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La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Mai2018

Ce mois-ci, pourquoi les acteurs du tourisme doivent s’emparer de la donnée, les clés de la digitalisation d’Accor, et les nouveaux concepts hôteliers de la capitale.

 

 

L’actu digitale

Pourquoi les acteurs historiques du tourisme doivent s’emparer de la donnée (T.O.M.)
Pour les dataïstes, tout est donnée. Mais au fait, c’est quoi la donnée ? À qui appartient-elle ? Évident ? Pas tant que ça… Il y a quelques années de cela, je lisais une interview du PDG d’IBM de l’époque qui expliquait que la vente de PC et des serveurs n’était plus forcément le cœur de métier de la société et que la donnée devenait le Saint Graal.
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Tourisme : vers la fin des hôtels ? [Vidéo] (Franceinfo)
C’est une des conséquences du développement de Airbnb, en France, 829 hôtels ont baissé le rideau l’an dernier. La moitié d’entre eux était en zone rurale. Comment expliquer ce phénomène pour une destination touristique comme la France ?
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AccorHotels donne les clés de sa digitalisation (Challenges)
Big data et IA doivent permettre au groupe hôtelier de personnaliser son offre. Sébastien Bazin, le PDG d’AccorHotels, avait annoncé la couleur en novembre dernier, lors du 4e Sommet de l’économie de Challenges: « Mon principal souci, c’est ma force de frappe digitale comparée à celle des Google, Amazon, Facebook et Apple ainsi que les géants asiatiques tel Alibaba. Quand j’investis 100, ils investissent 1.000 ».
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Booking, future agence de voyages en ligne ? (L’écho touristique)
Booking n’est plus qu’un simple spécialiste de la réservation hôtelière. La filiale de Priceline accroche les vols, les forfaits, les taxis et les guides de voyage à son tableau de chasse comme le montrent différentes captures d’écran.
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Encore des changements chez TripAdvisor (et ça ne va pas plaire à tout le monde) (Artiref)
Comme d’habitude, TripAdvisor ne communique pas et ne donne aucune information sur sa politique. Seulement, en creusant un peu plus le forum anglophone des « Owners » sur TripAdvisor, nous nous sommes rendus compte que la communauté s’affolait complètement à propos de ce changement de classement.
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« Le tourisme est la plus belle industrie au monde », Sébastien Bazin [Vidéo] (BFM Business)
AccorHotels est le troisième hôtelier au monde et compte aujourd’hui 400 millions de clients. Le secteur touristique est en croissance permanente malgré les risques géopolitiques. Face à cela, la chaîne hôtelière ne cesse d’élargir la gamme en fonction des moyens du client. Entre demande d’individualisation et rentabilité industrielle, le tourisme cherche de nouveaux modèles. AccorHotels a par ailleurs cédé 55% de ses activités immobilières à un groupe d’investisseurs pour 4,4 milliards d’euros.
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RGPD : une étude révèle l’indice de confiance des utilisateurs pour le traitement de leurs données personnelles (Blog du modérateur)
Le Boston Consulting Group (BCG) a publié une étude concernant la confiance des utilisateurs pour le traitement de leurs données personnelles par des entreprises tierces. Aujourd’hui les recherches démontrent un réflexe de défiance très fort de la part des internautes sur l’exploitation de leurs données. Pour BCG, c’est aux entreprises de regagner leur confiance.
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On parle de nous

Une nouvelle appli pour fluidifier et personnaliser le séjour du client Spa (Sense of Wellness)
Grâce à l’intégration entre Booker et LoungeUp, les clients des hôtels réservent leurs soins au Spa directement sur leur smartphone. Exemple du groupe mmv. LoungeUp développe une solution de portail client pour l’hôtellerie qui permet aux établissements de fluidifier et personnaliser le séjour client. Les voyageurs peuvent désormais, avant ou pendant leur séjour, réserver un soin ou un accès aux équipements spa et choisir l’heure de leur rendez-vous très simplement et le régler directement avec leur smartphone.
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LoungeUp est fier de ses clients

Visite guidée des nouveaux concepts hôteliers de la capitale (Paris&Co – Welcome City Lab)
L’hôtellerie, secteur pionnier de l’innovation touristique, connaît de fulgurantes transformations depuis quelques années. L’hôtel n’est plus seulement un lieu de passage, c’est un lieu de vie et d’expérimentation. Les voyageurs cherchent désormais à vivre une expérience unique lors de leur séjour. Le réenchantement de l’expérience visiteur devient ainsi pour les hôteliers une priorité.
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H8 Collection acquiert un hôtel mythique en Bretagne (Hospitality ON)
Le Castel beau Site entre dans le portefeuille d’hôtels du groupe H8 Collection. Bien implanté dans le sud de la France, le groupe H8 Collection accueille un nouveau venu situé à Perros-Guirec.
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SEH United Hoteliers entame un plan de transformation digitale sur 3 ans (T.O.M.)
Pour assurer la transformation digitale de ses adhérents, le groupe SEH United Hoteliers entame un plan de restructuration numérique prévu sur 3 ans. Le projet vise à faciliter la transformation digitale de ses 600 hôtels. Il a été co-construit avec les hôteliers indépendants qui forment le groupe, dans le but de proposer des outils et des solutions répondant à leurs besoins.
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Articles in English

Is your hotel selling rooms or experiences? (Travel Tripper)
Selling « experiences » is the key to influencing potential guests when they first consider taking a trip. When travelers are looking for early inspiration, they’re not focused on hotel rooms. They’re motivated by the prospect of exciting experiences that chime with their personal interests. As a result, marketing efforts need to be pitched accordingly. When targeting people in the inspiration phase of travel, it’s important not to try and sell them rooms and amenities.
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TripAdvisor launches sponsored placements program for hotels (Hotel Management)
With the rollout of sponsored placements, there’s a new way to get a top listing in TripAdvisor. TripAdvisor launched Sponsored Placements, a new advertising option that enables hotels to buy a sponsored advertisement on top of TripAdvisor’s page for that city. Previously you needed great reviews and rates to be at the top.
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Tiny hotels are hospitality’s new sweet spot (Quartzy)
In the decade since Airbnb was founded, travelers have seemed to fall into two categories: those who want to live like a local in an apartment, and those who want full-service amenities in a traditional hotel. For the former, rediscovering the finer elements of a hotel stay — like a chic hotel bar or room service coffee — is now possible thanks to a new trend: small, design-led hotels of about 10 rooms or fewer, placed in neighborhoods where you typically don’t find hotels or big hospitality brands.
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