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La Revue de Presse Hôtellerie et Technologies #Avril2021

LES ARTICLES DU MOIS

 

L’expérience au cœur du parcours client

On retrouve de plus en plus le terme d’expérience au cœur des stratégies développées par des entreprises et marques relevant du secteur touristique. Cette notion est plus particulièrement appliquée au process du parcours client qui est l’un des éléments clés pour un séjour réussi.

À LIRE SUR HOSPITALITY ON

 

Booking écope d’une amende de 475 000 euros à la suite d’une violation de données personnelles

Booking a trop attendu avant de signaler une fuite de données personnelles, conclut la Cnil néerlandaise en lui infligeant une amende de 475 000 euros. Lors de cet incident, les cybercriminels avaient réussi à dérober les noms, prénoms, adresses postales et numéros de téléphone de 4000 clients de la plateforme de réservation.

À LIRE SUR L’USINE DIGITAL

4 conseils essentiels pour réussir la mise en place de clés mobiles dans un hôtel

Une clé mobile est la version digitale de la clé de chambre. Sa version dématérialisée sur le smartphone simplifie le parcours client, tout en allégeant le travail des équipes hôtelières dans leur travail quotidien. Mais encore faut-il bien l’intégrer dans l’ensemble de l’expérience client pour proposer un parcours fluide.

À LIRE SUR LOUNGEUP

 

Tourisme : « Cet été va être dingue », prédit le PDG du groupe Accor

La crise du Covid-19 a coûté à Accor « deux milliards d’euros de résultats négatifs et à peu près 1,5 milliards de pertes en cash. Cela impacte la valorisation boursière, la trésorerie du groupe, la faculté de faire autre chose. In fine, ce n’est pas grave, on repartira de plus belle et les cinquante prochaines années seront comme les cinquante dernières », estime le PDG du groupe.

À LIRE SUR FRANCETVINFO

 

Staycation, coworking, coliving… les appart’hôtels adaptent aussi leurs offres

Pour résister à la crise, les hôtels proposent, depuis quelques temps déjà, de nouvelles offres destinées à une clientèle de proximité. Il en est de même pour les résidence d’appart’hôtels qui doivent aussi revoir leur offre et s’adresser à une nouvelle clientèle. Staycation, coworking, coliving, partenariat avec des commerces de proximité… Les résidences d’appart’hôtels savent aussi s’adapter.

À LIRE SUR SORTIR À PARIS

 

Travailler dans un cinq étoiles

La dernière année a été un véritable cauchemar pour l’ensemble des établissements hôteliers de la province. Certains n’ont pas eu d’autre choix que de mettre la clé sous la porte en attendant des jours meilleurs. D’autres ont élaboré de nouvelles formules afin d’essayer d’assurer une présence entre leurs murs.

À LIRE SUR LES AFFAIRES

 

Passeport sanitaire numérique : les Français sont favorables mais s’inquiètent pour leurs données

L’étude rapporte de nouveaux résultats encourageants pour le secteur selon Amadeus, car 36 % des voyageurs français ont exprimé le souhait de réserver leur voyage dans les six semaines suivant la levée des restrictions. Dans ce contexte, l’instauration d’un passeport sanitaire numérique pourrait accélérer cette reprise.

À LIRE SUR T.O.M TRAVEL

 

Airbus lance l’application Tripset pour faciliter la vie des voyageurs

Alors que l’offre des compagnies fluctue au gré d’une demande toujours chancelante et que les restrictions sanitaires évoluent constamment, Airbus lance une application gratuite, baptisée « Tripset », à travers laquelle les passagers peuvent obtenir des informations précises et récentes sur les conditions de voyage.

À LIRE SUR VOYAGES D’AFFAIRES

 

Les technologies contribuent-elles au développement durable du tourisme ?

L’expérience durable se construit par la création d’un lien entre le voyageur et son environnement, loin des écrans et des outils numériques. Difficile alors de ne pas opposer technologie et tourisme durable puisqu’ils semblent ne pas s’orienter vers la même expérience. Dans cette chronique, nous rappellerons l’intérêt de ces technologiques dans le développement durable des destinations.

À LIRE SUR T.O.M TRAVEL

 

Envie de partir télétravailler sous les cocotiers ? Mode d’emploi

Chaînes d’hôtels et plateformes dédiées développent des offres pour attirer les télétravailleurs dans leurs filets. A qui s’adresser et quelles démarches accomplir pour mettre les voiles ? La chaine d’hôtels Hyatt, par exemple, propose à ses membres (l’inscription est gratuite) d’aller Vers de nouveaux horizons.

À LIRE SUR JOURNAL DU NET

 

 

LOUNGEUP EST FIER DE SES CLIENTS

 

Le Grand Contrôle, l’hôtel de luxe au cœur du Château de Versailles

S’inviter au cœur de l’histoire de France, dormir dans la chambre de Madame de Staël ou de Jacques Necker, méditer dans la Salon d’Audience. Découvrir le Petit Musée du Grand Contrôle et feuilleter le contrat de mariage de Madame de Staël. Admirer le parterre de l’Orangerie ou la Pièce d’Eau des Suisses depuis sa fenêtre.

À LIRE SUR VOISINS VOISINES

 

Hôtellerie, repenser l’expérience client : L’interview de Jérôme Montanteme (Fauchon L’Hôtel Paris) [VIDÉO]

« On a ouvert l’hôtel le 1er septembre 2018 et 18 mois après on se retrouve dans cette crise de la Covid qui est assez stupéfiante. Je me rappelle de cette soirée du 16 mars où le Président de la République annonce le confinement général de la France et qu’on se retrouve à fermer nos hôtels… »

À REGARDER SUR BE SMART

 

Bécarré réinvente l’hôtellerie lifestyle à La Réunion

C’est à Saint-Pierre, sur la côte sud de l’île de la Réunion, que le groupe Bécarré, membre des Promoteurs du Grand Paris, a ouvert Le Terre Sainte, un hôtel au concept lifestyle inédit. Idéalement situé, à 100 mètres de la plage et à 200 mètres du centre-ville, l’établissement propose 44 chambres, dont trois en co-sleeping.

À LIRE SUR TENDANCE HÔTELLERIE

 

Une nouvelle organisation pour le groupe Barrière

Dans un contexte de crise sans précédent impactant l’ensemble des activités du Groupe, Dominique Desseigne, Président Directeur-Général a décidé, en accord avec le Conseil d’Administration, de créer – à compter du 1er mai – une Direction de la Stratégie & Développement Groupe.

À LIRE SUR TENDANCE HÔTELLERIE

 


ON PARLE DE NOUS

 

Résister face à la crise

Alors que la pandémie de Covid-19 sévit depuis plus d’un an et que les mesures de restriction viennent d’être renforcées dans plusieurs départements, il est essentiel pour les hôteliers de tenir sur la durée. Focus sur différentes initiatives et conseils d’experts pour garder le cap.

À LIRE SUR INDUSTRIE HÔTELIÈRE

 

Des solutions pour gagner en efficacité

En cette période troublée par le Covid-19, le digital s’impose de plus en plus comme une alternative non négociable. Des solutions en ce sens sont développées par des start-up désireuses d’accompagner les acteurs du secteur dans leur transformation numérique.

À LIRE SUR INDUSTRIE HÔTELIÈRE

 

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Credits photo: Unsplash – Leon Seibert