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La Revue de Presse Hôtellerie et Technologies #Décembre2020

📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎

Airbnb relève le prix de son introduction en Bourse – Les Echos

La plateforme de location de logements, qui doit s’introduire ce jeudi au Nasdaq et qui avait déjà relevé la fourchette de prix entre 56 et 60 dollars par action, a fixé le prix à 68 dollars. Elle pourrait être valorisée plus de 47 milliards de dollars.

 

Le secteur de l’hôtellerie se réinvente avec l’émergence de l’IoT – Challenges

Pour faire face à la période d’arrêt de l’activité liée à la Covid-19, le secteur de l’hôtellerie est en pleine transformation numérique. Avec l’émergence des nouvelles technologies dont l’Internet des Objets, les hôtels se réinventent pour améliorer l’expérience client et proposer un service digitalisé et personnalisé.

 

Faille de sécurité majeure pour des clients d’Expedia, Booking ou Hotels.com – Déplacements Pros

Prestige Software, qui commercialise une plateforme de réservation utilisée par Booking, Expedia et Hotels.com, a exposé près de 10 millions de données clients à cause d’une mauvaise configuration.

 

Ben Smith : le tourisme repartira « encore plus fort qu’avant la crise » – L’Echo Touristique

Ben Smith, le patron d’Air France-KLM, reste optimiste. Que ce soit pour les compagnies et le groupe, le tourisme et même le voyage d’affaires. Air France-KLM a « suffisamment de liquidités pour le court terme », mais travaille avec ses actionnaires à renforcer son bilan « à moyen terme ». Mais, nous devons aussi nous assurer d’avoir une structure de bilan suffisamment solide. »

 

Marc Plisson : « Nous prenons en compte que le facteur humain, la destination et comment nous pouvons développer des lieux de vie dans nos établissements » – Hospitality On

La profession est de nouveau à l’arrêt en ce deuxième confinement. Malgré le contexte actuel, Akena continue de se développer. Entretien avec Marc Plisson, Directeur Général chez Akena Hotels. Une discussion avec Vanguélis Panayotis, CEO MKG Consulting.

 

« N’oubliez pas WhatsApp dans la relation client », Stéphanie Karsenty (Vocalcom) – Stratégies

Lancée en 2009, l’application de messagerie instantanée WhatsApp est devenue en quelques années l’un des moyens de communication les plus utilisés, notamment par les millennials et les représentants de la Génération Z. A tel point qu’elle commence à s’imposer dans l’univers professionnel. Et la relation client ne fait pas exception.

 

Étude exclusive PAP Vacances : -32% de réservations à la montagne ; +51% sur le littoral ; +238% pour l’outre-mer ; Les Français partiront en vacances à la mer pour Noël – Tendance Hôtellerie

La crise sanitaire bouleverse les demandes de réservations de locations vacances effectuées via le site PAP Vacances pour les vacances de Noël 2020. Du 28 oct. 2020 (lendemain de l’annonce du reconfinement) au 13 déc. 2020, il y a eu 4,2% de demandes de réservations de plus que l’année dernière. Mais le choix des destinations témoigne d’un changement radical avec une France redessinée : chute marquée pour la montagne et report sur les littoraux (Bretagne, Normandie…). Sans oublier l’Outre-mer qui bat des records.

 

📚 ÉTUDES ET LIVRES BLANCS 📚

2020 A Year in Travel: Charting the Travel Industry’s Path to Recovery – TripAdvisor

This joint report by Tripadvisor and PhocusWright charts the shifting trends in traveler demand and behaviour during 2020 in order to understand how the tourism industry’s recovery could take shape in the wake of the COVID-19 pandemic. 

 

Les grandes tendances du tourisme d’aujourd’hui et de demain – Welcome City Lab

La crise sanitaire et ses conséquences économiques et sociales sont d’une violence sans précédent. La fermeture des frontières, l’impératif de distanciation physique, l’obligation de se masquer ne sont-ils pas incompatibles avec l’essence même du voyage ? Probablement. Mais, comme toute crise, celle-ci nous force aussi à nous adapter.

