Un consultant vous recontactera pour vous présenter nos solutions.
Afin d'aider notre équipe à vous proposer une solution adaptée à votre établissement, merci de remplir ce formulaire :
LoungeUp propose un service spécialement dédié à l’Hôtellerie de Plein Air : Tipiz.
Tipiz permet aux Hôteliers de Plein Air de tenir informés de manière simple tous leurs clients en temps réel : animations, soirées, incidents climatiques, etc.
La solution rend possible la présentation de tous les services, de toutes les activités, le programme de la semaine ainsi que les recommandations de l’établissement, les clients peuvent même réserver et s’inscrire en quelques clics.
"Je trouve cela très pratique de présenter toutes les animations du camping et de pouvoir les tenir à jour.
J'aime également beaucoup la présentation de l'équipe, les vacanciers ont l'impression de mieux nous connaître."
“Nous avons décidé de faire appel à LoungeUp, une application 100% personnalisable.
Il était particulièrement important pour nous de pouvoir communiquer sur notre programme d’activité, nos horaires et de pouvoir chatter avec les clients pour promouvoir nos services et recevoir des demandes de réservation. Et pour les clients, de facilement nous remonter les incidents”
“LoungeUp nous a paru comme le partenaire évident avec lequel nous devions travailler. Leur expertise dans la gestion de la relation client sur des clients à grande échelle est un énorme avantage; surtout pour notre parc de campings qui est amené à s’agrandir. La capacité de personnalisation des communications extrêmement poussée est ce qui nous a séduit car cela va de pair avec les valeurs que nous voulons promouvoir dans nos campings et dans nos communications client. La solution permet de s’intégrer à différents outils externes (quizz, vidéos, bracelets de paiement sans contact…) ce qui fait évoluer l’application Campings Paradis.”
“Tipiz est un outil simple à utiliser pour toutes les équipes et qui nous fait gagner énormément de temps. Toute la communication en amont du séjour permet de supprimer tout l'administratif le jour de l’arrivée, ce qui est un réel confort pour les équipes qui peuvent mieux accueillir le client, mais aussi pour les clients qui sont déjà en vacances ! Ils adoptent rapidement l’application car elle leur permet de connaître le programme d’animation, de s’inscrire aux différentes activités ou d’en proposer eux-mêmes, et d’échanger facilement avec les équipes de l'animation ou de la réception. Je n’imagine pas de meilleur outil pour gérer la relation client dans mon camping !”
Fluidifiez le parcours de vos clients grâce à la simplification des arrivées et départs (pré-checkin, inventaire, formulaires de sortie, etc.). Le quotidien de vos équipes est facilité grâce au transfert des demandes et remontées d’incidents clients aux personnes concernées, notifications push, etc.
" L'application est intuitive et très facile à gérer.
Nous avons la main sur le contenu que nous pouvons modifier autant de fois que nécessaire en temps réel, pratique pour mettre à jour nos programmes d'animations !
En cas de besoin le support est très réactif et efficace.
C'est un outil qui nous permet de nous distinguer de nos concurrents en proposant une expérience interactive aux vacanciers qui l’utilisent au quotidien durant leur séjour."
L’application permet à vos clients d’échanger entre eux via un chat et de rencontrer d’autres personnes dans un environnement sécurisé. Ils peuvent se connecter et se déconnecter à leur guise.
" Nous avons mis en place Tipiz cette saison sur le Camping Domaine La Yole et avons été impressionnés par le nombre de vacanciers utilisant l'appli tous les jours.
Grâce à Tipiz nous avons pu informer très facilement tous nos clients sur les animations en cours ou à venir, sur les opportunités et actualités dans chacun des commerces et services du camping, nous avons gagné du temps pour répondre aux questions ou réclamations et avons surpris nos clients avec un service à la fois innovant et de qualité.
Nous avons pu apporter une réponse digitale aux attentes des clients en termes de communication et d’information.
Tipiz nous aide également à récolter des informations sur nos clients pour affiner nos actions marketing dans le but de faire revenir les clients la saison suivante. "
" Nos 3 campings proposent un niveau de services et d’équipements haut de gamme. Nous souhaitons que nos clients en profitent au maximum, qu’ils passent des vacances inoubliables et bien-sûr reviennent les années suivantes…
Tipiz nous aide dans cette démarche en nous permettant d’être en contact direct avec tous les clients, sans contrainte de lieu ou de langue. La technologie de Tipiz et l’équipe d’accompagnement nous ont permis d’intégrer la solution avec nos autres outils très rapidement.
Nous adaptons le contenu au profil des clients pour être très percutants et gagnons du temps, notamment lors des arrivées (récupération d’informations pré-arrivée). "
“Dès le début, les équipes commerciales et techniques [de LoungeUp] ont été très impliquées dans la connaissance de notre activité et dans l’offre de tous les services disponibles, voire l’amélioration de certains points. Leur disponibilité a été totale et très efficace.”
Notre solution est pensée pour faciliter l’expérience de vos clients : accès rapide aux informations utiles, enquêtes de satisfaction, enregistrement, formulaire, notifications d’incidents, etc.
Un service disponible sur App (iOs et Android) et Webapp (sans téléchargement, directement sur votre Wi-Fi) accessible par tous vos clients qu’ils soient sur smartphone, tablette ou PC.
Le contenu est différent en fonction de la saison. Proposez des informations touristiques à jour adaptées à la période.
Mettez en avant vos recommandations touristiques sur une carte interactive accessible même sans connexion Internet. Accompagnez vos clients même en dehors de votre établissement.
Proposez un large choix de journaux et de magazines en illimité pendant le séjour directement sur leur appareil mobile.
Augmentez votre chiffre d’affaires grâce à la vente de vos services ou activités. Les modules de commande facilitent toute réservation.
Supprimez la barrière de la langue avec une interface disponible en huit langues et plus. Un module de traduction est intégré à la messagerie instantanée pour vos clients ne parlant ni anglais ni français.
Toutes vos recommandations sont disponibles sur une carte accessible hors ligne avec création d’itinéraires et filtres de sélection (restaurants, sites touristiques, événements, bars, …)
Un outil de messagerie fonctionnel avec des fonctions de traduction et d’enquête de satisfaction. À associer aux messages par notifications push, SMS et messages pré-programmés.