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La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #mai2019

 

  LOCATION   

Pourquoi Airbnb mène un tour à 160 millions de dollars dans la start-up Lyric – Frenchweb

Depuis quelques mois, Airbnb multiplie les opérations de croissance externe. Après avoir mis la main sur Luckey Homes, le Français spécialisé dans la conciergerie en décembre, sur le service de réservation hôtelière de dernière minute HotelTonight en mars ou avoir investi dans l’hôtelier indien Oyo, l’entreprise de Brian Chesky vient de mener un tour de table de 160 millions de dollars dans la start-up Lyric.

 

Airbnb a fait voyager un demi-milliard de voyageurs – L’Écho touristique

La plate-forme californienne annonce avoir enregistré 500 millions de voyageurs en 11 ans, soit l’équivalent de la population de l’Union européenne. Où vont ses clients ? L’Europe constitue la destination la plus populaire : jusqu’ici, près de la moitié (45%) des arrivées voyageurs ont eu lieu en Europe – soit davantage que le total cumulé en Amérique du Nord et en Asie.

 

   MOBILE   

Les 10 règles d’or d’une stratégie SMS pour améliorer l’expérience client dans l’hôtellerie – Blog

Pourquoi vous devriez envoyer des SMS à vos clients. Les hôtels se désintéressent du SMS qui est pourtant un outil de relation client puissant et le canal de communication le plus personnel et le plus instantané. Voici quelques conseils sur comment les hôtels pourraient utiliser les SMS pour améliorer l’expérience, l’engagement et la fidélisation de leurs clients. 

 

   SÉCURITÉ   

Nouvelle étude Symantec : 2 sites d’hôtels sur 3 divulguent les détails des réservations et permettent l’accàs aux données personnelles de leurs clients – Global Security Mag

Symantec publie une nouvelle recherche sur la sécurité des sites Internet des hôtels, révélant un problème de divulgation de données personnelles des clients qui pourrait permettre à des tiers et des acteurs malveillants de modifier des réservations. Bien qu’alertées par Symantec, de nombreuses entreprises ne s’empressent pas de résoudre ce problème.

 

   NOUVEAU CONCEPT   

En Russie, Hasbro a dévoilé un hôtel Trivial Pursuit où vous payez avec votre culture générale – Creapills

En Russie, Hasbro a eu l’idée de créer un hôtel spécialement dédié à mettre en avant le Trivial Pursuit. Le principe est simple : vous payez avec votre culture générale pour obtenir plus ou moins de services.

 

Ibis favorise la rencontre entre les voyageurs et les locaux – e-marketing

Ibis bouleverse les standards de l’hôtellerie économique en proposant aux voyageurs et riverains proches de ses établissements, une toute nouvelle expérience client centrée sur l’hospitalité, l’ouverture sur le quartier et la création de lien social.

 

   OTA   

Des hôteliers français en guerre contre Booking – Déplacements pros

Afin de décourager leurs clients de réserver sur le site de Booking, des hôteliers du sud de la France ont décidé de gonfler artificiellement, les prix de leurs chambres vendues sur la plateforme. Ils entendent ainsi dénoncer les importantes (et variables) commissions imposées par la centrale de réservation.

 

   TENDANCES   

Le top 10 des compagnies aériennes et des hôtels (selon Kayak) – Tour Hebdo

Dans le cadre de ses « Travel Awards 2019 », le moteur de recherche met en lumière les compagnies aériennes et les hôtels les plus appréciés des voyageurs en termes de services. L’analyse proposée par kayak.fr est basée sur les notes et avis vérifiés et collectés directement auprès des utilisateurs du site et de ses partenaires, y compris Booking et Priceline, pour les compagnies aériennes et pour les hôtels.

 

   L’ARTICLE LE PLUS CLIQUÉ LE MOIS DERNIER   

Les fiches de police, galère administrative ou opportunité commerciale ? – Blog

3 bénéfices pour votre hôtel à passer au digital – La fiche d’hôtel ou « fiche individuelle de police » est un document attestant de l’identité d’une personne ayant séjourné dans un hébergement touristique (hôtel, résidence, chambre d’hôte, camping, …) ou dans un logement meublé en location aux vacanciers. Comment changer cette tâche pénible en une opportunité pour votre hôtel ?