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La Revue de presse Hôtellerie & Technologies #Septembre2018

Ce mois-ci, le premier hôtel par abonnement, transformer le séjour en expérience et le rapport des tendances 2018 en Marketing Web.

 

L’actu digitale

E-commerce : le chiffre d’affaires s’envole, les achats sur mobile aussi  (La Travel Tech)
Le mobile représente 21% du CA des sites e-commerce. Les chiffres 2017 ont été dévoilés et démontrent le poids toujours plus grandissant des achats en ligne, notamment dans le secteur du voyage. Attention, le mobile débarque en force.
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Testez le premier hôtel par abonnement (Le Quotidien du Tourisme)
La startup Km127 va ouvrir en Normandie le premier hôtel fonctionnant par abonnement en France. L’abonnement comprend 2 à 7 week-ends, répartis entre la basse et la haute-saison. En plus de ces week-ends, les abonnés peuvent également séjourner, en semaine jusqu’à un nombre illimité de jours ouvrables selon les formules.
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Marketing Digital dans l’Hôtellerie et le Tourisme – Rapport de Tendances 2018  (The Blog)
Quelle sont les tendances digitales dans l’industrie du tourisme permettant d’améliorer l’expérience client ? La société Selligent Marketing Cloud dévoile avec son rapport les leçons à suivre pour les marqueteurs souhaitant améliorer leur expérience client.
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Jean-Philippe Cartier, du digital à l’hôtellerie de luxe  (L’Hôtellerie Restauration)
Un coup de cœur pour un hôtel en Camargue a amené cet homme d’affaires plein d’allant à l’hôtellerie. Depuis, il s’est pris de passion pour le métier et a monté sa collection d’hôtels 4 et 5 étoiles. Quatre ans après, H8 Collection compte 8 établissements d’exception.
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Blog

Transformer le séjour en « expérience » 
On l’entend partout, l’expérience client est un sujet d’actualité, et encore plus dans le tourisme. Et pour cause, investir dans l’expérience permettrait d’augmenter ses profits et la fidélisation de ses clients. Mais qu’est-ce que l’Expérience client ? Et comment proposer plus qu’un simple séjour ?
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On parle de nous

Proposer aux adeptes de footing des parcours de running pendant leur séjour (Tendance Hôtellerie)
Leader des solutions de relation client pour les hébergeurs touristiques, LoungeUp équipe l’Hostellerie de Levernois de parcours de running « Runnin’City » pour ses clients sportifs qui souhaiteraient visiter les alentours.
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Articles in English

Single Guest Profiles (Hospitality Net)
The key to Hotel Operations Technology lies in single guest profiles. The problems of Hospitality’s Digital Transformation: Guest data, scattered in multiple locations. For change to happen, the hotel industry needs a global and open solution.
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L’article le plus cliqué le mois dernier

Le numérique devient omniprésent dans le tourisme(Le Temps)
Booking, Trivago, TripAdvisor ou encore Hotel·com n’existaient pas il y a une vingtaine d’années. Désormais, ces mastodontes nés de la révolution numérique sont devenus incontournables dans l’industrie du tourisme. « Ces entreprises ne possèdent aucun établissement, mais ce sont elles qui possèdent les clés. Ce sont elles qui démarchent et acquièrent les clients, allouent les chambres et encaissent la transaction. »
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