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La Revue de Presse Hôtellerie et Technologies #Avril2020

📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎   Le CEO de Lastminute s’attend à un retour des réservations en mai-juin – T.O.M. Le CEO de Lastminute, Marco Corradino, s’attend à un revirement de situation au Printemps prochain. Lors d’une présentation sur les résultats de l’agence en ligne, il a déclaré : « Nous nous attendons à ce que les gens recommencent à…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Mars2020

  📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎 Comment les hôtels personnalisent votre séjour grâce à vos données – Capital Dans tous les secteurs, la data est le nouveau pétrole. C’est ce qui permet de personnaliser l’expérience et de fidéliser ses clients. Et c’est encore plus précieux dans l’hôtellerie, où le client doit se sentir « comme à la maison ». Le groupe…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Février2020

📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎 Le CRM hôtelier, l’outil de relation client par excellence – Blog Un logiciel de CRM fait exactement ce qu’il annonce : gérer la relation client. Il est considéré parfois (à tord) comme une simple solution d’envoi d’emailing ou comme une solution pour gérer les propositions commerciales. Concrètement, il s’agit d’une combinaison d’outils et de…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Janvier2020

📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎 « Digital et tourisme : les grandes innovations de demain » – HospitalityON Intervention d’Olivier Grémillon, Vice-Président Booking : On est parti d’un constat il y a quelques années chez Booking, qui est que les voyageurs regardent 40 sites internet pour planifier un voyage. On s’est demandé « est-ce qu’on peut intégrer de nombreux services sous la…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Décembre2019

📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎   Une filiale d’AccorHotels au cœur d’une fuite massive de données sensibles –  Le Parisien La plateforme de réservations d’hôtels Gekko Group avait laissé ouvert un accès au serveur qui héberge notamment des coordonnées bancaires et les mots de passe des clients. La fuite a été depuis colmatée. On ignore encore si des pirates informatiques…

La Revue de Presse Hôtellerie et Technologies #Novembre2019

📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎   Faut-il croire TripAdvisor ? – Les Echos En vingt ans, la plate-forme d’avis et de conseils touristiques émanant des consommateurs a acquis une position quasi hégémonique dans le paysage mondial de l’hôtellerie et de la restauration. Mais jusqu’où peut-on lui faire confiance ?    La tablette dans la chambre d’hôtel, le…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Octobre2019

📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎   Les chaînes hôtelières intégrées à l’heure de la personnalisation – Les Echos Les chaînes intégrées cherchent à se réinventer pour réenchanter l’experience client et séduire les hôteliers indépendants? L’approche standardisée et impersonnelle qui caractérisait les chaînes hôtelières intégrées n’a plus la cote auprès de la clientèle. Face à l’essor des plate-formes…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #septembre2019

    📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎   En nombre de nuitées, Airbnb bat Expedia – L’Echo touristique Avec le digital, les lignes bougent vite ! Les leaders aussi, comme en témoigne la montée en puissance d’Airbnb face, notamment, à Expedia. Les résultats financiers globaux du premier trimestre d’Airbnb, récemment publiés par le Wall Street Journal, évoquent…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #juillet2019

📎 LES DERNIERS ARTICLES📎   L’expérience de voyage : la nouvelle opportunité des marketeurs – Think with Google Si les spécialistes des séjours et activités touristiques semblaient, dans un premier temps, perdre la bataille du digital face aux acteurs de la réservation d’hôtels et de billets d’avion, la tendance tend à s’inverser. Selon Phocuswright, cabinet d’analyse…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #juin2019

  📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎   Hôtels : oubliez les chatbots, les SMS sont plus engageants selon LoungeUp – TOM LoungeUp a analysé plus de 4000 SMS échangés dans le cadre d’un séjour entre hôteliers et voyageurs. Une analyse qui place le SMS comme un support conversationnel complémentaire, engageant et universel. Et si pour engager leur…