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Envoyez vos SMS automatiquement

Un service client hors pair sans effort

  • Les données de votre PMS conditionnent les envois (canal de réservation, tarif, durée de séjour, langue, etc.)
  • Vous pouvez configurer autant de scénarios d’envoi que nécessaire
  • Aucun effort supplémentaire de la part de vos équipes n’est requis
  • Si besoin, vous pouvez envoyer manuellement un message aux clients (envoi instantané ou en différé)

Engagez des discussions avec vos clients

Un canal privilégié pour toutes leurs requêtes

  • Quel que soit le type d’appareil ou la langue de vos clients, vous entrez en contact avec eux
  • Vous prenez contact avec les clients dont vous n’avez pas l’adresse mail
  • Les clients peuvent répondre à vos SMS et entamer une conversation avec vous
  • Ils peuvent également vous solliciter d’eux-mêmes : arrivée tardive, réservation de taxi, question touristique, …
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Générez du chiffre d'affaires

Un moyen simple de mettre en avant vos services

  • Faites la promotion de vos services, simplement
  • Les formulaires en ligne personnalisés permettent à vos clients de réserver facilement vos services : upgrade de chambre, petit-déjeuner, spa, réservation de taxi, etc.
  • Augmentez vos réservations en direct en envoyant des offres particulières à vos clients les plus fidèles

Simplicité

Une gestion ultra simple pour vos équipes

  • Envoi automatique des messages selon les scénarios définis
  • Recevez et traitez les requêtes client par le canal de votre choix : e-mail, application dédiée au personnel, messagerie dans l’application
  • Configuration de réponses pré-rédigées
  • Un outil de traduction est intégré pour répondre dans la langue du client
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Traçabilité

Suivez facilement toutes les interactions.

  • Toutes les conversations et les requêtes sont enregistrées et peuvent être consultées à tout moment depuis le back office
  • Tous les messages échangés sont listés dans les fiches clients
  • Dans le cas où une demande client n’est pas traitée dans les temps un système d’escalade notifie le membre de l’équipe de votre choix

Points clés

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Automatisation d'envoi

Aucune intervention manuelle de la part de vos équipes n'est requise. L'envoi de vos SMS est automatique tous les jours pour chaque segment de clients concernés.

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Disponibilité

Soyez disponible pour vos clients à tout moment sans être présent physiquement. Pour vos clients, vous contacter est aussi facile que de contacter un proche ou un ami, quel que soit l'appareil utilisé.

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Pas de frais de roaming

Vous pouvez contacter vos clients sans qu'ils aient besoin de connexion internet. Une fonctionnalité particulièrement appréciée par vos clients étrangers.

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Upselling

Mettez en avant vos services avec possibilité de les réserver de manière simple et efficace.

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Centralisation

Tous les échanges sont gérés d'une seule et même plateforme, peu importe le canal utilisé (e-mail, application, SMS, etc.). Alternez ces canaux pour maximiser la portée de vos communications.

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Notifications

Entrez en contact avec vos clients efficacement avec un taux d'ouverture des messages avoisinant les 97%.