 

📣 ON PARLE DE NOUS 📣

LoungeUp rachète l’assistant virtuel de management Dmbook Pro – T.O.M

La société LoungeUp, spécialisée dans la relation client dans l’hôtellerie, vient d’annoncer l’acquisition de Dmbook Pro, un assistant virtuel de management d’hôtel. Une technologie irlandaise qui aidera les établissements à mieux gérer la relation avec leurs clients et repartir en 2021.

 

Développer la personnalisation de la relation client grâce aux nouvelles technologies – Industrie Hôtelière

Le client s’attend à une relation personnalisée et à des services sur mesure lors de son séjour à l’hôtel. Une personnalisation qui contribue à améliorer la satisfaction client mais qui permet également de mieux adapter sa communication, cibler plus efficacement ses offres commerciales… Une personnalisation plus que jamais d’actualité pour mieux répondre aux attentes et rassurer le client. Focus sur quelques acteurs en pointe.

 

LoungeUp acquiert l’irlandais Dmbook Pro – L’Echo Touristique

LoungeUp, spécialiste de la relation client dédiée à l’hôtellerie, absorbe un assistant virtuel. Créé en 2014 en Irlande, Dmbook Pro est un assistant virtuel de management d’hôtel. L’équipe de Dmbook Pro a rejoint celle de LoungeUp, lequel équipe plus de 2550 établissements dans le monde.

 

LoungeUp acquires Dmbook Pro to boost guest relations service – PhocusWire

LoungeUp, a guest relationship platform for hotels, has acquired Dmbook Pro, with terms of the deal not disclosed. Dmbook Pro is a virtual hotel assistant which tracks operations within a property.

 

👏 LOUNGEUP EST FIER DE SES CLIENTS 👏

PARIS ENSEMBLE : Les acteurs du tourisme parisien proposent des offres sur mesure – Tendance Hôtellerie

L’Office du Tourisme et des Congrès de Paris lance la campagne Paris Ensemble. Objectif : promouvoir les offres des professionnels du tourisme parisien, et inciter à consommer local. Les hôteliers, les commerçants, les restaurateurs, les lieux culturels, et activités se sont une nouvelle fois adaptés pour permettre aux visiteurs de profiter de la capitale dans le respect des règles sanitaires. Bienvenue à Paris, pour les fêtes de fin d’année.

 

À L’Hôtel Fauchon Paris, C’est Tous Les Jours Noël ! – Forbes

À l’évocation de son nom, on se sent emporté dans un tourbillon de saveurs, de senteurs, de couleurs qui vous met les sens sans dessus dessous ! L’Hôtel Fauchon Paris, c’est le refuge qu’on attendait pour réenchanter le quotidien par l’empreinte émotionnelle. A l’approche des fêtes de fin d’année, l’envie de pousser les portes battantes de l’adresse est encore plus entêtante… Revue de détails.

 

Sous la loupe de Paris Match : Les Sources de Cheverny – Paris Match

Retour vers la nature dans le Val de Loire avec cet hôtel de luxe aux allures de maison de campagne. Alice et Jérôme Tourbier, les jeunes propriétaires de cet hôtel vignoble du 5 étoiles, tiennent les rênes depuis 20 ans d’une adresse désormais internationalement connue : Les Sources de Caudalie dans le Bordelais, premier palace des vignes depuis 2016. 

 

Marrakech… Hôtel & Ryads Barrière le Naoura désormais ouvert au public – BTP News

L’hôtel & Ryads Barrière Le Naoura situé à Marrakech a annoncé son ouverture depuis mardi dernier, après plus de six mois de fermeture et inactivité totale. L’hôtel & Ryads Barrière Le Naoura a réussi avec brio à garder 100% de son effectif durant et après la période de confinement et les ressources humaines chez le groupe Barrière s’avèrent d’une grande valeur ajoutée.

 

Un nouveau décor pour l’hôtel Elysées Regencia, entièrement rénové – Tendance Hôtellerie

L’hôtel Elysées Regencia**** a profité du calme imposé par la crise sanitaire dans la capitale pour mener à bien une rénovation complète et offrir à ses clients un nouvel écrin « simplement chic et parisien ».Les parisiens peuvent également en profiter : en effet, l’hôtel compte un bar et un espace salon, ouverts à la clientèle extérieure, où s’installer à tout moment, pour un verre entre amis ou un rendez-vous professionnel.

 

 


Photo Credits: Cottonbro- Pexels