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Un service premium ultra moderne au service de l'excellence

LoungeUp permet aux établissements prestigieux de proposer toujours plus à leurs clients avec une présentation complète de la multitude de services proposés, qui peuvent être réservés en quelques clics.

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Pour une qualité de service irréprochable

Soyez encore plus proche et disponible pour vos clients, tout en offrant une touche de modernité à l’expérience que vous leur proposez. Les solutions LoungeUp vous permettent de véhiculer votre image de marque et de qualité de service auprès de vos clients à toutes les étapes de leur séjour.

Une plateforme ultra personnalisable

L’outil est extrêmement personnalisable et peut s’adapter à tous les services potentiels (restaurants, transfert en voiture de luxe, réservation de services hors norme, etc.). Un chef de projet dédié disponible à tout moment se chargera de vous accompagner afin de tirer parti au mieux du service LoungeUp.

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  • Londa Beach Hôtel

    " Service attentionné et disponibilité sont les maîtres mots de notre établissement. Notre Hôtel-Boutique 5 étoiles accueille une clientèle cosmopolite.

    Grâce à LoungeUp, peu importe la langue parlée par nos clients, ils peuvent accéder aux services de notre spa et de notre restaurant et réserver en quelques clics, directement sur leurs appareils mobiles.

    De plus, ils peuvent également accéder aux recommandations du concierge, qui sont disponibles à tout moment. Ainsi, nos clients peuvent également profiter des alentours ! "

    Jochen Niemann LONDA BEACH HOTEL
    Jochen Niemann
    General Manager, Londa Beach Hôtel
    Londa
  • Tiara Hotels & Resorts

    " La marque Tiara Hotels & Resorts a la volonté d’allier une stratégie digitale dynamique à un niveau de services hors du commun en assurant à la fois disponibilité, attention et discrétion.
    Nous donnons le choix à nos clients les plus connectés de pouvoir vivre une expérience digitale et novatrice à travers l’application mobile.

    LoungeUp nous permet d'être disponible pour eux à tous moments, qu'ils soient physiquement dans nos hôtels ou non.

    La facilité d'utilisation du backoffice nous permet de mettre régulièrement à jour le contenu dans l'application.

    L'équipe LoungeUp est très disponible pour nous aider. Des évolutions très régulières sont apportées à la plateforme permettant à notre application mobile de s’adapter constamment aux changements technologiques. "

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    Charlotte Humnicki
    Digital Marketing Manager, Tiara Hotels & Resorts
    Tiara
  • Le Mirador Resort & Spa

    " Nous voyons vraiment LoungeUp comme une extension de notre conciergerie dans la poche de nos clients. C’est un outil pour mieux les servir de manière rapide et interactive.
    Tous nos clients sont équipés de smartphones, il est indispensable de s’adapter aux nouveaux voyageurs modernes qui demandent ce type d’interaction.

    LoungeUp ne remplacera jamais le concierge mais lui permet de garder un lien permanent avec le client et d’entretenir une véritable relation même après son séjour.

    D'un point de vue marketing, la solution nous permets aussi d'assurer une meilleure visibilité aux actions in-house de manière simple et efficace. "

    Clara Schwander MIRADOR
    Clara Schwander
    Marketing and E-Commerce Executive, Le Mirador Resort & Spa
    Mirador-Geneve
  • Maisons et Hôtels Sibuet

    " Les clients trouvent cette solution à la fois « sympa, fun et innovante ». Les touristes qui ne parlent ni français ni anglais apprécient particulièrement d’avoir à disposition un outil qui lève la contrainte de la langue. "

    Guillemet
    Chloé Morel
    Chef de projet CRM, Maisons et Hôtels Sibuet
    Sibuet Altapura
  • Relais et Châteaux Cazaudehore la Forestière

    " L'application LoungeUp nous permet de nous adresser à la prochaine génération, de montrer que nous avons un fort héritage historique mais que tout ceci est relayé et est pensé pour le futur.

    Nous nous appuyons sur cette histoire familiale mais nous continuons à développer pour rester dans l'ère du temps voire avoir un temps d'avance par rapport aux exigences de demain des différents voyageurs.

    Une de nos craintes à la mise en place de LoungeUp était de perdre le contact direct avec le client, mais les outils mis en place nous ont permis de créer un premier contact via l'application LoungeUp et de pouvoir reprendre la main, pour que cela nous serve juste à créer un nouveau type de contact.

