Démonstration personnalisée

Un consultant vous recontactera pour vous présenter nos solutions.

Afin d'aider notre équipe à vous proposer une solution adaptée à votre établissement, merci de remplir ce formulaire :












Centralisation des données clients

Toutes vos données clients sont regroupées dans une seule base de données

  • Centralisez les données de votre PMS, Channel Manager, réputation, restaurant, spa et bien plus
  • Consolidez les interactions client par chat, SMS et e-mail
  • Suivez les commandes et  requêtes clients
  • Suivez les avis clients sur les plateformes en ligne
  • Récupérez les données publiques des réseaux sociaux
  • Les données sont centralisées à l’échelle du groupe ou par hôtel

Une base de données nettoyée et enrichie

La plateforme traite automatiquement toutes les données

  • Suppression des doublons et regroupement des séjours dans une même fiche client
  • Qualification et structuration des données : numéro de téléphone, date, genre, nationalité, langue…
  • Vérification des données : adresses e-mail, téléphone …

Bien plus qu'un Super Cardex

Une vue à 360° sur chaque client et des capacités de recherche exceptionnelles

  • Des fiches client ergonomiques regroupant toutes les données clients disponibles
  • Moteur de recherche multi-critères ultra rapide
  • Aide aux équipes opérationnelles avec la liste des arrivées quotidiennes signalant les clients importants
  • Actions marketing ultra-ciblées pour un taux de conversion maximal
  • Traçabilité et sécurité des données (RGPD)

Aperçu des fonctionnalités

Satisfaction client

Aidez vos clients à préparer leur séjour, fluidifiez leur arrivée, assurez leur satisfaction et personnalisez leur expérience.

Administration centralisée

Facilitez la gestion des différents établissements, depuis le siège ou pour chaque établissement. Dashboard avec vue par établissement ou vue consolidée.

Contenu personnalisé

En fonction du profil de vos clients ou de leur géolocalisation, personnalisez les contenus qui leur sont proposés pour mieux cibler vos actions.

Support client

Nous offrons un support dédié à chaque client disponible tous les jours pour vous aider.

Données clients

Récupérez des données qualifiées sur vos clients et ce, avant même qu’ils ne soient présents dans votre établissement. Vos fiches clients sont complétées automatiquement de leurs coordonnées, préférences, centres d’intérêt, etc.

Détection des influenceurs

Guest Profile récupère les profils de vos clients sur les réseaux sociaux et détecte les influenceurs avec une grande audience. Ces profils vous sont envoyés automatiquement avant leur arrivée pour que vous puissiez leur réserver un accueil adapté.

Recherches

Aucun autre outil ne vous permet de combiner dans vos recherches autant de critères sur vos clients : satisfaction, nombre de séjours, durée, type, influence, ... Cela vous permet d'affiner les segmentations de vos clients pour leur envoyer des recommandations très ciblées.

Rétention client

Proposez à vos clients réguliers le niveau de service qu'ils méritent. Vos réceptionnistes, votre concierge et Guest manager ne rateront plus jamais un client qui est déjà venu chez vous.

Prise de notes

Ajoutez facilement des notes sur chaque fiche client pour vous assurer que les informations importantes soient communiquées à toutes vos équipes.