Acompaña fácilmente a todos tus clientes

Mantén el control de las interacciones con tus clientes y aumenta tus ingresos adicionales

LoungeUp te permite interactuar con todos tus clientes en el canal de tu elección, a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp o Facebook Messenger. Automatiza tus campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp enfocándote en ciertos tipos de clientes para que cada uno reciba mensajes personalizados y relevantes. Ofrece servicios adaptados a cada persona, sin esfuerzo. Gestiona todas tus interacciones en una sola pantalla.

FUNCIONALIDADES

Hub de mensajería

Unifica todas tus conversaciones en una sola pantalla. Responde a cada cliente por el canal más conveniente (correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, chat...).

Permanece disponible para todos tus clientes.

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Campañas automatizadas por correo electrónico, WhatsApp y SMS

Automatiza el envío de información a tus clientes en función de las fechas de estancia, idioma, canal de reserva, preferencias... Además programa reenvíos de los mensajes automáticamente para evitar olvidos de parte de tus clientes.

Guía e mantén a tus clientes informados automáticamente.

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Hoja de registro

Digitaliza el cumplimiento del formulario de registro en una tableta en la recepción o incluso en los smartphones de tus clientes.

Con la información del cliente ya rellenada, solo será necesario comprobar y firmar en la pantalla y ¡ya está!

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Check-in/-out en línea

Facilita la llegada y la salida a tus clientes y a los miembros de tu equipo. Elimina los puntos de fricción, como el cumplimiento de la ficha de registro o la preautorización y el pago, para aumentar la satisfacción del cliente y ahorrar tiempo a tu personal.

Convierte la llegada y la salida en un elemento diferenciador.

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Gestión de llegadas y salidas

De un vistazo, el recepcionista puede ver las llegadas y salidas del día y aquellas para las que aún quedan trámites por hacer.

Ofrece una bienvenida personalizada a cada uno de tus clientes y agradece a tus clientes habituales.

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Encuestas de satisfacción

Detecta los problemas durante la estancia de los clientes.

Anima a tus clientes satisfechos a que te recomienden en plataformas de reseñas o conecta LoungeUp a tus herramientas de reputación electrónica.

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Upselling personalizado y automatizado

Genera ingresos automáticamente ofreciendo los servicios que le interesan a tus clientes, antes de que lleguen al establecimiento y durante su estancia. Aumente el consumo de los clientes, sin esfuerzo, a la vez que mejora su nivel de satisfacción. 

Vicky Pérez

LoungeUp nos permite tener una comunicación más fluida con nuestros huéspedes así como facilitar la venta de servicios antes del check-in. La herramienta nos ayuda a mantener una comunicación más fluida con nuestros huéspedes y nos facilita la venta de servicios antes del check-in, también nos permite aumentar las valoraciones excelentes en Tripadvisor. Nos alegramos de haberla incluido en nuestro sistema de trabajo.

Vicky Pérez

Directora de Marketing y Desarrollo Comercial, Noa Boutique Hotel

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Con LoungeUp, nuestros clientes pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El módulo de mensajes nos permite ser muy receptivos. Gracias a las funciones avanzadas de configuración, podemos automatizar el envío de mensajes y destilar la información en el momento oportuno.

Clément Thirode

Director de Calidad y Marketing, Les Balcons

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Gracias a LoungeUp, nuestros huéspedes pueden comunicarse con la recepción sin problemas y rápidamente, utilizando la mensajería instantánea integrada. Las solicitudes se atienden con rapidez y eficacia, lo que permite disfrutar de una estancia agradable y sin estrés.

Ibtissam Chentouf

Especialista en marketing y comunicación, Paradis Plage

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LoungeUp lleva muchos años trabajando con nosotros en el hotel en lo que respecta a la experiencia del cliente y la comunicación (boletines informativos, etc.).

Fanny Lannoy

Comercial, Grand Hôtel d'Orléans

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La solución facilita la interacción con los clientes en el canal móvil.

Romain Fonteneau

Director Digital, mmv

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DEMOSTRACIÓN

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Ponte en contacto con nosotros, un asesor estará encantado de mostrarte cómo LoungeUp puede adaptarse a tu establecimiento y a tus necesidades.

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Beneficios

Aumento de ingresos

Los ingresos adicionales se incrementan gracias a las ventas adicionales. Cada correo electrónico enviado te aportará de 1 a 4 euros de facturación adicional.

Automatización del envío

No es necesaria la intervención manual del personal. Los mensajes se envían automáticamente cada día para cada segmento de clientes según lo hayas configurado.

Centralización

Todos los intercambios se gestionan desde una única plataforma, independientemente del canal utilizado (correo electrónico, aplicación, SMS, etc.). Alterna estos canales para maximizar el alcance de tus anuncios.

Perfiles de clientes

Recupera los datos útiles de tus clientes incluso antes de su llegada. Las fichas de los clientes se completan de forma automática: datos de contacto, preferencias, intereses, etc.

Disponibilidad

Permanece disponible para tus clientes en cualquier momento sin estar físicamente presente. Para tus clientes, ponerse en contacto contigo es tan fácil como hacerlo con un familiar o un amigo, independientemente del dispositivo que utilicen.

Modificable

Fácil de modificar y crear campañas. Añade o elimina bloques con un solo clic. Puedes cambiar el contenido en cualquier momento hasta que se envíe.