Merci pour votre intérêt pour LoungeUp !

Nous vous remercions de remplir ce formulaire avec vos coordonnées précises pour que nous puissions vous recontacter rapidement.

Nous serons ravis d'organiser une démonstration de notre service ou simplement échanger avec vous sur ce que LoungeUp peut apporter à votre établissement.












Une solution simple à mettre en place pour reprendre la main sur la relation client

LoungeUp permet aux hôteliers indépendants de garder la main sur leur relation client et surtout, d’augmenter la part des ventes directes. Nous rendons les hôtels encore plus disponibles pour leurs clients sans besoin d’augmentation de leurs ressources.

Smartphone-tablette-home-FR

Adapté à vos moyens et personnalisable

Offrez un service différenciant  jusqu’ici réservé aux grandes chaînes hôtelières.

L’outil est rapide à mettre en place et facilement personnalisable pour s’adapter à  votre établissement et générer des résultats immédiats.

Nos équipes sont aux côtés des hôtels pour les aider à tirer le meilleur parti de nos solutions.

  • L'Hôtel Astrid

    " Nos clients ont besoin de quantités d’informations : restaurants, musées, horaires, météo… elles sont toutes disponibles, mais dispersées !
    LoungeUp nous a aidé en regroupant toutes ces informations dans une seule appli.
    Une aubaine pour des clients toujours connectés, un plus pour la fidélisation de notre clientèle et notre différenciation.

    LoungeUp a su évoluer et créer d’autres modules tels que la presse gratuite qui permet aux clients de l’hôtel de consulter gratuitement les journaux et revues qu’ils souhaitent.

    Ainsi qu’un service d’emailing qui nous permet de proposer un accueil personnalisé, un pré-checkin, ou tout simplement d’aider nos clients à trouver rapidement les infos qu’ils recherchent "

    hotel-astrid
    Florence Guillet
    Directrice, Hôtel Astrid
    Astrid
  • Kanai Hôtel

    " Partie intégrante de notre démarche de qualité de service, LoungeUp nous permet d'être encore plus présent pour nos clients. Nous initions la relation avec les clients avant même leur arrivée grâce à LoungeUp eMailing.

    Nos clients sont ravis d'être pris en main au plus tôt mais ils n'hésitent pas non plus à commander des services additionnels.

    En plus de la qualité de service apportée à nos clients, nous générons un Chiffre d'Affaires qui nous permet de rentabiliser plusieurs fois le coût de l'abonnement. "

    Testimognial client Mailing
    Emmanuel Thebaux
    Propriétaire, Hôtel Kanai
    hotel-kanai-lille-chambre
  • Chavanel Hotel

    " Bon nombre de clients apprécient nos recommandations de restaurants, et notre sélection d'adresses shopping appréciées des parisiennes.
    L’application LoungeUp nous permet de conseiller nos clients en fonction de ce qu’ils recherchent et de leur budget.
    C’est également pour nous un excellent moyen de mettre en avant tous nos services (room service, boutique, etc.) "

    SOPHIE CHARLET MELLOUL
    Sophie Charlet Melloul
    Directrice, Chavanel Hotel
    7 LOBBY HOTEL CHAVANEL
  • Terrass’ Hotel

    “ L'idée est que les clients découvrent l'hôtel via LoungeUp avant leur séjour, pour poser leurs questions, voir les restaurants, musées et ballades et prendre contact avec nos équipes. "

    review-profil-customer
    Romain Binet
    Directeur, Terrass’ Hotel Paris
    Terrass-nuit
  • Hôtel Les Jardins d'Eiffel

    " Nous sommes très satisfaits de l'application LoungeUp et l'avons déjà conseillée à des confrères désireux de proposer ce genre de service à leur clientèle. "

    Guillemet
    Véronique Courjault
    Directrice, Les Jardins d'Eiffel
    les_jardins_d_eiffel-reception-16_md
  • Groupe Hôtel Toulon Bord de Mer

    " Pleinement satisfaits de l’application que nous avons mis en place dans nos hôtels l’année dernière, nous avons été naturellement intéressés par l’offre de l’e-mailing pré-séjour qui nous a été proposée.

