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La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Août2020

📎  LES DERNIERS ARTICLES 📎  

Les QR Codes reviennent au sein de l’hôtel – Blog 

Un QR Code est une représentation universelle d’une suite de caractères. Dans l’hôtel, les QR Codes peuvent être utilisés de nombreuses manières, mais surtout pour faire découvrir les services numériques et faciliter leur accès aux clients. Voici 10 utilisations du QR Code dans le parcours d’un client séjournant à l’hôtel.

 

Pour Amadeus, les agences devront combiner humain et technologie dans l’ère post COVID-19 – T.O.M

L’évolution de l’expérience en avion, la place du « sans contact » dans le séjour, les nouvelles attentes des voyageurs en matière de services et les technologies qui permettront ces changements… Alors que la COVID-19 bouleverse l’industrie touristique, Amadeus propose aux agences de voyages d’identifier les différents domaines qui pourraient jouer un rôle clé dans la reprise du Tourisme à travers une série d’études baptisée « Insights for the New World of Travel ».

 

Chez Accor, « les données sont l’or blanc du digital » – ZDNet France 

En dépit de la crise sanitaire de la Covid-19, qui a durement affecté le secteur du tourisme, le leader de l’hôtellerie français doit continuer d’assurer sa transition numérique et miser sur la data pour fidéliser sa clientèle.

 

« Ce sont surtout les senior managers qui voyageront… Et la première victime, ce sera le MICE » – Déplacements Pros

Pour imaginer le voyage d’affaires de demain, les EDV (Entreprises du Voyages) sont parties de ce à quoi il ressemble aujourd’hui, plus d’un semestre après le début de la pandémie, une dizaine de semaines après la fin du confinement de deux mois en France, à l’approche d’une rentrée qui s’annonce difficile.

 

Quand Le FBI Utilise Les Données Des Agences De Voyage – Forbes

Aux États-Unis, le service des douanes et le FBI disposent de moyens de surveillance significatifs et collectent de grandes quantités de données concernant les entrées et sorties sur le territoire américain. Mais elle dispose aussi d’un autre outil, plus discret, qui permet de surveiller les allées et venues : une entreprise texane du nom de Sabre.

 

La technologie au coeur de l’acquisition et de la fidélisation client dans l’hôtellerie – T.O.M

La 3e édition du Future of Customer Relationship organisée par TOM.travel s’est déroulée dans un monde 100% virtuel. Pendant la matinée, une table-ronde dédiée à l’hôtellerie a rassemblé des hôteliers et des fournisseurs pour parler de la manière dont la technologie impacte la relation client dans le secteur.

 

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Expérience Inédite À Loire Valley Lodges – Forbes France 

Dormir au beau milieu de la forêt perché sur un arbre, la tête dans les étoiles, est une expérience qui séduit de plus en plus. Effet de mode ? Pas si sûr en cette ère de Covid-19 et d’urgence à modérer sa consommation numérique…L’entrepreneure Anne-Caroline Frey nous invite à prendre la voie du bien-être sylvestre le temps d’un séjour épicurien sous le signe de l’art. Forbes est allé à la rencontre de l’instigatrice de Loire Valley Lodges, une Parisienne qui s’est mis au vert et qui porte un projet inédit en France.

 

Best Western Hotels & Resorts Poursuit La Digitalisation de La Relation Client via La Messagerie Instantanée – Best Western

Adepte des évolutions digitales et des nouveaux modes de consommation, Best Western® Hotels & Resorts propose désormais à ses clients un service de messagerie instantanée via Facebook Messenger et Apple Business Chat. Directement connectée aux équipes du service client du groupe, cette solution s’inscrit dans la démarche phygitale de la relation client initiée en 2018 par la marque.

 

Spain’s Parador Hotels – The Country’s best-kept secrets – are back in business – The Telegraph 

In a sure sign that the Spanish tourist industry is finally back in business after its three-month shutdown, all 95 of the Paradores Nacionales have reopened their doors. Occupancy rates across the state-run chain of hotels, often located in buildings of historic interest or at sites of outstanding natural beauty, are said to average 76% since the reopening last Friday. Additionally, a brand new Parador has just opened in the Galician coastal town of Muxia and is fully booked for the rest of the summer.

 

Hôtellerie de Levernois: Un cadre préservé, sur la route des vins de Bourgogne – Industrie Hôtelière 

Depuis 16 ans, l’Hostellerie de Levernois est la propriété de Jean-Louis et Susanne Bottigliero, un couple qui cultive l’art de recevoir et n’a de cesse de faire évoluer son établissement pour coller au mieux aux attentes de ses clients et leur faire vivre une véritable expérience. Rencontre sur place.

 

🔥 L’ARTICLE LE PLUS CLIQUÉ LE MOIS DERNIER 🔥

À quoi ressemblera l’hôtel de demain? – Le Point 

À l’heure du déconfinement, les hôtels s’activent. Entre matériaux virucides et digitalisation accrue de services, une petite révolution de l’hospitalité s’annonce.