Demostración personalizada

Un consultor va a ponerse en contacto con usted para presentarle nuestros servicios.

Para ayudar nuestro equipo a proponerle una solución adaptada a su establecimiento, gracias por rellenar este formulario :








Explicación y tranquilidad

Enviar mensajes ultra-personalizados

  • Escenarios ilimitados y de criterios múltiples
  • Contenido adaptado automáticamente según el perfil del cliente
  • Mensaje relevante y útil para cada uno de los clientes

Reserva de servicios

Ofrecer los servicios que interesan a cada cliente.

  • Genere ventas adicionales de forma fácil y automática en cada reserva
  • Con solo unos pocos clics, sus clientes pueden añadir un traslado al aeropuerto o un desayuno en la habitación

Pre-check-in en línea

Reúna toda la información valiosa de sus clientes mientras están cómodamente en casa.

  • Recopile los datos personales de los clientes que han reservado a través de un canal OTA
  • Pregunte por la hora de llegada para planificar mejor el trabajo de recepción

Pre-autorización bancaria desde el móvil

Asegúrese de que la autorización previa se tome directamente desde el móvil de sus clientes

  • Comunique la seguridad de esta pre-autorización bancaria, que sólo se carga al final de la estancia
  • El pago está garantizado
  • No se realizará ningún pago en la recepción, todo está hecho en línea y de forma segura

Completar la ficha policial desde el móvil

Los clientes completan y firman la hoja de policía directamente en su teléfono móvil antes de llegar al establecimiento.

  • No hay colas en la recepción a la llegada.
  • No hay doble entrada de información, si el cliente ya ha completado el formulario de pre-check-in, la hoja de policía ya está completa
  • La información se actualiza en la ficha del cliente dentro del CRM
  • Las fichas firmadas en línea se pueden consultar y exportar en cualquier momento

Llegada al hotel

Ayude a sus clientes a acceder a su establecimiento

  • Recordatorio de la dirección del establecimiento por SMS o WhatsApp
  • Explicación del procedimiento de llegada y los documentos necesarios.
  • Recordatorio del horario de check-in

Gestión de las llegadas y de las salidas

La recepcionista consulta en tiempo real el progreso del check-in y check-out de cada cliente.

  • El estado de cada llegada y salida se muestra claramente
  • De un vistazo, la recepcionista sabe que todos los procedimientos de check-in o check-out se llevan a cabo y que la llave se puede entregar o que es posible cobrar al cliente por su estancia y extras
  • Desde la misma pantalla es posible enviar mensajes personalizados a cada cliente.

Llave Móvil

La llave de la habitación está desmaterializada en los smartphone de los clientes

  • No es necesario gestionar y limpiar las tarjetas del hotel.
  • Envío personalizado a cada cliente según la fecha de llegada
  • La plataforma LoungeUp es compatible con la mayoría de los proveedores de cerraduras (Onity, AssaAbloy, Salto, Sesame …)

Mensajes durante la estancia

Asegúrese de que cada huésped tenga una estancia maravillosa

  • Envío manual o automático por SMS, WhatsApp o chat
  • Recordatorio de medidas de seguridad.
  • Presentación de información.
  • Destacando el portal del cliente
  • Enlace directo a la recepción

Portal digital accesible desde el móvil durante la estancia

Un portal donde el cliente puede acceder a toda la información útil para su estancia

  • Un room directory digital para acompañar al cliente
  • Un chat para hablar directamente con la recepción
  • La carta de todos los servicios.
  • Las recomendaciones de actividades y restaurantes cercanos.
  • Posible integración de la aplicación en una tablet

Room service o reserva de restaurante

Desde su smartphone o PC, sus clientes solicitan el servicio de habitaciones o reservan su cena

  • Room service para desayuno, almuerzo o cena, mostrando el menú según la hora del pedido
  • Entrega en habitación o reserva de una mesa en el restaurante
  • Formulario personalizable (solicitud especial, tipo de cocción, tiempo de servicio, etc.)

Preparación de la salida

Ayude a sus clientes a finalizar su estancia de la manera más simple.

  • Recordatorio del procedimiento de salida.
  • Pago de la estancia por débito de la preautorización
  • Pago de extras sin contacto, mediante la tarjeta bancaria registrada

Encuestas de post-estancia

Recopilar las opiniones de los clientes sobre el servicio

  • Formularios internos fácilmente personalizables
  • Integración de los formularios del proveedor de reputación online
  • Redireccionar a TripAdvisor o Google para direcciones de gmail

Seguridad

Digitalizar los puntos de contacto permite limitar el contacto físico con su equipo. Protegiendo a los clientes y a los equipos.

Personalización

Digitalizar no significa estandarizar. La solución contiene un poderoso CRM que recopila todos los datos del cliente para personalizar los mensajes y los entornos ofrecidos al cliente.

Fluidificación

Desmaterializar las interacciones con los clientes no debería ser un dolor de cabeza para sus clientes o su personal. La solución está diseñada para centralizar las solicitudes de los clientes y la base de datos en una sola plataforma.

Multi-suporte

La solución funciona en todos los dispositivos móviles y se adapta al medio de difusión (tablet, TV, etc.)

Satisfaccion

Sus clientes están seguros y confiados, todo está listo para que tengan la mejor estancia.

Acompanamiento

Nuestro equipo de soporte da apoyo, desde la implementación y capacitación de lospà) equipos hasta su uso diario, brindándole asesoramiento y buenas prácticas.