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La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Septembre2020

  📎 LES DERNIERS ARTICLES📎 Tourisme: la campagne et la moyenne montagne plébiscitées par les Français – Le Figaro Activités sportives en pleine nature, visites culturelles et gastronomiques loin des foules drainées par le littoral: beaucoup de Français se sont adaptés lors de cet été 2020, marqué par la pandémie de coronavirus.   Premier bilan…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Août2020

📎  LES DERNIERS ARTICLES 📎   Les QR Codes reviennent au sein de l’hôtel – Blog  Un QR Code est une représentation universelle d’une suite de caractères. Dans l’hôtel, les QR Codes peuvent être utilisés de nombreuses manières, mais surtout pour faire découvrir les services numériques et faciliter leur accès aux clients. Voici 10 utilisations du QR…

La Revue de Presse Hôtellerie et Technologies #Juillet2020

📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎 Expérience client: Garder un contact humain quand les interactions sont digitalisées – Tendance Hôtellerie  Suite à l’épidémie de coronavirus, les équipes en charge de l’expérience client dans les hôtels doivent revoir tout le parcours client. Tous les points de contact doivent être digitalisés pour limiter les contacts physiques avec le personnel de…

La Revue de Presse Hôtellerie et Technologies #Avril2020

📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎   Le CEO de Lastminute s’attend à un retour des réservations en mai-juin – T.O.M. Le CEO de Lastminute, Marco Corradino, s’attend à un revirement de situation au Printemps prochain. Lors d’une présentation sur les résultats de l’agence en ligne, il a déclaré : « Nous nous attendons à ce que les gens recommencent à…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Mars2020

  📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎 Comment les hôtels personnalisent votre séjour grâce à vos données – Capital Dans tous les secteurs, la data est le nouveau pétrole. C’est ce qui permet de personnaliser l’expérience et de fidéliser ses clients. Et c’est encore plus précieux dans l’hôtellerie, où le client doit se sentir « comme à la maison ». Le groupe…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Février2020

📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎 Le CRM hôtelier, l’outil de relation client par excellence – Blog Un logiciel de CRM fait exactement ce qu’il annonce : gérer la relation client. Il est considéré parfois (à tord) comme une simple solution d’envoi d’emailing ou comme une solution pour gérer les propositions commerciales. Concrètement, il s’agit d’une combinaison d’outils et de…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Janvier2020

📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎 « Digital et tourisme : les grandes innovations de demain » – HospitalityON Intervention d’Olivier Grémillon, Vice-Président Booking : On est parti d’un constat il y a quelques années chez Booking, qui est que les voyageurs regardent 40 sites internet pour planifier un voyage. On s’est demandé « est-ce qu’on peut intégrer de nombreux services sous la…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Décembre2019

📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎   Une filiale d’AccorHotels au cœur d’une fuite massive de données sensibles –  Le Parisien La plateforme de réservations d’hôtels Gekko Group avait laissé ouvert un accès au serveur qui héberge notamment des coordonnées bancaires et les mots de passe des clients. La fuite a été depuis colmatée. On ignore encore si des pirates informatiques…

La Revue de Presse Hôtellerie et Technologies #Novembre2019

📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎   Faut-il croire TripAdvisor ? – Les Echos En vingt ans, la plate-forme d’avis et de conseils touristiques émanant des consommateurs a acquis une position quasi hégémonique dans le paysage mondial de l’hôtellerie et de la restauration. Mais jusqu’où peut-on lui faire confiance ?    La tablette dans la chambre d’hôtel, le…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Octobre2019

📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎   Les chaînes hôtelières intégrées à l’heure de la personnalisation – Les Echos Les chaînes intégrées cherchent à se réinventer pour réenchanter l’experience client et séduire les hôteliers indépendants? L’approche standardisée et impersonnelle qui caractérisait les chaînes hôtelières intégrées n’a plus la cote auprès de la clientèle. Face à l’essor des plate-formes…