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La Revue de Presse Hôtellerie et Technologies #Novembre2019

📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎   Faut-il croire TripAdvisor ? – Les Echos En vingt ans, la plate-forme d’avis et de conseils touristiques émanant des consommateurs a acquis une position quasi hégémonique dans le paysage mondial de l’hôtellerie et de la restauration. Mais jusqu’où peut-on lui faire confiance ?    La tablette dans la chambre d’hôtel, le…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Octobre2019

📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎   Les chaînes hôtelières intégrées à l’heure de la personnalisation – Les Echos Les chaînes intégrées cherchent à se réinventer pour réenchanter l’experience client et séduire les hôteliers indépendants? L’approche standardisée et impersonnelle qui caractérisait les chaînes hôtelières intégrées n’a plus la cote auprès de la clientèle. Face à l’essor des plate-formes…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #septembre2019

    📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎   En nombre de nuitées, Airbnb bat Expedia – L’Echo touristique Avec le digital, les lignes bougent vite ! Les leaders aussi, comme en témoigne la montée en puissance d’Airbnb face, notamment, à Expedia. Les résultats financiers globaux du premier trimestre d’Airbnb, récemment publiés par le Wall Street Journal, évoquent…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #juin2019

  📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎   Hôtels : oubliez les chatbots, les SMS sont plus engageants selon LoungeUp – TOM LoungeUp a analysé plus de 4000 SMS échangés dans le cadre d’un séjour entre hôteliers et voyageurs. Une analyse qui place le SMS comme un support conversationnel complémentaire, engageant et universel. Et si pour engager leur…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #mai2019

    LOCATION    Pourquoi Airbnb mène un tour à 160 millions de dollars dans la start-up Lyric – Frenchweb Depuis quelques mois, Airbnb multiplie les opérations de croissance externe. Après avoir mis la main sur Luckey Homes, le Français spécialisé dans la conciergerie en décembre, sur le service de réservation hôtelière de dernière minute HotelTonight…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #avril2019

     DISTRIBUTION    Vols, hôtels, locations : Google donne un coup d’accélérateur – L’Echo Touristique Comme Booking et Airbnb, Google fait sa mue pour devenir un hub de voyage. Oui, mais comment ? Faut-il le redouter ? Depuis quelques mois, Google développe des fonctionnalités afin de devenir un guichet unique pour la réservation de…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #mars2019

     DIGITALISATION    Etude Deloitte : Le secteur de l’hôtellerie entre dans une nouvelle ère – TOM Dans l’industrie hôtelière, la technologie n’est plus une option mais une nécessité pour améliorer l’expérience du client et du collaborateur en interne. Intelligence artificielle, robotique, automatisation des processus … Si le secteur a pris un certain retard par…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #février2019

     MOBILE    Pourquoi le trafic sur les téléphones portables explose mais n’aboutit pas en réservations – Tendance Hôtellerie Les visites sur les sites internet d’hôtels à partir des smartphones (qui n’incluent pas celles à partir des tablettes) représentent désormais, dans la plupart des cas, plus de 50% du total. En revanche, les réservations effectuées…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #janvier2019

     TENDANCE    Les tendances du digital et du mobile en 2019 selon Travelport – T.O.M. Travelport publie son livre blanc listant les tendances du digital et du mobile à surveiller l’année prochaine. Vocal, conversationnel, prédictif… Voici ses huit prédictions pour 2019.      BUSINESS    Les voyageurs d’affaires réservent de moins en moins…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #décembre2018

   DATA    Un piratage compromet les données de centaines de millions de clients du groupe hôtelier Marriott – Le Monde Lorsque le groupe hôtelier Marriott a absorbé son concurrent Starwood, à l’automne 2016, il s’est hissé au rang de premier groupe hôtelier du monde, reléguant ses principaux concurrents à bonne distance. Il ne se doutait…