qu'est-ce que WorldSkills ?

WorldSkills est une organisation qui met en avant les compétences métiers avec des compétitions internationales dans plusieurs disciplines, notamment le métier de Réceptionniste d'hôtellerie. Elles rassemblent 1600 compétiteurs de moins de 23 ans qui viennent des 5 continents pour représenter l'excellence dans leur domaine.

C'est donc un événement mondial qui met en compétition des jeunes talents dans une variété de métiers et de compétences techniques, dont le credo est :

We raise the profile and recognition of skilled people, and show how important skills are in achieving economic growth.
WorldSkills

Nous faisons mieux connaître et reconnaître les personnes à hautes compétences, et montrons l'importance de celles-ci pour la croissance économique.

Comment se déroule la compétition ?

Les épreuves

La compétition se déroule sur plusieurs jours durant lesquels le compétiteur est en situation réelle de réception dans un hôtel fictif. Il/elle aura une série de scénarios, dont une partie en anglais, avec des acteurs jouant le rôle des clients, notamment avec un face-à-face pour simuler une situation de front office, ainsi que des situations avec des tâches administratives de back office.

Les tâches demandées :

• Prise de réservation
• Gestion d'un Check-in / arrivée de clients
• Gestion d'un Check-out / départ de clients
• Gestion d'une plainte
• Réponses aux demandes / requêtes clients
• Actions commerciales
• Gestion de tâche interne (passation de shift)
• Promotion de la destination ...

Les différentes étapes

1. La sélection nationale

Chaque pays organise des compétitions nationales pour sélectionner ses meilleurs candidats dans différents métiers, allant de la menuiserie à la coiffure en passant par la programmation informatique.

2. Un entraînement intensif

Les candidats sélectionnés s'entraînent intensivement pendant des mois pour perfectionner leurs compétences et se préparer aux épreuves de niveau mondial.

3. La compétition mondiale

Tous les deux ans, WorldSkills organise la compétition mondiale, qui se déroule dans une ville hôte différente à chaque édition. Les candidats du monde entier se réunissent pour concourir dans leurs domaines de compétence respectifs.

4. Les épreuves pratiques

Les concurrents sont évalués à travers des épreuves pratiques chronométrées qui simulent des conditions de travail réelles. Les juges notent la qualité du travail, la précision et la rapidité d'exécution.

5. L'évaluation des compétences techniques

En plus des épreuves pratiques, les candidats passent des évaluations de leurs connaissances théoriques et de leurs compétences techniques.

6. La cérémonie de remise des médailles

À la fin de la compétition, une cérémonie de remise des médailles récompense les meilleurs candidats de chaque métier.

Les différentes éditions

• WorldSkills 2019, Kazan, 🇷🇺 Russie : du 22 au 27 août — Gagnante : Vitaliya Iakovenko (🇷🇺 Russie)
• WorldSkills Special Edition 2022, Montreux, 🇨🇭 Suisse : du 6 au 9 octobre — Gagnante : Jovinn Toh (🇸🇬 Singapour)
• WorldSkills 2024, Lyon, 🇫🇷 France : du 10 au 15 septembre — Gagnant(e) : Non déterminé‍

La prochaine édition internationale à Lyon prévue en 2024 en quelques chiffres :

• 1 600 compétiteurs mondiaux
• 64 métiers en compétition
• 250 000 visiteurs
• 65 pays et régions participants

Le/la Représentant(e) de la France

La compétition nationale en 2022, qui s'est déroulée à Eurexpo Lyon du 13 au 15 janvier a élu une gagnante qui a rejoint l'équipe de France :

• Médaille d'or 🥇 : Lisa HUBOUD-PERON (Auvergne-Rhône-Alpes)
• Médaille d'argent 🥈 : Agathe GRIBLING (Grand Est)
• Médaille de bronze 🥉 : Emma HASSLER (Occitanie)

Lisa HUBOUD-PERON a représenté la France à la dernière compétition internationale à Montreux et a été récompensée de la première médaille d'Excellence. Une première dans cette catégorie pour la France pour sa première participation, dans un domaine largement dominé par les pays asiatiques qui y excellent. 

Elle a également participé en tant qu'experte-adjointe à l'édition nationale de 2023 qui s'est déroulée du 14 au 16 septembre à Eurexpo à Lyon, dont les gagnants sont :

• Médaille d'or 🥇 : Théo CHIQUET (Île-de-France)
• Médaille d'argent 🥈 : Adrien BELTRANDO (Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur)
• Médaille de bronze 🥉 : Richard FRANCESCHINI (Auvergne-Rhône-Alpes)

Pour voir tous les résultats, consultez la page officielle des résultats des WorldSkills

LoungeUp et les WorldSkills

LoungeUp est partenaire de WorldSkills France, et a mis à disposition de la compétition, Dmbook, sa solution de cahier de consignes en ligne pour faciliter les opérations internes. En mettant à disposition cette solution, les compétiteurs peuvent travailler dans des conditions réelles, en utilisant les véritables outils adoptés au quotidien par des milliers d’hôteliers pour dématérialiser la gestion de leurs opérations. Comme l'atteste l'ancienne championne de France :

Merci à nos partenaires Sequoiasoft et Dmbook Pro (by LoungeUp) grâce à vous les compétiteurs et compétitrices ont pu accéder à des véritables outils professionnels utiles pendant la compétition et après 😉
Lisa Huboud-Peron — LinkedIn

Bruno Lanvin, Responsable de la Formation au sein de LoungeUp, est régulièrement bénévole dans cette compétition au niveau international en tant que "Skill Competition Manager" dans la catégorie "Hotel Reception". Son rôle est d'organiser les épreuves, écrire les sujets de la compétition et les grilles d'évaluation.

Son avis sur l'organisation :

Le but de WorldSkills est de valoriser les compétences et les filières professionnelles auprès des jeunes. Une de leur devises est “Skills change Life”.
Bruno Lanvin, Head of Customer Training and Education, LoungeUp

Ou sur l'inspiration qu'elle peut provoquer auprès des jeunes, étant donné que la compétition est adressée aux moins de 23 ans :

Quand j’étais jeune, le collège ne me convenait pas, le jour où je suis entré à l’école hôtelière, je me suis découvert une passion et j'ai fini parmi les meilleurs élèves de ma classe. Pour moi, apprendre un métier a changé ma vie. Je participe aux WorldSkills pour inspirer d’autres jeunes (qui peut-être comme moi ne se reconnaissent pas dans les filières générales) à choisir une vocation et un métier (et de préférence dans l’hôtellerie).
Bruno Lanvin, Head of Customer Training and Education, LoungeUp