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La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #mars2019

 

   DIGITALISATION   

Etude Deloitte : Le secteur de l’hôtellerie entre dans une nouvelle ère – TOM

Dans l’industrie hôtelière, la technologie n’est plus une option mais une nécessité pour améliorer l’expérience du client et du collaborateur en interne. Intelligence artificielle, robotique, automatisation des processus … Si le secteur a pris un certain retard par rapport à d’autres industries, il va aujourd’hui devoir innover pour répondre à la demande et apporter de la valeur-ajoutée aux établissements.

 

   DISTRIBUTION   

Google développe son service de réservation d’hôtels en Europe – Hospitality ON

Le géant du web a annoncé s’être rapproché de l’allemand Peakwork pour améliorer son service de réservation d’hôtels en Europe. Google, déjà présent dans la suggestion d’hôtels via son moteur de recherche, pousse les pions encore plus loin dans le processus de réservation de chambres. S’il est donné la possibilité de comparer les prix des hôtels dans un périmètre défini, le moteur de recherche redirige actuellement les utilisateurs vers les sites internet des OTA et de l’établissement la réservation de la chambre. Google se transformerait-il en OTA ?

 

   LOCATION   

Airbnb versus Booking : un vrai bras de fer – L’Écho Touristique

C’est une première. Booking Holdings a dévoilé des informations sur ses ventes en dehors des hôtels, en marge de ses résultats de l’exercice 2018 publiés mercredi : au seul troisième trimestre 2018, le groupe a généré plus d’un milliard de dollars (880 000 euros) de revenus sur le segment des locations saisonnières. Comment se situe-t-il par rapport à son principal concurrent ? Le groupe californien Airbnb a déclaré en novembre que son chiffre d’affaires pour le troisième trimestre était « sensiblement supérieur » à un milliard de dollars.

 

   TENDANCE   

Comment l’innovation va stimuler l’industrie de l’hôtellerie ? – Innovant

Avec plus de voyageurs que jamais auparavant, le secteur de l’hôtellerie fait face à un éventail de clients de plus en plus large. Afin d’attirer et de fidéliser leurs clients, les marques devront proposer différentes expériences pour répondre aux besoins et aux attentes des clients, qu’il s’agisse d’une technologie qui permet de gagner du temps pour les voyageurs d’affaires, d’une personnalisation humaine et d’un service sur mesure pour les invités de luxe, ou d’une expérience sociale et de nouveaux concepts pour la prochaine génération de millennials.

 

   IoT   

Smart Hotels : allier technologie et innovation – Filiere 3e

Le poids économique du secteur hôtelier est très important en France, pays qui reste la première destination touristique au monde. Mais l’hôtellerie française doit faire face à des défis importants avec l’apparition de nouveaux compétiteurs et de clients internationaux de plus en plus exigeants. Des outils et services innovants permettent de répondre à cette demande pour améliorer le confort, la sécurité et la fidélisation des clients avec des infrastructures plus modernes, à l’ère du digital et des objets connectés, mais aussi la rentabilité des établissements.

 

   CHAÎNES   

Relais & Châteaux : Entretien Avec Philippe Gombert, Président Du Plus Illustre Label Hôtelier – Forbes

Des villas surplombant l’azur du littoral corse, des palaces perchés sur les rivages d’un lac romantique, des manoirs séculaires entourés de vignes ou des tables de grands Chefs ancrées dans leur terroir : à la simple évocation du sceau « Relais & Châteaux », c’est tout un imaginaire qui s’éveille. Des souvenirs faits de gourmandises, de découvertes œnologiques et de quiétude. Qui mieux que Philippe Gombert, président de l’iconique association, au rayonnement international, pour nous conter l’Histoire de Relais & Châteaux ? Et plus encore, pour nous parler du futur de cette prestigieuse « Maison » devenue institution ?

 

   NOUVEAU CONCEPT   

Les ultra-riches veulent leur appartement Porsche – Planet

Cette année, Ivan et Ann Highley Gregels ne vont pas partir en vacances dans les Caraïbes dans leur hôtel favoris, le Four Seasons. Ils ont ACHETÉ une maison Four Seasons : pour $3,5 millions, le couple américain s’est offert une villa de quatre chambres, qui leur donne accès à toutes les activités de l’hôtel. Et ils sont loin d’être les seuls.

 

   LOUNGEUP EST FIER DE SES CLIENTS   

Best Western ouvre son premier Vīb en Asie – Hospitality ON

Vīb, les boutiques urbains de Best Western, se lance à la conquête de l’Asie : un premier hôtel de la marque vient d’ouvrir ses portes en Thaïlande. L’hôtel propose dès aujourd’hui 91 chambres. La marque met en avant un côté urbain et s’implante souvent dans des quartiers en plein boom, des lieux de coworking, de développement alter etc. Ainsi l’hôtel ouvre dans le quartier de Sanam Pao, un peu plus au Nord par rapport au centre de la Ville, mais plein du charme des quartiers jeunes.

 

   L’ARTICLE LE PLUS CLIQUÉ LE MOIS DERNIER   

Le check-in et check-out digitalisés, pleinement d’actualité – Industrie Hôtelière

L’univers hôtelier s’oriente, de plus en plus, vers des procédures de check-in et check-out dématérialisées, pour faciliter l’expérience de la clientèle et permettre aux équipes de se consacrer davantage à la relation client. Tour d’horizon des systèmes mis en place et témoignages d’hôteliers, déployant ces nouvelles technologies.