Demostración personalizada

Un consultor va a ponerse en contacto con usted para presentarle nuestros servicios.

Para ayudar nuestro equipo a proponerle una solución adaptada a su establecimiento, gracias por rellenar este formulario :








Gestión de datos de clientes


Todos los datos de sus clientes se clasifican y almacenan en fichas cliente enriquecidas y visuales.

  • Identidad del cliente, foto, redes sociales
  • Historial de estancias
  • Historial de conversacioens por e-mail, SMS y chat
  • Historial de valoraciones
  • Centros de interés
  • Búsquedas avanzadas, registrables y exportables
MÁS INFORMACIÓN

Enviar newsletters efectivas

Mantener el contacto después de la estancia. Aumentar la fidelización.

  • Crea campañas e-mailing a medida
  • Aprovecha la segmentación ultra-precisa
  • Celebrar los aniversarios de estancia de tus clientes
  • Duplica todas las campañas en tantos idiomas como desees

 

Un Portal Cliente


Sus servicios turísticos y recomendaciones en el bolsillo de sus clientes. Accesible en cualquier momento.

  • Su carta de servicios se puede reservar en unos pocos clics (desayuno, room service, restaurante, spa …)
  • Un chat para responder rapidamente a sus preguntas
  • Sus recomendaciones en el exterior
  • Prensa, clima, información de los vuelos …
MÁS INFORMACIÓN

 

Un Guest Messaging Hub para comunicarse fácilmente

Centralizar todos los canales de comunicación en una sola pantalla. Optimizar la eficacia de los equipos.

  • Mejora de la productividad
  • Optimizar la gestión de las solicitudes de los clientes
  • Reducción del tiempo de respuesta
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL GUEST MESSAGING HUB

E-mails personalizados


Acompañe a sus clientes. Facilite su llegada. Simplifique su experiencia.

  • Upselling en pre-estancia (hasta 10 € por cliente)
  • Pre-checkin en línea antes de la llegada
  • Cuestionario de satisfacción en post-estancia
MÁS INFORMACIÓN

 

Conversaciones por SMS


La más simple de las comunicaciones para servir a sus clientes

  • Envíe SMS automáticos (notificación de habitación lista, mensaje de bienvenida, valoración, …)
  • O manuales (respuesta a una pregunta, llegada tardía, reserva de taxi …)
MÁS INFORMACIÓN

 

Interacciones ultrasencillas en WhatsApp.

La aplicación de mensajería más utilizada del mundo para acompañar a tus clientes.

  • Envía mensajes informativos a tus clientes de WhatsApp (fotos, archivos, enlaces, …)
  • No te limites al tamaño del mensaje
  • Ofrece a tus clientes una ayuda instantánea

Abrir la habitación con el smartphone

Elimina todas las limitaciones de los pases físicos.

  • Reduce el tiempo de facturación: el cliente obtiene su llave de forma autónoma en su smartphone
  • Facilita el acceso a la habitación
  • Automatiza la gestión de las llaves : el cliente recibe un mensaje automático con el enlace para obtener su llave
  • Facilita las llegadas tardías
MÁS INFORMACIÓN SOBRE LAS LLAVES MÓVILES

Seguimiento de rendimiento


Siga en tiempo real el retorno de la inversión de sus acciones.

  • Sus ingresos adicionales generados
  • El número de conexiones a la aplicación
  • Contenido preferido por sus clientes
  • La tasa de retorno de sus correos electrónicos
  • La tasa de respuesta de sus SMS

Resumen de funciones

Aumento del volumen de negocios

Aumente su volumen de negocios gracias al Upselling previo a la estancia. Cada correo electrónico enviado le proporciona de 1 a 4 € en ventas adicionales.

Simplificación

Simplificación de los procesos de sus clientes: check-in y check-out virtuales, partes de entrada y formularios de salida completados con anticipación, inventario, etc.

Personalización

Personalización completa del contenido, cuestionarios asociados y características de envío (J-4 / J+1, tras la estancia) en función de la tipología de los clientes (canal de reservas, nacionalidad, cliente corporativo/placer, semana/fin de semana, fidelidad, lectura de correos electrónicos anteriores, uso de la aplicación, etc.)

Información de los clientes

Recupere los datos útiles de sus clientes incluso antes de su llegada. Sus fichas de clientes se completan en forma automática: coordenadas, preferencias,intereses, etc.

Mensajería instantánea

Mensajería directa que incluye una herramienta de traducción y encuestas de satisfacción. Comuníquese con sus clientes de una manera más eficaz gracias a las notificaciones push, SMS y mensajes predefinidos.

Compañero de viaje

Proponga a sus clientes habituales una gestión más sencilla de su cuenta de cliente y de sus reservas directamente en sus dispositivos móviles.