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La Revue de Presse Hôtellerie et Technologies #Octobre2020

📎 LES DERNIERS ARTICLES 📎

Guide du paiement dématérialisé et sécurisé dans l’hôtellerie – Blog

Quel hôtelier n’a jamais eu de problèmes avec des impayés ? L’hôtellerie est l’un des seuls services à proposer la phase de paiement après la réalisation dudit service, une habitude très ancienne qui pose pourtant des problèmes à certains établissements. Entre les fraudes, les contestations de paiement et les taux de commissions élevés, comment sécuriser au maximum le paiement sans rajouter de friction dans le parcours client ni de contraintes dans le travail opérationnel ?

 

Analysez-vous les données sur votre clientèle ? – Réseau Veille Tourisme 

Près des deux tiers des entreprises touristiques analysent leurs données pour personnaliser leur offre, développer des campagnes marketing ciblées, concevoir de nouveaux produits, optimiser les ventes, améliorer le service à la clientèle, ou encore pour favoriser l’engagement sur les médias sociaux.

 

Comment Club Med a aligné sa promesse de marque à son expérience client – Influencia 

Quels types d’expériences concrètes les marques souhaitent-elles offrir à leurs clients et quel rôle le digital joue-t-il pour sublimer cette expérience ? Le confinement a été l’occasion pour des milliards de personnes de se familiariser, et d’adopter les outils digitaux en peu de temps, tout en continuant à vouloir se rendre en magasin. Thibault Vasseur, Directeur Digital Experience In Resort Monde chez Club Med, discute ce thème autour de l’étude Prosumers After Covid, réalisée par BETC Fullsix dans 7 pays.

 

Airbnb lance un portail dédié aux villes pour encadrer les locations touristiques – T.O.M

Airbnb dévoile City Portal, une plateforme regroupant des données sur les locations saisonnières mises à disposition des collectivités. L’objectif? Aider les villes et les organismes de gestion des destinations à structurer le marché de la location saisonnière localement.

 

Casinos et Hôtels : À Monaco, la société des bains de mer annonce un plan de restructuration « global » – BFM Business

La Société des Bains de Mer (SBM) annonce « un plan de restructuration global », une décision sans précédent. Les clients russes, asiatiques ou du Moyen-Orient ont cruellement fait défaut.

 

R.Héguy : « Tout ce qui est événementiel, tourisme d’affaires, congrès, séminaire, tourisme sportif, culturel… il n’y a plus rien » – TourMag

Cet été les Français ont été au rendez-vous, alors que l’industrie du tourisme craignait le pire, les hôtels et restaurants ont fait le plein, à une exception près. Les Palaces et les hôtels de luxe se dirigent tout droit vers une année blanche. Pire l’arrière-saison, privée de voyageurs étrangers, de congrès et séminaires, fait craindre des lendemains difficiles pour l’hôtellerie-restauration. Entretien avec Roland Héguy, le président inquiet de l’UMIH.

 

📣 ON PARLE DE NOUS 📣

Hôtels : avec son hub de messagerie, LoungeUp simplifie la relation client– T.O.M

Avec le contexte actuel, les hôteliers sont contraints de se soumettre à de nouveaux processus tout en faisant face à une diminution de la main-d’œuvre disponible pour gérer l’expérience client. Une situation qui pousse LoungeUp à faire évoluer son outil de messagerie en un « hub de messagerie » visant à optimiser le traitement des requêtes client.

 

Les technologies « sans contact » gagnent du terrain en hôtellerie – Industrie Hôtelière

Si beaucoup d’hôtels avaient déjà dématérialisé certaines procédures comme le check-in et le check-out, la crise sanitaire a accéléré cette tendance. Désormais, tous les hôtels ont repensé leur parcours client pour limiter les contacts physiques et ainsi limiter le risque de propagation du virus Covid-19. Conseils d’experts pour réussir son approche dématérialisée.

 

LoungeUp améliore son outil de messagerie pour optimiser la gestion des requêtes clients – Tendance Hôtellerie

Leader dans la gestion de la relation client pour les hébergeurs touristiques, LoungeUp permet aux hôteliers d’interagir avec leurs clients aux moments clés du séjour. L’outil de messagerie a été transformé en Hub de Messagerie Client qui centralise les conversations et les requêtes clients. La refonte de design et de fonctionnalités permet aux hôteliers de plus facilement gérer et répondre aux demandes clients. 

