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LoungeUp propose un service spécialement dédié à l’Hôtellerie de Plein Air : Tipiz.
Tipiz permet aux Hôteliers de Plein Air de tenir informés de manière simple tous leurs clients en temps réel : animations, soirées, incidents climatiques, etc.
La solution rend possible la présentation de tous les services, de toutes les activités, le programme de la semaine ainsi que les recommandations de l’établissement, les clients peuvent même réserver et s’inscrire en quelques clics.
"Je trouve cela très pratique de présenter toutes les animations du camping et de pouvoir les tenir à jour.
J'aime également beaucoup la présentation de l'équipe, les vacanciers ont l'impression de mieux nous connaître."
Fluidifiez le parcours de vos clients grâce à la simplification des arrivées et départs (pré-checkin, inventaire, formulaires de sortie, etc.). Le quotidien de vos équipes est facilité grâce au transfert des demandes et remontées d’incidents clients aux personnes concernées, notifications push, etc.
" L'application est intuitive et très facile à gérer.
Nous avons la main sur le contenu que nous pouvons modifier autant de fois que nécessaire en temps réel, pratique pour mettre à jour nos programmes d'animations !
En cas de besoin le support est très réactif et efficace.
C'est un outil qui nous permet de nous distinguer de nos concurrents en proposant une expérience interactive aux vacanciers qui l’utilisent au quotidien durant leur séjour."
L’application permet à vos clients d’échanger entre eux via un chat et de rencontrer d’autres personnes dans un environnement sécurisé. Ils peuvent se connecter et se déconnecter à leur guise.
" Nous avons mis en place Tipiz cette saison sur le Camping Domaine La Yole et avons été impressionnés par le nombre de vacanciers utilisant l'appli tous les jours.
Grâce à Tipiz nous avons pu informer très facilement tous nos clients sur les animations en cours ou à venir, sur les opportunités et actualités dans chacun des commerces et services du camping, nous avons gagné du temps pour répondre aux questions ou réclamations et avons surpris nos clients avec un service à la fois innovant et de qualité.
Nous avons pu apporter une réponse digitale aux attentes des clients en termes de communication et d’information.
Tipiz nous aide également à récolter des informations sur nos clients pour affiner nos actions marketing dans le but de faire revenir les clients la saison suivante. "
" Nos 3 campings proposent un niveau de services et d’équipements haut de gamme. Nous souhaitons que nos clients en profitent au maximum, qu’ils passent des vacances inoubliables et bien-sûr reviennent les années suivantes…
Tipiz nous aide dans cette démarche en nous permettant d’être en contact direct avec tous les clients, sans contrainte de lieu ou de langue. La technologie de Tipiz et l’équipe d’accompagnement nous ont permis d’intégrer la solution avec nos autres outils très rapidement.
Nous adaptons le contenu au profil des clients pour être très percutants et gagnons du temps, notamment lors des arrivées (récupération d’informations pré-arrivée). "
Notre solution est pensée pour faciliter l’expérience de vos clients : accès rapide aux informations utiles, enquêtes de satisfaction, enregistrement, formulaire, notifications d’incidents, etc.
Un service disponible sur App (iOs et Android) et Webapp (sans téléchargement, directement sur votre Wi-Fi) accessible par tous vos clients qu’ils soient sur smartphone, tablette ou PC.
Le contenu est différent en fonction de la saison. Proposez des informations touristiques à jour adaptées à la période.
Mettez en avant vos recommandations touristiques sur une carte interactive accessible même sans connexion Internet. Accompagnez vos clients même en dehors de votre établissement.
Proposez un large choix de journaux et de magazines en illimité pendant le séjour directement sur leur appareil mobile.
Augmentez votre chiffre d’affaires grâce à la vente de vos services ou activités. Les modules de commande facilitent toute réservation.
Supprimez la barrière de la langue avec une interface disponible en huit langues et plus. Un module de traduction est intégré à la messagerie instantanée pour vos clients ne parlant ni anglais ni français.
Toutes vos recommandations sont disponibles sur une carte accessible hors ligne avec création d’itinéraires et filtres de sélection (restaurants, sites touristiques, événements, bars, …)
Un outil de messagerie fonctionnel avec des fonctions de traduction et d’enquête de satisfaction. À associer aux messages par notifications push, SMS et messages pré-programmés.