Demostración personalizada

Un consultor va a ponerse en contacto con usted para presentarle nuestros servicios.

Para ayudar nuestro equipo a proponerle una solución adaptada a su establecimiento, gracias por rellenar este formulario :








Gestión de datos de clientes

Todos los datos de sus clientes se agrupan en una sola base de datos

  • Datos de clientes provenientes de todos sus software: PMS, Distribución, Reputación, Restaurante, Spa …
  • El historial de las interacciones con sus clientes: por chat, SMS, e-mail …
  • Pedidos y peticiones de sus clientes
  • Opiniones de plataformas de reputación online
  • Datos públicos de las redes sociales
  • Centralización a nivel de grupo u hotel

Una base de datos limpia y enriquecida

La plataforma procesa automáticamente todos los datos

  • Eliminación de duplicados y agrupación de estancias en la misma ficha de cliente
  • Calificación y estructuración de los datos (número de teléfono, fecha, género, nacionalidad, idioma …)
  • Verificación de datos (direcciones de correo electrónico, teléfono …)

Mucho más que un Super Cardex

Una visión de 360 ​​° de cada cliente y capacidades de búsqueda excepcionales

  • Ficha de cliente ergonómica que recopila todos los datos disponibles del cliente
  • Motor de búsqueda multi-criterios de alta velocidad
  • Ayuda a los equipos operativos, todos los días se envía la lista de llegadas con un enfoque en los clientes importantes
  • Acciones de marketing ultra segmentadas para una máxima conversión
  • Rastreo y Seguridad de Datos (RGPD)

Resumen de nuestras funciones

Satisfacción del cliente

Ayude a sus clientes a preparar su estancia, simplifique su llegada, asegúreles una estancia agradable, personalice su experiencia… Todo esto contribuye a la fidelización de sus clientes.

Administración centralizada

Gestión sencilla del conjunto de hoteles, que tanto los hoteles como los equipos de la sede pueden llevar a cabo. Panel de control con visualización por hotel o consolidada.

Contenido personalizado

En función del perfil de sus clientes o de su geolocalización, personalice el contenido propuesto para orientar mejor sus acciones

Servicio al cliente

El equipo de LoungeUp hará un seguimiento personalizado con un interlocutor asignado disponible en todo momento para ayudarlo.

Información de los clientes

Recupere los datos útiles de sus clientes incluso antes de su llegada. Sus fichas de clientes se completan en forma automática: coordenadas, preferencias,intereses, etc.

Influencia

Guest Profile recupera los perfiles de sus clientes en las redes sociales, para detectar posibles influencers que tienen un mayor rango de comunicación. Se envían automáticamente antes de su llegada para reservarles una recepción adecuada.

Búsquedas

Ninguna otra herramienta le permite combinar en su búsqueda tantos criterios sobre sus clientes: satisfacción, número de estancias, duración, tipo, influencia, ... Esto le permite refinar las segmentaciones de sus clientes para enviarles recomendaciones muy personalizadas.

Clientes repetidores

Atienda a sus clientes habituales que desean ser reconocidos y cuidados. Sus recepcionistas, conserjes y gerente de alojamiento podrán reconocer fácilmente a un cliente que haya venido a su hotel, ¡incluso si su última estancia data de de varios meses o años atrás!

Anotaciones

Agregue fácilmente notas a cada registro de cliente para garantizar que la información importante se comunica a todos sus equipos.