Démonstration personnalisée

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Gestion des données client


Toutes vos données client sont triées et rangées dans des fiches client enrichies et visuelles.

  • Identité du client, photo, réseaux sociaux
  • Historique de ses séjours
  • Échanges par email, SMS et Chat
  • Avis de satisfaction
  • Domaines d’intérêt
Plus d’informations

Un Portail Client


Vos services et recommendations touristiques dans la poche de vos clients. Accessibles à tout moment.

  • Votre carte de services disponibles à la réservation en quelques clics (petit-déjeuner, room service, restaurant, spa…)
  • Un chat pour répondre rapidement à leurs questions
  • Vos recommendations de partenaires
  • Presse, météo, actualité des vols…
Plus d’informations

Des emails personnalisés


Accompagnez vos clients. Facilitez leur arrivée. Simplifiez leur expérience.

  • Upselling en pré-séjour (jusqu’à 10€ par client)
  • Pré-checkin en ligne avant l’arrivée
  • Questionnaire de satisfaction en post-séjour
Plus d’informations

Des conversations par SMS


La plus simple des communications au service de vos clients.

  • Envoyez des SMS automatiques (notification chambre prête, message de bienvenue, avis, …)
  • Ou manuels (réponse à une question, arrivée tardive, réservation de taxi…)
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Suivi des performances


Suivez en temps réel le retour sur investissement de vos actions.

  • Votre chiffre d’affaires additionnel généré
  • Le nombre de connexions sur votre application
  • Le contenu préféré par vos clients
  • Le taux de retour de vos emails
  • Le taux de réponses de vos SMS

Aperçu des fonctionnalités

Augmentation du CA

Votre chiffre d’affaires additionnel augmenté grâce aux upselling en pré-séjour. Chaque e-mail envoyé vous rapporte 1 à 4 € de chiffre d’affaires additionnel.

Simplification

Le parcours de vos clients est fluidifié : check-in et check-out dématérialisés, fiches de police et formulaires de sortie remplis à l’avance par vos clients, inventaire….

Personnalisation

Une personnalisation complète du contenu, des questionnaires associés et des caractéristiques d’envoi (J-4 / J+1, après-séjour) en fonction de la typologie des client (canal de réservation, nationalité, corpo/loisir, semaine/week-end, fidélité, ouverture de mails précédents, utilisation de l’app…)

Données client

Vous suivez en temps réel l’utilisation de l’application par vos clients, vous connaissez ce qui les intéresse et mesurez ainsi l’impact de vos actions. Récoltez un volume important de données qualifiées (adresses e-mail, coordonnées, préférences, etc.).

Messagerie instantanée

Une messagerie directe incluant un outil de traduction et des enquêtes de satisfaction. Communiquez avec vos clients plus efficacement grâce aux notifications push, SMS et messages préprogrammés.

Compagnon de voyage

Proposez à vos clients fidèles une gestion facilitée de leur compte client et de leurs réservations directement sur leurs appareils mobiles.