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L’Hôtel Belmar, havre de paix en pleine forêt vierge costaricaine, s’offre les services de gestion de la relation client développés par LoungeUp

Communiqué de presse Depuis trois mois, l’Hotel Belmar bénéficie des services de LoungeUp pour fluidifier et personnaliser le séjour de ses clients.    « Les outils LoungeUp simplifient le travail de nos équipes et nous permettent de répondre aux besoins des clients. Ils ont accès à toutes les activités que nous proposons depuis leur smartphone » Pedro Belmar,…

Événement : ITB Berlin 2018

« The world’s leading travel show. » 07-11/03/18 – Berlin Nous sommes ravis de participer de nouveau à ITB pour y rencontrer des hôteliers et partenaires du monde entier. Tous les continents sont représentés, avec des destinations aux stands tous plus grands les uns que les autres. Un vrai tour du monde sur 160 000 m2 et avec 187 pays…

L’importance du social dans l’expérience client

— 6 minutes à lire — Repenser son hôtel comme un lieu de vie Les voyageurs d’aujourd’hui veulent vivre des expériences fortes. Même si cela concerne en majorité les Millennials, cette volonté est de plus en plus transgénérationnelle. La globalisation des échanges et la digitalisation des services grandissant, on observe une volonté à contre-courant de vivre…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Février2018

  Ce mois-ci, 2017, une année charnière pour Hilton, l’ère du tourisme 2.0, l’hôtel intelligent par Marriott et le projet de résidences Airbnb spécialement conçues pour la sous-location.   L’actu digitale   En 2017 Hilton a été à la tête de l’industrie hôtelière en termes d’innovations client et a enregistré la meilleure croissance jamais connue…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Janvier2018

  Les articles les plus lus de 2017 Ras le bol d’Airbnb (NouvelObs) Au-delà des histoires ficales, la plateforme de location de logements entre particuliers a changé, perdant son âme au profit du business. Dix ans après la première location san franciscanaise, Airbnb n’est plus que l’ombre de lui-même. La start-up s’est muée en multinationale…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Décembre

  Ce mois-ci, les habitudes des voyageurs en technologie, les différents visages du concierge, et notre top 3 des technologies en chambre.   L’Actu digitale David Amsellem, ou les clés de la conciergerie moderne (Le Monde) Le fondateur et PDG de John Paul a vendu il y a tout juste un an sa société à AccorHotels.…

Top 3 des technologies en chambre pour impressionner vos clients

— 5 minutes à lire — Bien que l’on vive dans un monde de plus en plus digitalisé, utiliser la technologie pour la technologie peut être plus frustrant qu’autre chose. Cependant, avec des clients toujours ouverts à tester de nouvelles technologies dans les hôtels pour les aider à simplifier leur séjour et mieux en profiter, il est…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Novembre

  Ce mois-ci, les nouveaux concepts de l’hôtellerie, AccorHotels se concentre sur la personnalisation et la fin de notre guide sur les logiciels hôteliers.   L’Actu digitale L’hôtellerie dans de nouveaux draps (Les Echos) Bonne nouvelle des étoiles : concurrencée par la montée en force d’Airbnb, l’hôtellerie urbaine s’est réappropriée les fondamentaux du métier et n’a…

Quels logiciels choisir pour mon hôtel ? 2/2

— 6 minutes à lire — [LIRE LA PREMIÈRE PARTIE ICI] Aujourd’hui la gestion au quotidien d’un hôtel ne peut se faire qu’avec l’aide de solutions informatiques. Il existe cependant tellement de logiciels sur le marché qu’il est difficile de différencier les fonctions de chacun d’entre eux. De plus, tous ces logiciels évoluent et proposent des fonctionnalités…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Octobre

  Ce mois-ci, Paris envisage de diviser par deux le nombre maximal de nuitées à Airbnb, le match parfait des Milléniaux et du mobile dans l’hôtellerie, et notre guide sur les logiciels hôteliers et leurs fonctionnalités.   L’Actu Digitale Paris veut mettre Airbnb au pas (Le Monde) La municipalité envisage de réduire de moitié le…