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La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #février2019

 

   MOBILE   

Pourquoi le trafic sur les téléphones portables explose mais n’aboutit pas en réservations – Tendance Hôtellerie

Les visites sur les sites internet d’hôtels à partir des smartphones (qui n’incluent pas celles à partir des tablettes) représentent désormais, dans la plupart des cas, plus de 50% du total. En revanche, les réservations effectuées à partir des dispositifs en question, bien qu’elles soient en forte augmentation, ne frôle « seulement » que 20% du total, atteignant 30% sur quelques destinations ou hôtels, et même pas 10% sur d’autres.

 

   DIGITALISATION   

Le check-in et check-out digitalisés, pleinement d’actualité – Industrie Hôtelière

L’univers hôtelier s’oriente, de plus en plus, vers des procédures de check-in et check-out dématérialisées, pour faciliter l’expérience de la clientèle et permettre aux équipes de se consacrer davantage à la relation client. Tour d’horizon des systèmes mis en place et témoignages d’hôteliers, déployant ces nouvelles technologies.

 

   TENDANCE   

Hôtel : les voyageurs d’affaires millennials veulent du wifi, netflix et des consoles de jeu – DéplacementsPros

Pour s’assurer que les collaborateurs millennials ne réservent pas une chambre en dehors de la politique voyage de l’entreprise, les travel managers doivent veiller à ce que les hôtels leur proposent une connexion wifi, des consoles de jeu ou encore Netflix. En effet, une étude réalisée par la marque de mobiliers d’hôtels Knightsbridge furniture estime que c’est la meilleure recette hôtelière pour séduire la Génération Y.

 

   DATA   

Plus de 5 millions de passeports exposés lors du piratage de Marriott – DéplacementsPros

Après avoir enquêté sur le méga piratage informatique dont il a été victime, le groupe hôtelier Marriott a revu le nombre de données de clients volées à la baisse. Toutefois, l’entreprise précise que les numéros non cryptés d’environ 5,25 millions de passeports faisaient partie des informations obtenues par les hackers.

 

🇬🇧 Prepare to be hacked – eHotelier

My quote was true six years ago and it still stands true today. If you haven’t gone through a data breach, you will – and that means you need to prepare yourself, your team, your executive leadership and your board. First and foremost, our industry is blessed and cursed with very hospitable professionals. These folks are fundamentally accommodating, making them perfect targets for social engineering attacks by cyber criminals.

 

Etude : un tiers des voyageurs inquiets de l’utilisation de leurs données par les pros du Tourisme – T.O.M.

Au lendemain de la journée de la protection des données, l’étude d’AVI Worldwide menée par Yougov révèle plusieurs craintes en matière d’exploitation des données personnelles. D’après celle-ci, 34% des voyageurs s’inquiètent de l’utilisation de leurs données personnelles par les professionnels du Tourisme

 

   NOUVEAU CONCEPT   

L’hôtellerie toulousaine dans de nouveaux draps – Touléco

Les grandes manœuvres de l’hôtellerie à Toulouse. C’est ce que l’on appelle prendre un coup de jeune : concurrencée par la montée en force d’Airbnb, l’hôtellerie urbaine à Toulouse s’est réappropriée les fondamentaux du métier et créée de nouveaux concepts

 

   LOUNGEUP EST FIER DE SES CLIENTS   

Entretien avec Christophe Alaux Chairman of the management board & CEO, Vacanceselect Group « Ce qui se passe dans l’hôtellerie et le retail on le voit dans le camping. » – HospitalityOn

Diplômé de Sciences Po Paris et de la Harvard Business School, Christophe Alaux a rejoint le Groupe Vacanselect en avril 2016 après avoir passé 8 ans chez AccorHotels et 5 ans chez Carrefour. Retour sur les changements opérés et les projets à venir.

 

   L’ARTICLE LE PLUS CLIQUÉ LE MOIS DERNIER   

Les tendances du digital et du mobile en 2019 selon Travelport – T.O.M.

Travelport publie son livre blanc listant les tendances du digital et du mobile à surveiller l’année prochaine. Vocal, conversationnel, prédictif… Voici ses huit prédictions pour 2019.