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Afin d'aider notre équipe à vous proposer une solution adaptée à votre établissement, merci de remplir ce formulaire :
LoungeUp permet de diffuser des informations à un nombre important de personnes de manière très simple. Tous vos services et vos activités peuvent être présentés et réservés par vos clients, à tout moment et sans contrainte de langue.
Animez le séjour de vos clients en leur envoyant l’agenda des activités en temps réel et proposez tous vos conseils et recommandations personnalisés sur une plateforme facile d’accès pour vos clients. Récupérez des informations qualifiées sur vos hôtes (adresses e-mail, préférences, centres d’intérêt, etc.) afin d’enrichir vos fichiers client et menez des campagnes marketing précises et efficaces.
"LoungeUp nous permet de gagner énormément de temps sur les formalités administratives et répétitives (envoi de mails avant l’arrivée, relance ….) et de nous concentrer sur la relation client et notre remplissage.
Le taux d'ouverture des mails avant le séjour est de l'ordre de 90% ce qui est extrêmement élevé !
Nous utilisons également la solution pour les questionnaires de satisfaction. Nous récoltons environ 50% de taux de retour et le traitement/l'analyse des réponses est bien plus aisé que via nos anciens formulaires papier."
Augmentez votre efficacité et facilitez le séjour de vos clients grâce aux différents outils proposés par LoungeUp : Pré-checkin, inventaire, remontée de problèmes techniques, etc.
"L’application de Loungeup a permis à mmv de concrétiser pleinement le parcours client avant et pendant séjour que nous recherchions.
La solution propose des fonctions qui simplifient le parcours du client et de nos équipes, et fluidifient les interactions client sur le canal mobile.
Dès la réservation de son séjour, le client prépare son arrivée grâce au formulaire de pre arrival et gagne du temps à l’arrivée en réalisant son online check-in.
Pendant son séjour, il peut réserver son soin au spa et le planifier, s’informer sur les services de nos Hôtels et Résidences Club et s’inscrire aux animations proposées.
En fin de séjour, il simplifie son check-out en payant son solde depuis l’application.
Grâce à la simplicité du back-office et à l’agilité des équipes LoungeUp, l’application est intégrée techniquement à nos applicatifs et est entièrement adoptée par nos équipes."
" Avec LoungeUp, nos clients peuvent nous contacter à tout moment : demandes d'interventions, organisation des transports, informations sur la station, etc. Le module de message nous permet d'être très réactifs.
Autre point important, LoungeUp nous permet de promouvoir facilement les différents services que nous proposons. Après chaque campagne de promotion (happy hour au restaurant ou offre spéciale sur notre gamme de soins au Spa), nous mesurons une augmentation immédiate des ventes de ces services additionnels.
Enfin, grâce aux fonctionnalités avancées de paramétrage nous pouvons automatiser l'envoi des messages et distiller l'information au bon moment. Un vrai gain de temps et d’efficacité ! "
Notre solution est pensée pour faciliter l’expérience de vos clients : accès rapide aux informations utiles, enquêtes de satisfaction, enregistrement, formulaire, notifications d’incidents, etc.
Un service disponible sur App (iOs et Android) et Webapp (sans téléchargement, directement sur votre Wi-Fi) accessible par tous vos clients qu’ils soient sur smartphone, tablette ou PC.
Le contenu est différent en fonction de la saison. Proposez des informations touristiques à jour adaptées à la période.
Mettez en avant vos recommandations touristiques sur une carte interactive accessible même sans connexion Internet. Accompagnez vos clients même en dehors de votre établissement.
Augmentez votre chiffre d’affaires grâce à la vente de vos services ou activités. Les modules de commande facilitent toute réservation.
Proposez un large choix de journaux et de magazines en illimité pendant le séjour directement sur leur appareil mobile.
Mettez en avant un contenu personnalisé en fonction des préférences et centres d’intérêt de vos clients, sans aucune intervention manuelle. Faites la promotion de vos activités, vos offres ou services et couplez de notifications push pour un maximum de visibilité.
Tous vos contenus et recommandations sont accessibles par vos clients, même en dehors de votre établissement sans connexion internet (pas de frais de roaming pour vos clients)
Le parcours de vos clients est fluidifié : check-in et check-out sur mobile, fiches de police et formulaires de sortie remplis à l’avance par vos clients, inventaire…