 

👏 LOUNGEUP EST FIER DE SES CLIENTS 👏

Baux-de-Provence : Glenn Viel de « L’oustau de Baumanière » élu chef de l’année par ses pairs – La Provence 

Glenn Viel, chef du restaurant triplement étoilé « L’oustau de Baumanière », en Provence, a été élu « chef de l’année 2020 » par ses pairs, à l’occasion de la 34e édition des Trophées du magazine Le Chef, ont annoncé aujourd’hui ses organisateurs.

 

Best Western® Hotels & Resorts France étend son offre au coworking avec le lancement de sa marque myWO – Tendance Hôtellerie 

Avec l’arrivée de myWO dans son portefeuille de marques, le groupe Best Western® Hotels & Resorts s’affirme sur un nouveau secteur en plein essor, le coworking. La création de myWO s’inscrit dans la volonté du groupe de diversifier son offre et de transformer les espaces de ses hôtels en véritables lieux de vie, de rencontres, de partage et de bien-être.

 

Nos hôtels au bord de la Méditerranée : Cannes et Cap d’Antibes – The Good Life

Tiara Yaktsa & Tiara Miramar, Théoule-sur-Mer. Même marque, même nombre d’étoiles au compteur, même esprit déco sur lequel souffle une brise orientale… mais deux hôtels distincts, situés à 1 km l’un de l’autre. Le Tiara Yaktsa, plus intime (21 chambres et suites), est posé sur les hauteurs de Théoule; et le Tiara Miramar, un peu plus vaste (60 chambres et suites, situé au bord de l’eau).

 

Le Barrière Carl Gustaf ouvre à Saint Barth – Info Travel

Cinq étoiles aux Caraïbes. Perché sur la colline de Gustavia, la baie de Saint Barth, L’Hôtel Barrière Le Carl Gustaf***** ne raconte plus seulement deux siècles d’architecture de l’île: il est devenu la demeure d’une certaine idée d’un luxe retrouvé sous les alizés. Les 23 Chambres et Suites sont situées dans le corps « historique » du Carl, ou installées en villa-bungalows au gré de discrètes terrasses avec piscine et vue sur le bleu mêlé du ciel et de la mer. 

 

MMV – La nouvelle offre de l’expert montagne pour des vacances sereines à la montagne – Tendance Hôtellerie

Pour permettre aux Français de se projeter sereinement sur leurs vacances d’hiver à la montagne malgré l’incertitude qui règne sur les mois à venir, MMV, l’expert des vacances Club dans les Alpes françaises, poursuit sa dynamique et s’adapte à la crise sanitaire en lançant en septembre sa nouvelle offre Simpli’cimes. Assurance annulation, early booking, garantie remboursement… le groupe souhaite rassurer les vacanciers quant aux conditions de réservation et d’annulation mais aussi sur les mesures mises en place pour prévenir et protéger au sein des établissements.

 

Le Rooftop du Terrass » Hotel en mode fleuri – Sortir à Paris

La Terrass » Hotel joue la carte de l’été indien jusqu’au 18 octobre 2020 et nous accueille sur une terrasse fleurie aux couleurs de St-Germain. Tous les jeudis en soirée jusqu’au 30 septembre, animations et surprises vous y attendent.

 

Les Sources de Cheverny, le nouvel hôtel à connaître dans la Vallée de la Loire – Vogue Paris 

Nouvelle adresse rêvée où se ressourcer ce week-end, les Sources de Cheverny et son décor chaleureux viennent d’ouvrir leur portes au milieu de la forêt et des vignes du Val de Loire.

 

🔥 L’ARTICLE LE PLUS CLIQUÉ LE MOIS DERNIER 🔥

Dossier de l’été : Comment la Covid-19 impacte l’hôtellerie ? – T.O.M

Par essence, le secteur de l’hôtellerie est conditionné par l’échange. Fermés dans un premier temps, les établissements ont aujourd’hui besoin de revoir leurs habitudes pour faire rimer crise sanitaire et hospitalité. Technologies, plans de relance, comment s’en sortent les hôteliers?

 


 

Photo Credits: Canva.com