    Le taux de retour est très bon, apporte une vraie valeur ajoutée à la prise en charge du client, et le chiffre d’affaire généré par ce biais est non négligeable.

    Maintenant que nous l’utilisons quotidiennement, nous ne pourrions plus nous en passer ! "

    marjolaine-leve%cc%82que-toulon-bord-de-mer
    Marjolaine Levêque
    Responsable Commerciale, Groupe Hôtel Toulon Bord de Mer
    GHTBM
  • Mercure Opéra Garnier

    " D'un point de vue service client, l'application LoungeUp nous permet d'être au plus proche de nos clients. La communication avec les clients et la qualité de service sont fondamentales pour se démarquer de la concurrence et LoungeUp nous aide de ce point de vue là.

    LoungeUp est un véritable outil de dialogue, il ne remplace pas l'homme mais permet d'exposer et d'illustrer les explications que l'on donne à nos clients. Cela nous a permis de dématérialiser les informations touristiques de la ville.
    Il est vraiment important de pouvoir accompagner nos clients mobiles partout.

    Dans LoungeUp, il y a une multitude d'informations touristiques sur Paris avec un système de localisation qui permet d'accompagner et de guider le client à travers Paris. Faciliter le séjour client c'est se démarquer. "

    Marc Pilard Directeur adjoint Mercure Opéra Garnier Paris
    Marc Pillard
    Directeur Adjoint, Mercure Opéra Garnier
  • Sister Hotel

    " Aujourd'hui grâce à LoungeUp, dès qu'ils se connectent au wifi, nos clients découvrent notre restaurant ainsi que quelques restaurants que nous avons sélectionnés dans Paris et ils peuvent même nous demander en un clic de réserver pour eux.

    Les clients sont d’autant plus satisfaits que nous répondons à leurs attentes dans leur propre langue.

    LoungeUp est en effet disponible jusqu’en 8 langues, dont le chinois, pour éviter cette situation inconfortable de non compréhension avec l’équipe de l’hôtel : C’est une façon supplémentaire de chouchouter nos clients et d’être encore plus disponibles pour eux !

    Tous ces services proposés aux clients sont autant d'opportunités d'être en contact avec eux et même de renforcer le contact direct, y compris à la réception.

    Cet outil ne casse absolument pas la relation humaine avec nos clients."

    Guillemet
    Laetitia Lafosse
    Co-Directrice, Sister Hotel
    sister hotel
  • Hôtel Le Littré

    " Depuis toujours, la satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation car nous pensons que c’est le meilleur moyen de les fidéliser.
    Nous constatons que leurs attentes évoluent et qu’ils souhaitent accéder à nos services et à nos recommandations à tout moment.

    LoungeUp nous permet justement de répondre à leurs attentes en étant disponible pour eux quand ils le souhaitent. L’accueil par email en pré-séjour que nous venons de mettre en oeuvre est une belle opportunité de mieux connaitre nos clients et donc de mieux les servir. "

    France Claque LITTRÉ
    France Claque
    Directrice Commerciale et Marketing, Le Littré
    HOTEL LE LITTRE PARIS - AU1U9552
  • Villa Augeval

    " LoungeUp Emailing nous permet de prendre contact avec nos clients avant leur séjour, notamment avec un mot d’accueil très humain, un accès direct à notre application et la possibilité de réserver nos services à l’avance (accueil au champagne, surclassement, etc).

    En un peu plus d’un mois d’utilisation nous avons déjà généré plus de 2700€ de chiffre d’affaire additionnel. De plus, nos clients apprécient le récapitulatif des informations utiles pour faciliter leur arrivée et de pouvoir nous poser leurs questions. Ils sont déjà satisfaits avant même d’arriver chez nous !

    Nous pouvons facilement gérer l’envoi automatique des e-mails et suivre le revenu généré depuis le backoffice. La plateforme est intuitive et facile à utiliser, l’équipe a déjà adopté cet outil ! "

    Sandrine Montier AUGEVAL
    Sandrine Montier
    Directrice, Villa Augeval
    hotel_augeval_deauville_facade_tu_05
  • L'Hôtel des Marronniers

    " LoungeUp est un excellent moyen d’informer nos clients sur les services que nous proposons à l'hôtel ainsi que les activités touristiques se trouvant à proximité.

