D‑EDGE CRM + LEAN
Perfectionnez votre parcours client en connectant D‑EDGE CRM et LEAN
Pourquoi utiliser D‑EDGE CRM + LEAN ?
Interagissez avec vos clients en direct
Conversez avec vos clients aussi bien par e-mail, SMS, chat, WhatsApp, etc. depuis un seul écran
Augmentez votre upsell
Proposez automatiquement les services additionnels qui intéressent votre client, au moment où il en a besoin
Soyez plus efficace
Les équipes opérationnelles sont déchargées des procédures administratives chronophages et ont plus de temps de qualité à consacrer au client
La collaboration étroite avec D‑EDGE CRM est une belle opportunité d'élargir le champ fonctionnel de nos solutions respectives.
Ainsi, grâce à cette alliance stratégique, nous contribuons de manière significative à l'amélioration de l'expérience client, consolidant notre engagement envers la satisfaction client
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Frédéric Gilliard
Directeur Général, Zucchetti France
Notre partenariat avec l'équipe Zucchetti joue un rôle essentiel dans la réussite de nos clients communs, alimentée par la réactivité et l'engagement de leurs collaborateurs.
Les synergies entre nos deux solutions intégrées contribuent de manière significative à l'excellence du service offert aux voyageurs.
Mathieu Pollet
CEO & Cofondateur, D‑EDGE CRM
Personnalisez l'accueil de vos clients
Récupérez toutes les informations dont vous avez besoin pour personnaliser et améliorer l'expérience de vos clients.
Soulagez la réception des démarches administratives en proposant à vos clients de les compléter avant leur arrivée (fiche de police, pré-autorisation bancaire...)
Check-in en ligne avant l'arrivée
Transformez l'expérience client
Vos clients ont accès à vos services et recommandations à tout moment sur leur téléphone, dans leur langue.
Envoyez-leur ce qui les intéresse, sans effort.
Simplifiez le paiement
LoungeUp est parfaitement intégré aux prestataires de paiement (PSP) ce qui permet ainsi de décharger la réception aux moments clés :
- Pré-séjour : le client remplit la pré-autorisation bancaire, le montant est personnalisé en fonction de son séjour
- À l'arrivée : la réception peut relancer le client en quelques clics par message direct, s'il n'a pas complété le formulaire
- Au départ : la réception vérifie ou édite le montant du séjour et prélève en un clic le client, ce dernier est informé automatiquement de la procédure de départ
Le client est informé par WhatsApp, e-mail, chat ou SMS
Proposez à vos clients VIP de vraies offres personnalisées
Fidélisez vos clients
Personnalisez finement vos messages et vos points de contact, et donnez envie à vos clients de revenir ou de vous recommander :
- Reconnaissez vos clients (réguliers, VIP, business, loisirs, etc.)
- Envoyez-leur des campagnes et des messages ultra-personnalisés de manière automatisée
- Personnalisez chaque moment clé de leur parcours
D‑EDGE CRM s’intègre à
vos outils
Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment D‑EDGE CRM peut s’adapter à votre établissement et vos besoins. La force de notre solution est sa capacité de personnalisation : elle s’adapte à votre établissement et l’expérience que vous souhaitez proposer à vos clients.
Ça ne vous engage en rien
✪ Success Story : La Cheneaudière & Spa
La Cheneaudière utilise LoungeUp pour offrir un séjour personnalisé à ses clients, en adaptant ses campagnes d'e-mailing automatisées à chaque client et en maximisant son upselling en leur permettant d'acheter des services adaptés
✪ Success Story : VIP Paris Yacht Hotel
Le VIP Paris Yacht Hôtel a fait appel à LoungeUp avec plusieurs objectifs : Fluidifier le parcours client, informer efficacement les clients avant le séjour sur les procédures d'arrivées, personnaliser tout le parcours, optimiser l'upsell Faciliter le travail opérationnel et augmenter la rétention client
F.A.Q.
Questions fréquentes
Comment mettre en place la connexion D‑EDGE CRM x LEAN ?
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Pour connecter les deux solutions, D‑EDGE CRM a besoin de récupérer des informations de la part de LEAN pour récupérer le CARDEX et les séjours. Informez directement votre contact chez LEAN pour qu'il transmette à D‑EDGE CRM les informations nécessaires pour établir la connexion.
Combien coûte la connexion D‑EDGE CRM x LEAN ?
D‑EDGE CRM ne facture aucuns frais de connexion. Zucchetti peut cependant requérir des frais en supplément, prenez contact avec votre interlocuteur pour plus d'informations.
J'utilise déjà D‑EDGE CRM, comment bénéficier de LEAN ?
Cliquez sur "Faire une demande de connexion" pour indiquer votre intérêt, un consultant de Zucchetti vous recontactera pour vous présenter la solution.
J'utilise déjà LEAN, comment bénéficier de D‑EDGE CRM ?
Cliquez sur "Demander une démo", un consultant D‑EDGE CRM vous contactera pour vous présenter la solution ainsi que les possibilités offertes par la connexion des deux solutions.
Je suis déjà client des solutions D‑EDGE CRM et LEAN, qui dois-je contacter ?
Contactez notre support ici, ou informez directement votre chargé(e) de compte chez Zucchetti qui transmettra les informations nécessaires à D‑EDGE CRM.