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La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #avril2019

 

   DISTRIBUTION   

Vols, hôtels, locations : Google donne un coup d’accélérateur – L’Echo Touristique

Comme Booking et Airbnb, Google fait sa mue pour devenir un hub de voyage. Oui, mais comment ? Faut-il le redouter ? Depuis quelques mois, Google développe des fonctionnalités afin de devenir un guichet unique pour la réservation de voyages. Le géant de la recherche s’attaque aux vols, aux hébergements et aux activités. Agences de voyages et autres transporteurs doivent avoir pleinement conscience de ses velléités pour devenir un acteur majeur. Reste à savoir s’ils seront, à terme, partenaires ou concurrents – sans doute les deux.

 

Réservations d’hôtels en ligne : vers la fin des plateformes centralisées ? – L’Écho

Internet a-t-il tenu ses promesses d’un monde décentralisé où vendeurs et acheteurs peuvent interagir sans dépendre d’intermédiaires? Depuis presque 15 ans, la réalité est très différente, avec l’émergence et désormais la domination mondiale de grandes plateformes, notamment en matière de réservation de nuits d’hôtels.

 

   ÉTUDE   

Tendances du tourisme et de l’hôtellerie 2019 – Deloitte

Année record pour l’hôtellerie française malgré les mouvements sociaux ! Malgré les effets négatifs des mouvements sociaux, la France a enregistré en 2018 un nouveau record avec 90 millions de touristes internationaux accueillis et un chiffre d’affaires hébergement en progression de 6%. En 2019, les produits hôteliers et touristiques se réinventent à travers des évolutions de concepts, des hybridations de produits et des intégrations technologiques. Pour ceux qui se demandent ce que cette année leur réserve, voici quelques-unes des principales tendances.

 

L’achat de voyage en ligne change, le marketing aussi – Think with Google

La révolution digitale a transformé le secteur du voyage. Alex Dichter, Senior Partner chez McKinsey, analyse les données pour comprendre l’implication de ces changements pour les marketeurs. La majorité des secteurs a été bouleversée par la révolution digitale, et le secteur du voyage ne fait pas exception. Pas toujours facile pour les marketeurs de s’adapter aux changements tout en donnant envie aux consommateurs de réserver leur prochaine escapade.

 

   E-TOURISME   

Hébergements, activités, transports… Jusqu’où ira Airbnb – Tour Hebdo

Devenir « une plate-forme 360° ». Telle est l’ambition d’Airbnb, qui continue sa stratégie de diversification… et annonce le rachat du site de réservations hôtelières de dernière minute HotelTonight via un communiqué publié hier. « Développer une plate-forme de voyage complète implique notamment de pouvoir répondre aux besoins de chaque client, qu’il planifie son voyage un an ou un jour à l’avance », a justifié Brian Chesky, co-fondateur et PDG d’Airbnb. 

 

   BLOG   

Les fiches de police, galère administrative ou opportunité commerciale ? – LoungeUp

3 bénéfices pour votre hôtel à passer au digital – La fiche d’hôtel ou ‘fiche individuelle de police’ est un document attestant de l’identité d’une personne ayant séjourné dans un hébergement touristique (hôtel, résidence, chambre d’hôte, camping, …) ou dans un logement meublé en location aux vacanciers. Comment changer cette tâche pénible en une opportunité pour votre hôtel?

 

   LOUNGEUP EST FIER DE SES CLIENTS   

« Ils nous manquait une offre sur le marché haut de gamme supérieur et luxe » – Hospitality ON

Entretien avec Olivier Cohn, directeur général Best Western France. Développement du chiffre d’affaires, arrivée de nouveaux établissements, bonne santé du programme Best Western Rewards le groupe est sur une dynamique positive à l’international et en France. Après une période de restructuration du parc lancé il y a 8 ans, l’année 2019 s’annonce comme le retour à la croissance.

 

   LOUNGEUP DANS LA PRESSE   

Applications de conciergeries : des outils pour améliorer votre relation client ! – Guest et Strategy

Le leader incontestable : LoungeUp. LoungeUp propose une plateforme de Gestion de la Relation Client dédiée aux hébergeurs touristiques. C’est plus de 1800 établissements dans 15 pays, que ce soit des établissements indépendants ou des chaînes, que l’outil a déjà accompagné.

 

Special : Digitalization in the hotel – Hotel Objekte

Effective communication between you and your guests. LoungeUp is a guest relationship management platform designed for tourist accommodation providers to increase their revenue and improve their guest satisfaction through the smart use of data. The Guests feel accompanied throughout their whole journey: They have access to a complete travel guide designed to allow them to make the most of their stay; pain points are relieved…

 

   L’ARTICLE LE PLUS CLIQUÉ LE MOIS DERNIER   

Google développe son service de réservation d’hôtels en Europe – Hospitality ON

Le géant du web a annoncé s’être rapproché de l’allemand Peakwork pour améliorer son service de réservation d’hôtels en Europe. Google, déjà présent dans la suggestion d’hôtels via son moteur de recherche, pousse les pions encore plus loin dans le processus de réservation de chambres. S’il est donné la possibilité de comparer les prix des hôtels dans un périmètre défini, le moteur de recherche redirige actuellement les utilisateurs vers les sites internet des OTA et de l’établissement la réservation de la chambre.