    Cette application est le meilleur "concierge" de notre équipe et nous fait gagner beaucoup de temps. Les clients apprécient le fait de trouver tous ces services sur leurs différents appareils (téléphones, tablettes ou ordinateurs). Nous aimons particulièrement la carte qui permet de se situer facilement.

    L’équipe LoungeUp est très disponible, ce qui est très appréciable ! "

    Charlotte Szielinski MARRONNIERS
    Charlotte Szielinski
    Directrice, Hôtel des Marronniers
    hotel-des-maronniers-terrasse-15
  • Madison Hôtel

    " Ce que je préfère dans LoungeUp en premier lieu c'est le questionnaire de satisfaction, c'est très bien, le client arrive à l'hôtel et il peut déjà donner son impression.

    Pour un directeur d'hôtel c'est exceptionnel.

    Le client aura toujours besoin d'un contact avec mes équipes. Leur rôle sera d'accompagner davantage ce client, d'être plus dans le conseil, plus dans la précision et c'est pour cela que LoungeUp sera toujours complémentaire avec mes équipes. "

    caroline-demon
    Caroline Demon
    Directrice Générale, Madison Hôtel
  • Hôtel Grandes Rousses

    " Notre volonté de modernité nous a poussé à proposer à notre clientèle l’outil LoungeUp pour lui permettre de communiquer avec nous et de trouver des informations sur l’hôtel ou la destination de l’Alpe d’Huez, même en dehors de l’établissement lorsqu’elle est sur les pistes de ski.

    De plus, avec LoungeUp eMailing nous proposons à nos clients de découvrir nos offres Spéciales et de profiter de nos Services sur-mesure tout en leur permettant de nous fournir les informations administratives manquantes pour accélérer leur arrivée.

    Nos meilleures performances sont mesurées pour les envois de mails à J-4 avant l’arrivée du client avec un taux de réponse aux alentours de 30% ce qui génère un C.A d’upselling significatif. "

    celine-cayot-ho%cc%82tel-grandes-rousses
    Céline Cayot
    Responsable Commerciale, Hôtel Grandes Rousses
    grandes-rousses

Quelques uns de nos autres clients

1-hotels-independants-logos-1170x527

Les fonctionnalités clés pour les hôtels indépendants et franchisés

ultra-configurable

Ultra-configurable

L’outil s’adapte parfaitement aux spécificités de votre hôtel. Proposez un contenu personnalisé en fonction du profil de vos clients ou même de leur géolocalisation (iBeacon).

smart-1

Multi-support

Un service disponible sur App (iOs et Android) et Webapp (sans téléchargement, directement sur votre Wi-Fi) accessible par tous vos clients qu’ils soient sur smartphone, tablette ou PC.

news-1

Kiosque

Proposez un large choix de journaux et de magazines en illimité pendant le séjour directement sur leur appareil mobile.

satisfaction-client-5

Satisfaction client

Aidez vos clients à préparer leur séjour, fluidifiez leur arrivée, assurez-vous de leur satisfaction pendant le séjour, personnalisez leur expérience… Tout ceci contribue à la fidélisation de votre clientèle.

increase-revenues

Augmentation du CA

Augmentez votre chiffre d’affaires grâce à la vente de vos services ou activités. Les modules de commande facilitent toute réservation.

geo-1

Carte interactive

Toutes vos recommandations sont disponibles sur une carte accessible hors ligne avec création d’itinéraires et filtres de sélection (restaurants, sites touristiques, événements, bars, …)

CRM-simple-1

CRM

Récupérez automatiquement des informations qualifiées dans vos fiches client : coordonnées, adresses e-mail, préférences, centres d’intérêt, statistiques d’utilisation, requêtes, commandes … Mettez à profit ces informations pour de prochaines campagnes marketing ciblées.

multilingue

Multilingue

Supprimez la barrière de la langue avec une application disponible en huit langues et plus. Un module de traduction est intégré à la messagerie instantanée pour vos clients ne parlant ni anglais ni français

announce

Annonces

Mettez en avant un contenu personnalisé en fonction des préférences et centres d’intérêt de vos clients, sans aucune intervention manuelle. Faites la promotion de vos activités, vos offres ou services et couplez de notifications push pour un maximum de visibilité.