Démonstration personnalisée

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LoungeUp Enterprise

Prenez la main sur votre relation client

Gérez sur un seul écran toutes vos interactions client

Gestion des données client

Toutes vos données client sont triées et rangées dans des fiches client enrichies et visuelles.

  • Identité du client, photo, réseaux sociaux
  • Historique de ses séjours
  • Échanges par email, SMS et Chat
  • Avis de satisfaction
  • Domaines d’intérêt
EN SAVOIR PLUS SUR GUEST PROFILE

Envoyer des newsletters efficaces.

Gardez le contact après le séjour. Augmentez votre fidélisation.

  • Créez des emailings sur-mesure
  • Bénéficiez d’une segmentation ultra-ciblée
  • Célébrez les anniversaires de séjour de vos clients
  • Déclinez toutes vos campagnes en autant de langue que vous le souhaitez

Proposez un Portail Client

Vos services et recommandations touristiques dans la poche de vos clients. Accessibles à tout moment.

  • Votre carte de services réservables en quelques clics (petit-déjeuner, room service, restaurant, spa…)
  • Un chat pour répondre rapidement à leurs questions
  • Vos recommandations de partenaires
  • Presse, météo, actualité des vols…
EN SAVOIR PLUS SUR LE PORTAIL CLIENT

Un Hub de Messagerie Client pour communiquer facilement

Centralisez tous vos canaux de communication client sur un écran. Optimisez la réactivité de vos équipes.

  • Amélioration de la productivité
  • Optimisation de la gestion des requêtes clients
  • Réduction du temps de réponse
EN SAVOIR PLUS SUR LE HUB DE MESSAGERIE CLIENT

Des emails personnalisés pour guider vos clients

Accompagnez vos clients. Facilitez leur arrivée. Simplifiez leur expérience.

  • Automatisez des envois personnalisés pour faciliter les procédures (check-in, paiement en ligne, réservation de services, questionnaire de satisfaction…)
  • Adaptez votre message à chaque client en fonction de son profil
  • Générez du chiffre d’affaires additionnel en pré-séjour (jusqu’à 10€ par client)
EN SAVOIR PLUS SUR LES EMAILS

Échangez par SMS avec vos clients.

La plus simple des communications au service de vos clients.

  • Automatisez l’envoi de messages (rappel check-in, message de bienvenue, avis, notification de réservation de service,…)
  • Ou envoyez-les manuellement (demande d’information, arrivée tardive…)
EN SAVOIR PLUS SUR LES SMS

Des interactions sur WhatsApp ultra-simples

L’application de messagerie la plus utilisée au monde pour accompagner vos clients.

  • Envoyez à vos clients équipés de WhatsApp des messages riches (photos, fichiers, liens, …)
  • Ne soyez pas limités par la taille du message
  • Proposez à vos clients une assistance instantanée

 

Évaluez en un coup d'œil vos performances

Suivez en temps réel le retour sur investissement de vos actions.

  • Votre chiffre d’affaires additionnel généré
  • Le nombre de connexions sur votre application
  • Le contenu préféré par vos clients
  • Le taux de retour de vos emails
  • Le taux de réponses de vos messages
Demander une démo

Aperçu des fonctionnalités

Augmentation du CA

Votre chiffre d’affaires additionnel augmenté grâce aux upselling en pré-séjour. Chaque e-mail envoyé vous rapporte 1 à 4 € de chiffre d’affaires additionnel.

Simplification

Le parcours de vos clients est fluidifié : check-in et check-out sur mobile, fiches de police et formulaires de sortie remplis à l’avance par vos clients, inventaire…

Personnalisation

Personnalisez le contenu et les formulaires à l'aide de moyens puissants basés sur les profils clients et le type de contenu proposé.

Données client

Vous suivez en temps réel l’utilisation de l’application par vos clients, vous connaissez ce qui les intéresse et mesurez ainsi l’impact de vos actions. Récoltez un volume important de données qualifiées (adresses e-mail, coordonnées, préférences, etc.).

Messagerie instantanée

Un outil de messagerie fonctionnel avec des fonctions de traduction et d’enquête de satisfaction. À associer aux messages par notifications push, SMS et messages pré-programmés.

Compagnon de voyage

Proposez à vos clients une gestion facilitée de leur compte client et de leurs réservations directement sur leur téléphone ou tablette.

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