    La notion de contact avec les clients est très importante dans LoungeUp et cela nous a rassuré. Les développements en terme de CRM nous intéressent vraiment en tant qu'hôtelier puisqu'on va pouvoir savoir quels services intéressent le plus nos clients. Cela nous permettra de développer des services de qualité en fonction de leurs attentes. "

    Gaetan Delesalle
    Gaetan Delesalle
    Directeur Adjoint, Cazaudehore La Forestière
  • Amara Bangkok Hotel

    " Nous sommes satisfaits du service d'e-conciergerie de LoungeUp qui fournit des informations à nos clients. Avec la technologie Beacon, nous sommes capables d'attirer nos clients en leur présentant des offres pertinentes sur leurs smartphones.
    Grâce à la commande de services, nos revenus liés à la restauration ont augmenté de manière significative.
    D'une manière générale, l'application est rapide et facile d'utilisation. "

    Guillemet
    Khemnaree Sothikul
    Assistante Directeur Marketing et Communication, Amara Bangkok Hotel
    Amara Bangkok
  • SeriPacific Kuala Lumpur

    " Je suis absolument ravi des résultats générés par la fantastique plateforme d'e-Conciergerie de LoungeUp, qui a rendu l'expérience de nos clients belle, simple et enrichissante, nous permettant d'établir un nouveau canal de communication fluide avec nos clients.
    La satisfaction de nos clients et notre productivité ont augmenté lors des 18 derniers mois.

    Je n'hésiterai pas à recommander cet outil à tout hôtel. Le support, les conseils, analyses et feedbacks de l'équipe sont de haute qualité. "

    Mohamad Halim Merican SERIPACIFIC HOTEL KUALA LUMPUR
    Mohamad Halim Merican
    General Manager, SeriPacific Hotel Kuala Lumpur
    Seri pacific Kuala Lumpur
  • Groupe Lucien Barrière

    " Être disponible au maximum pour nos clients pour qu’ils savourent leur séjour fait partie de notre ADN, c’est l’esprit Barrière.
    Notre application Barriere Hotels développée avec la technologie LoungeUp nous permet de nous rendre disponible pour nos clients à toutes les étapes de leur séjour.

    Nous mettons en avant l’intégralité de notre offre et générons ainsi de la vente additionnelle sur des produits périphériques tout en facilitant la communication avec la clientèle étrangère.

    En étroite collaboration avec l’équipe LoungeUp, nous avons mis en place un module permettant à nos clients organisateurs d’événements de publier dans notre application leur propre contenu.
    Ce nouveau service renforce encore la qualité de notre offre séminaires et conférences. "

    Marion Cardon-de Champsavin
    Marion Cardon-de Champsavin
    Directrice Marketing et Digital Hôtels, Groupe Lucien Barrière
    Barrière

Quelques uns de nos autres clients

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Les fonctionnalités clés pour les hôtels grand luxe

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Commande de services

Tous vos services facilement accessibles et réservables grâce au module de commande. Une gestion facilitée des requêtes clients

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Contenu personnalisé

En fonction des centres d’intérêt de vos clients ou de leur activité dans votre hôtel (spa, restauration, fitness, etc.) personnalisez le contenu proposé et menez des actions plus ciblées.

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0% de commissions

LoungeUp ne touche pas de commission sur les services vendus à travers l’application. Vous conservez 100% de la relation avec vos partenaires

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CRM

Récupérez automatiquement des informations qualifiées dans vos fiches client : coordonnées, adresses e-mail, préférences, centres d’intérêt, statistiques d’utilisation, requêtes, commandes … Mettez à profit ces informations pour de prochaines campagnes marketing ciblées.

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Satisfaction client

Aidez vos clients à préparer leur séjour, fluidifiez leur arrivée, assurez-vous de leur satisfaction pendant le séjour, personnalisez leur expérience… Tout ceci contribue à la fidélisation de votre clientèle.

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Augmentation du CA

Augmentez votre chiffre d’affaires grâce à la vente de vos services ou activités. Les modules de commande facilitent toute réservation.

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Annonces

Présentez des informations contextualisées sur vos services ou sur les événements en cours dans votre établissement (soirée, brunch, etc.), couplez ces campagnes d’information à des notifications push pour plus de visibilité.

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Kiosque

Proposez un large choix de journaux et de magazines en illimité pendant le séjour directement sur leur appareil mobile.

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Carte interactive

Toutes vos recommandations sont disponibles sur une carte accessible hors ligne avec création d’itinéraires et filtres de sélection (restaurants, sites touristiques, événements, bars, …)