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La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Février2018

 

Ce mois-ci, 2017, une année charnière pour Hilton, l’ère du tourisme 2.0, l’hôtel intelligent par Marriott et le projet de résidences Airbnb spécialement conçues pour la sous-location.

 

L’actu digitale

 

En 2017 Hilton a été à la tête de l’industrie hôtelière en termes d’innovations client et a enregistré la meilleure croissance jamais connue (Business Wire)
Hilton se tourne vers une nouvelle année charnière avec la mise en œuvre de la chambre connectée, le déploiement de la clé numérique et une croissance record des unités. 2017 fut l’année des premières fois, notamment du lancement de ‘Five Feet To Fitness’, du programme de fidélité de Hilton Honors en partenariat avec Amazon, de l’enseigne ‘Tapestry Collection by Hilton’ et d’innovations sur le lieu de travail qui ont reçu une reconnaissance internationale.
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Technologies. L’ère du tourisme 2.0 (Le Télégramme)
Une chambre d’hôtel automatiquement personnalisée aux goûts du client, des lunettes de réalité virtuelle en guise de brochures : les nouvelles technologies émergent dans le secteur du tourisme. Derrière l’aspect gadget, l’intelligence artificielle promet aux hôteliers une connaissance extrêmement intime du client.
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Crise de l’hôtellerie rurale : un hôtel par jour met la clef sous la porte (France Inter)
Pour « Allons en France », la série reportage qui prend le pouls du pays, France Inter s’est rendu dans la Dombe, illustration parfaite de la crise que subit en ce moment l’hôtellerie rurale, avec 400 fermetures d’établissements en 2016 sur un peu plus de 15 000 enseignes.
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Comment séduire les voyageurs en solo (Réseau Veille Tourisme)
Les voyageurs en solo ont la cote, surtout auprès des femmes. Pour séduire cette clientèle, des types d’hébergement flexibles et des plateformes Web favorisant la rencontre entre solos voient le jour. Le nombre de personnes vivant seules augmente chaque année. Selon Statistique Canada, il s’agit d’une tendance répandue dans les pays industrialisés.
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Marriott, ou quand l’hôtel de demain devient intelligent (Les Echos)
Les dernières avancées technologiques rendent nos voyages plus smart, les hôtels plus connectés et nos expériences sans cesse plus mobiles. À quelques jours de l’ouverture de son nouvel hôtel d’affaires, le Marriott Marquis Chicago, Marriott crée l’événement en dévoilant les lauréats de son accélérateur de start-ups TestBED. L’occasion d’un petit tour d’horizon des innovations qui révolutionnent l’hôtellerie dès aujourd’hui.
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Airbnb lève 200 millions de dollars pour construire ses propres logements (T.O.M)
Annoncé au mois d’octobre, le projet de résidence développé par Airbnb attire les investisseurs. La firme californienne vient de lever 200 milliards de dollars, soit 160 millions d’euros, auprès du fonds canadien Brookfield Property Partners pour bâtir ses propres logements. Baptisé Niido powered by Airbnb, le projet consiste à construire plusieurs résidences Airbnb spécifiquement conçues pour la sous-location d’appartements entre particuliers. Le projet a été imaginé pour pallier les problèmes qu’entraîne la sous-location dans plusieurs villes du globe.
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LoungeUp est fier de ses clients

 

Le groupe hôtelier SEH s’impose sur le marché du groupe (TourMag)
Le Groupe SEH United Hoteliers s’affirme sur le marché du groupe et enregistre en 2017 une progression à deux chiffres. Nouveaux partenariats à l’international, adhésion de nouveaux membres, création d’un complexe hôtelier sous la marque Qualys à Paris… Le groupe accélère son développement.
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Articles in English

 

Why human hotel chat is better than chatbots (Hotel News Resource)
If you were to call a hotel, which would you rather get: an automated system that spent fifteen minutes and eight side menus to get through without resolving your problem, or an actual person who can help you immediately? You’d choose the person, every time. Live chat is no different. Live chat with real, actual people will be superior than conversations with chatbots on the other side every single time. It may cost a little bit more to pay someone to handle the live chat, but it’s a cost that will provide a return on investment multiple times over.
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The top 6 hotel tech trends for 2018 (Hotel Management)
Hotels have renewed focus on technology to improve the guest experience and hotel operations, but what are the next big tech trends coming down the pike? Hotel Management interviewed Michael Blake, CEO of Hospitality Technology Next Generation, about the technology trends that are still in the works from 2017 and what will dominate in 2018.
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The smart hotel that talks back is the future (EyeforTravel)
We identify some Dos and Don’ts from a new EyeforTravel report which finds that conversational interfaces have the potential to help hotels improve the guest experience and drive revenues too. Hotels are only just beginning to deploy chatbots and smart speakers, but these early experiments herald the beginning of a major shift in guest communications.
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Facebook’s virtual assistant M is dead. So are chatbots. (Wired)
It’s difficult to remember now, but there was a moment in early 2016 when many in the tech industry believed chatbots would be the next big platform. Few expected that voice assistants like Amazon’s Alexa and Google Assistant would thrive and text-based chatbots would become a punchline. And now Facebook says it will shutter M, its buzzy full-service virtual assistant, on Jan. 19.
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