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La Revue de Presse Hôtellerie et Technologies #Juin2020

📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎 Dématérialiser le parcours client sécurise le séjour et améliore l’expérience client – Tendance Hôtellerie La crise sanitaire oblige à revoir les processus et le parcours client afin de garantir la sécurité des clients et du personnel des hôtels. Ces contraintes sanitaires exigent de limiter au maximum les contacts physiques et nécessitent donc de dématérialiser…

Comment dématérialiser les interactions sans déshumaniser la relation client

Plus que jamais l’époque est à la digitalisation. L’hôtellerie s’équipe peu à peu en technologie (même les hôtels les plus réticents) pour pouvoir rouvrir leur établissement et proposer aux clients un parcours sécurisé et exempt de tout contact. En dématérialisant les interactions et process, n’est-on pas en train de déshumaniser la relation et perdre le…

Webinaire : Interactions client et stratégie tarifaire pour la reprise

En prévision de la reprise de l’activité hôtelière, voici notre webinar de 1h avec nos conseils sur deux sujets primordiaux pour redémarrer votre activité : les interactions client et la stratégie tarifaire. Les intervenants : Mathieu Pollet – CEO de LoungeUp Maalik Arban – COO SpotPilot/e-Axess   Les thématiques abordées : ‣ Comment la technologie peut vous aider à…

La Revue de Presse Hôtellerie et Technologies #Avril2020

📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎   Le CEO de Lastminute s’attend à un retour des réservations en mai-juin – T.O.M. Le CEO de Lastminute, Marco Corradino, s’attend à un revirement de situation au Printemps prochain. Lors d’une présentation sur les résultats de l’agence en ligne, il a déclaré : « Nous nous attendons à ce que les gens recommencent à…

Réputation en ligne : ce n’est pas ce qu’on vous a dit

La préoccupation constante des hôteliers et des responsables marketing au sujet de leur réputation en ligne est plus que justifiée. Aujourd’hui, peu d’établissements peuvent se permettre de ne pas s’en préoccuper. Les consommateurs se laissent influencer par les expériences partagées par d’autres utilisateurs, une tendance qui a été longue à se mettre en place, mais…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Mars2020

  📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎 Comment les hôtels personnalisent votre séjour grâce à vos données – Capital Dans tous les secteurs, la data est le nouveau pétrole. C’est ce qui permet de personnaliser l’expérience et de fidéliser ses clients. Et c’est encore plus précieux dans l’hôtellerie, où le client doit se sentir « comme à la maison ». Le groupe…

La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Février2020

📎  LES DERNIERS ARTICLES  📎 Le CRM hôtelier, l’outil de relation client par excellence – Blog Un logiciel de CRM fait exactement ce qu’il annonce : gérer la relation client. Il est considéré parfois (à tord) comme une simple solution d’envoi d’emailing ou comme une solution pour gérer les propositions commerciales. Concrètement, il s’agit d’une combinaison d’outils et de…

Événement: Food Hotel Tech 2021 [Paris]

« Le Salon Digital & Tech 100% Hôtellerie-Restauration » 02 – 03 mars 2021, Paris Le Salon Tech & Digital 100% Hôtellerie-Restauration 🛎️🍽️ #Saison4 Food Hotel Tech est un lieu de rencontre et d’échanges privilégié pour les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration afin de les aider à décoder les challenges de l’avenir. Exposants, conférences,…