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La Revue de Presse Hôtellerie & Technologies #Août

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Ce mois-ci, Google prédit le remplissage des hôtels grâce aux résultats de recherche, Airbnb teste le paiement partagé lors de la réservation et Capital enquête sur le géant du voyage Booking.

 

L’Actu digitale

Booking, comment le géant du voyage fait sa loi (Capital)
En France, comme ailleurs, quasiment tous les hôteliers se sont résignés à figurer sur son site. Près d’un tiers des nuitées sont ainsi réservées par son canal. Enquête sur les méthodes du numéro 1 des agences de voyages en ligne.
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Croisières : Ritz-Carlton se jette à l’eau (Hospitality ON)
Le lancement de la nouvelle entité The Ritz-Carlton Yacht Collection par Marriott International fait du groupe l’un des premiers champions hôteliers à proposer ses propres bateaux de croisières. Ritz-Carlton vient en effet d’annoncer la construction de trois yachts haut de gamme, dont le premier fera ses débuts en mer en 2019.
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Jo&Joe, le laboratoire digital d’AccorHotels pour les millenials (Journal du Net)
Ce concept hôtelier entre auberge de jeunesse et location d’appartement veut fédérer une communauté connectée notamment via son application. Le 2 juin 2017, le premier Jo&Joe ouvrait à Hossegor dans les Landes, permettant à AccorHotels de lancer ce concept hybride (baptisé open house) à destination des millenials.
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Airbnb est en train de tester le paiement partagé (Siècle digital)
À l’approche des vacances en famille ou entre amis, arrive souvent le moment de réserver sa location. Quelqu’un avance l’argent, puis derrière, en fonction des personnes avec qui vous partez, il faut souvent courir après les remboursements qui trainent. Pour aider ses utilisateurs à mieux optimiser leur réservation, Airbnb est en train de tester le partage de paiement.
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Bercy et les hôteliers font condamner Expedia (Le Figaro)
La cour d’appel de Paris a condamné le géant américain à payer à l’État une amende d’un million d’euros. Les hôteliers remportent une vistoire contre Expedia et son agence de voyages en ligne Hotels. com. Leur principal syndicat, l’Umih (Union des métiers et des industries de l’hôtellerie), associé au GNC (Groupement national des chaînes hôtelières), a obtenu gain de cause devant la cour d’appel de Paris.
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LoungeUp est fier de ses clients

Jean-Philippe Cartier (H8 Collection) : « Le tourisme est l’économie de demain » (Entreprendre. fr)
Entrepreneur depuis ses 18 ans, le sémillant quadragénaire Jean-Philippe Cartier a cheminé avec succès à travers différents secteurs d’activité. C’est aujourd’hui au travers du groupe hôtelier de luxe H8 Collection, créé en 2014, qu’il assouvit sa passion de l’entrepreneuriat. Son ambition : construire le tourisme de demain.
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Communiqué : MICE & Digital chez Barrière (Tendance Hôtellerie)
L’application mobile Barrière évolue et s’étend maintenant au BtoB grâce à un nouvel espace dédié aux séminaires d’entreprise. En avril 2015, le groupe Barrière lançait son application mobile afin de mieux répondre aux attentes de ses clients et leur offrir ainsi un service des plus personnalisés, que ce soit dans l’organisation du séjour en amont ou sur place pour la réservation d’une table ou d’un soin.
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Articles in English

STR and Goole find string correlation between searches and hotel bookings (ehotelier)
A joint study by STR and Google focusing on two major hotel markets shows search engine volumes correlate with increased hotel demand. Higher Google search volumes are strongly correlated with higher hotel demand levels, according to an analysis from STR and Google.
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‘Frustrating’ hotel room key cards could disappear within five years (The Telegraph)
Hotel chains including Hilton and Louvre are introducing new bluetooth systems which let guests unlock their room doors by simply pressing a button on their mobile phone. According to experts smartphone « keys » will be found as standard in hotels within five years, as big chains are replacing outdated key cards with the new hassle-free technology.
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Study: Hotels with mobile apps have more satisfied customers (Mobile Marketer)
Hotels with mobile apps get higher customer satisfaction ratings from their guests, making smartphone technology a key part of providing good service, according to a study by market researcher J.D. Power. Integrating mobile technology also makes guests more willing to share their positive hotel experience on social media.
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A Hilton exec explains how technology keeps the hotel chain relevant after nearly 100 years (Business Insider UK)
Over the last 100 years, the name Hilton has become synonymous with hotels worldwide. Yet the world-famous hotel chain -which has just added its 5,000th property- faces stiff competition from the lodging industry. Hilton has, in turn, responded by raising its tech game to another level.
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Business of Loyalty: What the Travel Industry Could Learn From Amazon Prime (Skift)
Amazon’s subscription model – which has already disrupted music, groceries, and retail – could be the key to travel brands unlocking more revenues per customer. Here’s the lowdown on the latest tests. It has become cliché to say travel companies can learn from the success of Amazon Prime. Yet there’s still truth to it – particularly for online travel agencies, airlines, hotels, and cruise lines.
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10+ Times Hotels Surprised Everyone With Their Creativity (BoredPanda)
If you stay at hotels often, you know that most of them seem to offer the same old thing -mildly friendly reception, a decent bed, and a warm shower. Today, however, we’d like to focus on a few hotels that decided to up their game and take hospitality to the next level. Whether they offer awesome freebies for guests, above-the-curve decoration, or just a refreshing sense of humor, these hotels will have you clamoring to make a reservation, and are sure to be remembered when you leave.
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